诸暨市供销社：充分利用集镇网点 发展农村连锁经营
随着改革开放和市场经济的发展，一方面广大农民在生产、生活需求上呈现多样化发展的趋势，另一方面多种经济成份、多条流通渠道、多种经营方式的出现，加剧了市场的竞争，供销社长期以来在农村商品流通中的主渠道地位被彻底打破，供销社的经营日渐凋敝，基层供销社的经营尤为艰难。面对这一新的形势，供销社如何发挥自身尚存的优势，抓住机遇，迎接挑战，在深化改革，创新体制、机制的过程中开拓自身发展的空间？我们的思路是：坚持改革改制不动摇，坚持发展不停顿，在创新体制、机制，发展连锁经营这一现代营销方式中构造新的经济增长点，狠抓增量扩销不放松。
一、统一认识，形成共识，确立连锁经营在城乡流通业中的主体地位
90年代中后期，我市城关供销社率先在城区大商场创新经营业态，先后在浣纱中路和艮塔路开办了供销超市和雄城超市，接着又利用城郊结合部原城西跨湖桥茶站的闲置土地和扩征面积，兴建了大型配货中心，从而为超市扩张提供了物流保证。针对前些年供销社农村的网点逐年关闭，经营逐年萎缩，一块块地盘被个私占领，一大批企业经营难以为继的严峻现实，市总社一面抓企业改革改制，缓解困难，化解矛盾，维护社会安定，一面从城关社的崛起，城区大商场改为超市后经营的火爆中得到启示，认为供销社要图生存，求发展，必须面向农村，情系“三农”，抢夺城乡零售市场，转变经营业态，便民、为民、利民，重新赢得市场份额。根据我社拥有象雄城商贸股份有限公司这一规模企业的经营实力和农村集镇众多网点（特别是一些集镇商�。┑挠攀疲颐峭耆刑跫心芰θシ⒄古┐宄辛�，去争夺乃至重新占领农村市场，重树供销社在全市流通领域中的形象。事实上有不少乡镇政府和农民群众希望供销社能把超市延伸到他们那里去，欢迎我们去办超市连锁店。农民需要的是服务，供销社离不开的是农民。市总社领导和全系统从上到下很快形成了“大力发展超市连锁经营，抢占城乡零售市场，向全市农村主要集镇延伸，便民利民，提供优质快捷服务，吸引农民消费，提高商品流通效率”的共识，并积极付诸行动。
二、抓住时机，精心组织，利用农村集镇网点，发展农村连锁超市
在市委市府和有关部门的大力支持协调下，我们抓住供销社改制后农村商场生活资料集体资本退出经营的机遇，利用基层社的闲置网点和人员以及雄城商贸的经营优势开办集镇连锁店。1998年6月1日，我市供销社第一家雄城连锁超市在诸西北与萧山接壤的次坞镇开张营业。300多平方米的老商场店面，经过简单装修，冠以鲜红的雄城股份次坞超市的新名号，面貌为之一新�？档谝惶�，就吸引了附近毗邻镇乡众多消费者的光顾，熙熙攘攘的各色顾客，一个个满面春风地争相选购各自可心的商品物件。几百平方米的店面，原来每天只有上千元的销售，开业后一下子提高到十几万元。开业至今，该超市日平均销售额均保持在万元以上，周围个私店同类商品的生意多被我们重新争夺过来。我们在次坞超市营业一炮打响的基础上，积极发挥雄城商贸股份有限公司和雄城超市、配货中心的集团优势、货源优势及良好商誉，在主动请求，征得市委市府同意我们在全市所有大集镇开办雄城连锁超市的批文后，各基层社积极配合，主动提供可供开办超市的场地和经管人员、营业人员，使原有的集镇网点阵地得到更好的合理利用，并尽可能减少在硬件方面的投入。市总社依托雄城商贸这一龙头企业，分期分批抓投入。1998年以来，继次坞超市后又先后在草塔、应店街、店口、璜山、牌头、安华、枫桥、三都、大唐、湄池、街亭、江藻、斗门等经济强镇和市区江东、应山等新扩地段相继开办了雄城超市连锁店、供销超市下伸店共16家，总投入已逾2000多万元。2001年下半年以来，又有系统内职工多人自己集资，经总社和雄城商贸同意，分别在同山、阮市、杨梅桥、陈蔡等偏远集镇和地段开办了超市加盟连锁店，允许挂雄城牌子，向雄城商贸配货中心进货，接受雄城商贸的监督、指导。多元投入，作为市供销总社和雄城商贸集体经营的有益补充，起到了占领农村网点阵地，为偏远乡镇农民群众提供优质、便捷和放心服务的作用。
