4月24日，针对“美团禁止或限制京东骑手使用外卖柜”的传闻，美团本地外卖柜运营人员回应称，美团外卖柜始终向全行业外卖小哥开放，包括美团、饿了么、京东、盒马等平台的骑手均可正常使用。

据重庆日报报道，在重庆的大学、写字楼等美团外卖柜铺设点的多名骑手均证实外卖柜跨平台使用正常。美团外卖柜自2020年起在写字楼、学校、医院等场所广泛铺设，截至2024年底已覆盖100多个城市，铺设2万个点位，并为全行业骑手提供服务。

据悉，外卖柜的跨平台使用，目前已是行业通行原则。在上海北京等写字楼密集区域，美团和饿了么都建设有外卖柜，面向全行业开放使用。