联商网消息：自去年5月份，我在联商网开设《厉玲半月谈》以来，陆续发布了23篇文章。今天是第24期，也就是最后一期，我将在今天结束这个栏目。

在我看来，我开设这个栏目的目的已经达到。感谢一直以来予以关注的读者朋友和所有合作伙伴，我非常享受这个过程。

从参与者到观察者

2009年之前，我是零售业的参与者。我非常热爱这个行业，热爱它的单纯，热爱它是真的在改变我们的生活，热爱它的无限想象力。

2009年之后，我成为了一个观察者，但我依然热爱着它。我觉得零售是一个很好的窗口，通过它可以研究这行业，可以观察人性，也可以触摸中国经济发展的脉搏。

零售值得我去做，也值得我去研究。值得我从物质方面去研究，也值得我从人的角度去探索。值得我回顾以往，更值得我向前看。

零售没有模式但有规律

零售业其实很简单，就是把商品卖给消费者。零售业也很复杂，需要你全神贯注。我们很多人觉得从事零售业很枯燥，每天都在重复昨天做过的事情。但实际上你没有发现它的有趣之处，隔一段时间之后，你会发现它发生了很多变化。

零售业就是这样，没有固定模式，但有规律可循。

当有人问我，某个地方可以开百货店、可以开购物中心么？我当然会说“ok”。机会永远在，就看你怎么把握。你调研过了吗？有竞争对手吗？竞争对手是谁？你准备好了吗？没有竞争对手，可以考虑怎么做到更好。有竞争对手，要想怎么超越对方。若超越不了，想想怎么做差异化等等。

在经营的过程中，有一个亘古不变的道理：店大“欺”客，客大“欺”店。这个“欺”不是“欺负”，而是甲乙双方的市场地位和议价能力。

面对LV这类国际一线品牌，有的同行需要贴补装修甚至免租金，而有的同行却能争取到良好的合作条件，就是因为各自在市场上所处的地位有差距。不管甲方乙方，只有自己强大了，才有跟别人谈判的筹码。

这都取决于你的追求，你想呈现的东西要和你的能力相匹配。你想做大就去追求规模化，当然，

用心经营一家小而美的店，也是一件非常值得赞赏的事情。

可以加速但不可跨越

零售业界有一句话“Retail is detail”, 零售就是细节，细节贯穿任何一个环节。所以必须静下来，追求一点一点的进步。

现在整个社会都比较浮躁，但我们的同行中还是有很多踏实做企业的人。在今年3月底举办的2017年联商网大会上，我看到了很多这样的企业。

为了追求更好的盈利空间，更大的差异化经营，金鹰和新世界百货这些百货公司做了很多自营品牌项目。更有线上品牌落地线下，比如INMIX音米眼镜。还有超市界的大润发和欧尚，餐饮界的外婆家和海底捞。他们都遵循了零售的规律，做事情很扎实。你可以加速，但你不可以跨越许许多多的步骤。

4月19日，我发布了一条微博，内容和拥有88年历史的日本老牌百货店松坂屋改造有关。

之后便收到了两条评论，其中一条来自从业人员，他写到，“这两年去日本的次数不少，每次都被日本的百货店吸引，大的小的各有个性特色，不买逛逛也很有意思”。同时，也有人在下面评论说“中国人没有创新意识”。

作为业内人士，我很纠结。为我们的同行感到可惜，为什么我们给消费者留下这样的印象？我们的努力不够，我们还可以做很多。

《厉玲半月谈》就这样结束了，今后，我会在微博（ID：杭州－厉玲）中比较高频的对零售业发表自己的见解，也不排除开出其他栏目，同时我也愿意听取大家的意见和建议。

我愿意以一个过来人的身份，继续和大家一起去观察行业，研究零售。最终我是希望可以帮助行业一起成长，为推动行业的发展献出自己的一份绵薄之力。

《厉玲半月谈》

在百货业，厉玲是一个符号，她担任杭州大厦购物中心、银泰百货总经理的1993年-2004年，是中国百货的黄金十年；后来去过深圳万象城、北京华熙长安商业，2009年开始退休。时至今日，厉玲还是那么热爱行业，做事纯粹，说话犀利，自信、勤思、健朗。

她说被别人怀念是因为“没有停止过思考”，她说自己属于那个“头脑清醒”的少数派，更可贵的是，她至今还保有老派匠人那种迷之社会责任感，在该享受天伦的年纪，愿意用振聋发聩的声音为其热爱的行业继续发声。

历史需要传承，思想需要激荡。

联商网和厉玲联手推出“厉玲半月谈”栏目，期待能给行业带去更多不一样的思考。

栏目组E-mail：liyj@linkshop.com.cn

更多信息，详见厉玲专题：http://www.wzxxx.cn.cn/z/lilin/?SubId=1306

（来源：联商网 陈肖丽 李燕君）