在开拓市场初期，电商企业为了迅速抢占市场份额往往提供免费配送服务，更有甚者提供几个小时规定时间送达服务。在世界人口第二大国家印度，现在也发生了同样的情况。印度电商处于发展初期，同时也处在是快速发展的阶段，为了提高市场占有率，吸引更多消费者，两大印度电商巨头Flipkart和Snapdeal相继推出快速配送服务，而且向消费者保证在规定时间限制范围内送达。

印度电商巨头Flipkart和Snapdeal即将开始快递之战，配送服务能力被认为是决定网络零售商能否继续向前发展的关键因素。快递服务很可能造成其他额外成本，不过却可以帮助零售商在激烈市场竞争中占据更高的市场份额，同时向产业价值链上游进军。

雨果网从外媒“business-standard”3月18日的报道中了解到：最近，总部设在新德里的Snapdeal共同创始人班赛尔称，公司可能在接下来几个月里很推出四小时送达服务。据报道，Flipkart也在建立配送机制，实现三小时内将订单配送到买家手上，这个项目目前正在试点当中。

起初，这项服务将只限于一些城市，然后在扩散到大部分地区。比如，Snapdeal刚开始时将在印度前十大城市推出该项服务。

事实上，Snapdeal正计划投资1.5-2亿美元用于提高自己物流部门的运行效率。班赛尔指出，这些投资不仅仅是为了最后一步的配送服务，也是为了改善整个配送基础设施。

快速送货(Express delivery)作为一项增值服务，将会在印度快速发展的网络零售业起到至关重要的作用。让消费者即刻感到满意仍是网购面临的挑战。业内人士认为，网络卖家所做的努力方向是正确的，尤其是在折扣越来越少，新竞争对手不断迅速进入市场的情况下，这么做对卖家吸引消费者是非常有帮助的。

据效力于毕马威会计事务所的Mohit Bahl称：“毫无疑问，提供快速配送服务起到至关重要的作用，不过并不能改变消费模式。快速送货对促进某些特定产品销量将会很有帮助。如果把电商发展的速度考虑进去，这些增值服务很快就会变成一种长期红利。”

业内人士认为，刚开始时，快速送货可能会免费提供或收取小额费用，以便吸引消费者。不过，如果从中长期来看，收费将会变得很高。比如在美国和欧洲，欧美地区的电子商务比印度发达得多，处在更高级的发展阶段，快速配送服务收取的费用往往也高的多。

据Snapdeal内部员工透露，Snapdeal将这项服务定位为需有额外成本的优质服务。班赛尔称：“尽管如此，我们仍必须提前投资，因为接下来五年，电子商务生态系统至少将增长20倍。我们必须为此做好充分准备。”

一些传统零售商一直在苦苦追赶电商企业的步伐。最近，这些传统零售商也开始试验快速配送的服务模式。比如总部设在班加罗尔的手机零售商Sangeetha Mobiles，Sangeetha Mobiles的分店分布在印度南部的一些城市，最近，Sangeetha Mobiles推出一项配送服务，承诺47分钟内将订单送达班加罗尔各个地方。这不禁令人心生疑问，到底谁需要手机的迫切程度就像急需披萨一样？Sangeetha Mobiles负责人Subhash Chandra L称：“消费者追求‘速度的概念’，我们的服务满足他们这一喜好，现在我们已经把这项服务扩展到金奈和海德拉巴。”

Chandra接受采访时：“当然，速度不是促进消费者购买的首要因素或者说最重要的因素，不过，这项服务却受到不少消费者的赞扬。特别是对那些因为某些原因而忘记重大采购项目的消费者，这项快速配送服务能够提供很大的帮助，让他们在最后一刻得到自己想要的产品。”
　　（编译/雨果网 林权升）