三、适应市场，强化管理，再塑供销社企业良好形象
连锁超市的基本顾客是城镇工薪阶层、广大居民和农村农民群众，因此，要吸引这一基本消费群体，必须适应市场和消费者的消费水平，商品定位必须贴近老百姓日常需求，且应以小商品为主。雄城商贸配货中心作为各超市商品货源的组织者和供应者，在进货、供货上，自觉将商品定位在老百姓日常生活必需品上，重点突出吃、用商品。中心经营商品几十个大类，品种近2万种，使各超市进货基本满足要求，让顾客有较大挑选余地，超市零售额稳步提升，在与市区内家友、华联等超市连锁店的竞争中，受到消费者的青睐。配货中心和市内各连锁超市之间，全部由配货中心牵头电脑联网，哪家超市商品断档缺货，只要要货单发出传真，配货中心就立即配齐送达。为了强化管理，向管理要效益，我们十分重视抓制度的规范化管理。一是抓制度的建立和完善。1998年，我们在没有任何经验可借鉴的情况下，从零起步，不断实践，反复探索，建立和完善了十一章九十三条超市管理制度，使超市管理有章可循。二是抓制度落实。着重把好商品进货管理关、配货员的配货关、送货员的送货关、电脑操作员的操作关、出纳收款员的收款关和货物上柜补货关。配货中心和各超市连锁店在经营中，迄今没有发生一起因进假冒伪劣商品而被有关部门查处的情况，也没有发生一起因服务质量问题而被顾客投诉的现象。供销社企业的良好形象已在广大消费者心目中牢牢确立。
四、求真务实，开拓前进，企业取得了明显的经济效益和社会效益
目前，一个由配货中心和各商场、超市联动传输、具有供销社特色，并自成电脑联网体系的超市化经营格局已经形成。供销社在农村失去的日用品、副食品市场正在重新恢复和回归，供销社在全市流通领域的市场占有份额年年有提高，同时，我们坚持以连锁超市为载体，开拓农村市场，创新了业态，转变了经营模式，扩大了内需，开拓、培育了新的经济增长点，支撑了供销社这座大厦，促进了我市供销事业的可持续发展，经济和社会效益明显。
一是便民利民刺激了城乡居民的购物欲，吸引和促进了不同经济阶层消费者特别是中等收入的工薪阶层和农村城镇居（农）民的日常消费。据城关供销社、雄城商贸股份有限公司提供的统计资料显示，1998年开办超市以来，商品零售额逐年递增，超市经营在整个商品销售中的比例逐年提高。1998年，超市连锁经营零售额为4500万元，99年增至8000万元，2000年递增26.3%，2001年继续保持增长21.9%的幅度，2002年超市经营额达2.2亿元，增幅达28%。
二是促进了全市供销社系统经济运行向良性循环的方向发展，在确保全社上下改革改制中发挥了较为明显的支撑作用。以连锁经营为主体的城关供销社现拥有总资产3亿多，下辖1个配货中心，3个大型商场，16家超市直营连锁店，6家加盟连锁店，拥有25000平方米营业面积和30000平方米的专业商品仓库。近两年，全系统总销售和上交国家税费在全市商贸流通界中均居前列，对国家的贡献越来越大，超市连锁经营功不可没。
三是发展经济，安定人心。1个配货中心，16个连锁超市为社会增加劳动就业岗位1200余个，其中安置本单位富余职工近200人，安排城镇新增劳动力就业570人，接纳安置消化本系统困难企业下岗职工350人，有效地缓解了社会就业压力，帮助了困难企业化解人员包袱和改制企业的人员分流、下岗失业人员的再就业，促进了社会稳定。
通过几年来创办农村连锁超市的实践，已经取得了一定的成绩，但与兄弟县市社、先进单位相比，差距还很大。我们决心虚心学习，再接再厉，不断探索，开拓前进，为发展供销社事业作出不懈努力。
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