深圳科脉陈宏亮经理：信息化困惑
来源：
联商网
2004-07-05 15:05
一、零售业信息化的困惑
信息化的高度
——谈信息化的迫切性和重要性
信息化的重要性和迫切性
•加入WTO面临着前所未有的机遇和挑战。中国小船将要直面国际重量级的“航空母舰”。
•在国家“十五”计划纲要中，“以信息化带动工业化”成为国家发展经济、调整产业结构、提升企业竞争力的基本战略 。
•以信息化武装自己。通过信息化，优化企业内外部资源，使企业的运作和管理更趋规范、科学和系统，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。
信息化是零售企业的核心竞争力
——从现实中重新认识
•连锁MIS系统曾经成了西单繁星的伤痛
•物美因MIS系统进入零售业，扬名连锁百强。
信息化是零售企业的核心竞争力
——从现实中重新认识
•沃尔玛的信息化数字
•沃尔玛的信息化数字
信息化是零售企业的核心竞争力
——现实总结
长久以来，信息技术已经融入并影响着沃尔玛企业运营的各个层面，技术已经不仅是沃尔玛具体业务的支撑，更是在战略上驱动。当完成重塑并实现了技术驱动力从量变到质变转化，沃尔玛也就真正形成了别人无法复制的核心竞争力。
信息化的困惑
——谈信息化进程中的诸多问题和种种误区
信息化的困惑
•如火如荼的信息化
•民营企业 - 资本、规模、人力、认识
•信息化需要“循序渐进”
•“成长型”企业
•“循序渐进”帮助企业控制管理变革风险
•商业、IT业变化迅速决定了在零售信息化中没有
“百岁老人”，信息化建设与企业发展同步提升
•以“循序渐进”的信息化支持“成长型”企业快速而稳健地发展
信息化的困惑
•2002年1月凯马特的破产案，一个星期货款周转不灵
•规模不等于效益，规模是把双刃剑
•虚火上升，泡沫繁荣
•广东省连锁协会会长孙雄警醒众多粤商，急速扩张的同时，
要警惕三种倾向：
不要为博取政治资本，开店开给政府看；
不要开店开给股民看，反之，上市公司必须有打持久战的准备；
不要借规模的扩张，以此更大程度上倾轧供应商利益。
信息化的困惑
•上系统您是看重融合先进管理思想的软件，还是看重使用了P4 CPU的原装机？
•效率的提高，成本的降低是使用软件的结果，还是我那台上万元的IBM原装服务器的功劳？
•对于软硬件投入比重的认识态度，决定了信息化应用是否成熟
信息化的困惑
•最合适的才是最好的。
•大脚穿小鞋、小脚穿大鞋
•选型要正确：北京西单繁星连锁的失败（按百货经营连锁超市）
•一千平米软件两钱块搞定？
•自己开发可以吗？
•我想要的就是正确的，也是最好的，一定对吗？
•服务
•升级能力
信息化的困惑
•信息化实施阶段结束后，上线不等于项目结束，这只是万里长征的开始，信息化应用的真正效益发挥更依赖后两个阶段：应用的运作阶段和调整阶段。
•信息化快车的五个阶段
了解期 –> 选择期 –> 磨合期 –> 熟练期 –> 赛车期
认识IT –>系统选型–>系统实施–>系统应用–>系统提升
信息化的困惑
•认识IT（了解期）
•系统选型（选择期）
自己想要什么？
市场能提供哪些产品？
合适是最好的
•系统实施（磨合期）
实施是系统成功的关键
商业IT人才的匮乏
信息化的困惑
•系统应用（熟练期）
深入研究、不断挖掘
真正将软件最大化的用起来
使用中不断反思
•系统提升（赛车期）
软件升级
管理提升
在竞争中搏击
信息化的困惑
•管理思想永无止境
•软件是万能的吗？
•促销 – 送礼品、送礼券，还可以送什么？
送彩票、送保险、送。。。
强烈刺激性 – 200万
SARS般的传染力 - 中奖、媒体、宣传
以小搏大，节约成本 - 2元钱不会升值，但将2元钱变成一个拥有200万元的机会
二、零售业日常经营向软件提出的现实问题
太多的一多关系
一品多码
一品多商
一品多价
一品多单位
一码多品 q强势供货商送货的烦恼
货品实际经营的多样化
结算按联营结算，那库存如何管？
百货的纯专柜与代管
服务产生的收入如何管理？
我希望我的赠品进出都有管理 q资料全部录入完毕了，但录入是否全部正确呢？
订货
一定要知道货商对应吗？
一定要用零售单位吗？
订货的同时我希望了解库存和近期销售情况
补货能多几种方式吗？
进货
不能只顾进，而不考虑出
不要因小失大、不要有规不依
放手给下面的人做放心吗？
销售
促销手段天天在变 除了限制总量，更要限制每手量
我希望顾客大量购买才有优惠
同是大量购买，但是多买更会多得(实惠)
虽然是会员，抢购货你也不能买两次
还有其他花样吗？
生鲜管理是否烦恼多多？
如果获取准确的毛利？
灵活的变价如何与系统对接？
变价信息如何及时下载？
我一定要买那种秤吗？
销售
POS销售 服务器故障收银机如何应对
收银机突然断电如何应对
是否自动识别一品多码，一码多品
是否按特价策略执行销售
授权使用一定要手工输入密码吗
那么多收银机每台都要配置，太累
是否只能选用某个品牌的外设
能否顺应将来的税控政策
盘点
每次都只能全店盘吗？(盘点按类初始化)
录入是否太慢？(盘点机、POS机盘点动态保存)
是否清楚的知道本次漏盘的商品？(漏盘商品浏览)
结算
每次结算都要吵架？能否给我一个统一结算界面，汇总/明细数据一目了然？
费用到底有没有及时从货款中扣掉？（排面费、促销费、店庆费、银行卡消费补偿、租金）
每张单据总要做双倍工作（业务一次；财务软件一次），能否节省人力，提高效率
决策
从单品管理到品类管理
横纵对比
能否比数字更直观？
想自己做成更漂亮的报表行吗？
如何防止内部人员泄密？
连锁配送
需要连锁吗？
连锁就是有多开几个店？
要货、配货、发货自动化
连锁模式是固定的吗？
在门店进货，对于进价如何监控
只能用Modem吗？一定要用宽带吗？一定要用专线吗？
没人值班可以传输吗？q会员
积分、打折、储值能否一卡通？
磁卡、条码卡、IC卡，我该买那种卡，软件支持吗？
开了连锁店，卡也要连锁
象手机号码一样自动放号
给孩子办张卡比直接给他零花钱要好
一个家庭要办多张卡吗？
积分规则能自由设定吗？能与商品挂钩吗？毛利太低，不允许积
分行吗？
王先生五一过生日，您知道吗？
到底谁是我的追随者？q人力成本
我招聘的职员一定要有计算机XX证
权限无小事
对于采购员甲除了不让他使用库管等模块外，还希望他不能了解
采购员已的货品
虽然我不在超市，但我希望我的进价越来越低
多次表演，密码泄露
虽然知道是他作错了事，但没有任何证据q钱的事情最大，如何严格控制收款员
我想限制收款员只能输入不能取消
不仅要限制能不能打折，而且要控制最低打多少折
新收款员如何安全、快速的适应软件操作？
我一定要用Unix平台
显性成本：硬件、操作系统等
隐性成本：人员聘用、离职替补、后期维护等
是否适合
发表评论
登录 | 注册