电子商务环境下的物流管理
来源：
联商网
2006-03-01 10:38
物流系统
物流系统作为电子商务中极其重要的一部分，对电子商务在企业集团层面上的运营起着支柱作用，在功能上划分通常有采购管理、仓储管理、运配管理三大子系统，只有完善、科学、高效的物流服务，才能支持企业“进、销、存”各个环节始终保持通畅。在电子商务环境下，物流管理和信息技术的结合带给企业的是最简洁的作业流程与高效的配送效率，能够比传统方式带来更高的收益和更低的成本。要强调的是，物流系统作业效率和服务水平的高低又依赖于电子商务系统为其提供及时准确的信息。
金融结算中心
金融结算中心（系统）也是现代电子商务的重要组成部分，尤其是大型企业集团，更有必要建立全流域的金融结算中心。金融结算系统与银行系统实现无缝对接，不但企业及其分支子公司通过本系统实现统一帐户、统一结算、统一调拨资金等功能，而且还支持企业门户通过本系统与上游供应商、下游客户实现实时的在线交易。成功的金融结算系统，不但要支持电子交易的实现，还要能够帮助企业加快资金回笼速度，明显降低企业的财务成本，提高资金的使用收益。
企业门户
企业门户不但是企业形象的重要载体，而且也具有现实的商务功能。在电子商务环境下，上下游企业之间、企业内部的各个部门之间、企业与客户之间通过因特网共享信息。供应商不是向过去那样被动地等待需求方将订单传真到生产部门再制定生产计划，而是登陆需求方的企业门户，经过身份认证后查看需求方企业的实际销售情况和库存信息。供应方企业根据信息主动安排自己的原材料补货计划、生产计划、发货计划，各部门同步作业，保证以最低的成本安排生产。消费者通过企业门户能够查询到商品销售信息，在网上选购商品并在线支付货款。另外，企业通过门户网站不但可以发布各类信息，还可以实现与供应商、大客户的网上谈判，辅助商务活动的进行。
内部管理系统
内部管理系统是现代商贸企业最容易忽视但不可或缺的一部分。电子商务下的内部管理系统对企业的商务运营主要起全流域的支撑作用，参与企业商贸活动的各个环节。企业与供应商、客户、银行、内部分支子公司、员工、政府部门等实体间的日常信息流转都以内部管理系统作为平台。该系统不但与其他几个系统实现对接，也对其起到了一种技术支撑作用，是整个企业商务运营实现“商务电子化”的标志。通过该系统，可以使企业的管理电子化、透明化、集成化，在提高工作效率的同时极大地节约了运营成本。
2、电子商务与物流的关系
1）电子商务能够有效的提高物流效率，降低物流成本
电子商务经济最大的优点就是通过信息技术的使用，能够最大限度的支持一条完整的供应链的建立。正是由于有信息技术的支持，才能实现上下游伙伴企业之间的信息共享，才能实现合作伙伴对其所需要的信息进行实时跟踪。电子商务技术在企业中的全面运用，有助于企业建立科学、合理的工作流程，挖掘隐藏在“冰山”下的物流成本，有效地提高物流效率。例如，南京国药医药有限公司通过尝试将电子商务技术引入日常业务中来，仅3个月时间物流成本即比往年同期降低了30%。而成本的降低换来的却是效率的提高，原来开一张销售订单最长需要1分钟，而现在开同样的销售订单仅需要十几秒就可完成。
2）物流是电子商务的重要保证
电子商务给经济交易各方提供的是虚拟的网络交易环境和便捷的事务处理手段，交易的最终完成仍需要物流这一中间环节。除了部分电子图书、声像资料、软件等可以通过网络的方式实现从生产地到消费地的转移，大多数商品的流通还需要物流系统的支撑。
企业物流按照采购、仓储、销售分成“进、销、存”三部分，电子商务在整个货物流转过程中涉及不同的经济实体，发挥着不同的作用。如果没有高效、完善的物流运作系统，电子商务的便捷、低成本就无从谈起，全流域的商业交易也不可能成功。可以讲，没有成功的物流系统，完全意义上的电子商务就不可能实现。
三、电子商务环境下物流管理的升级
电子商务的优势要在经济活动中得到体现，必须建立一个有别于传统仓储、运输模式的现代物流管理系统，需要对原有的物流要素进行升级。企业在建立电子商务系统的工作中，就需要把物流管理涉及到的仓储、采购、运输、企业物流标准等要素与电子商务系统实现和谐对接，物流系统不能脱离电子商务环境单独建设。
企业物流管理工作的针对面除了采购、仓储、配送等具体的作业环节，着力点应该摆在促进高效、低成本的运营模式的建立上。由于企业在电子商务建设的实施中投资巨大，首先应该把重点摆在物流管理的升级上，只有建立了符合需要的物流系统才能保证企业的后续经营效益。
针对不同类型的经济实体，电子商务环境下物流管理的升级侧重点又有所不同。如生产制造企业物流管理的重点在于如何及时准确的获得下游客户的销售、库存信息，并在此基础上合理安排自身的采购生产计划。如果生产企业与下游客户之间实行“供应商管理库存”策略，那么还需要重点提高自身物流服务人员的服务水平、工作态度等“物流软要素”。而商贸流通企业物流管理的重点应该摆在配载效率的提高、物流成本的合理诊断并持续降低、向上游供应商提供及时准确的物流信息、建立合理的作业流程等方面。由于电子商务的投资巨大，物流管理成功升级的前提是对企业进行合理的物流诊断，判断出企业急需改进的物流问题，滚动投资、分步实施以实现逐步优化。
随着国门进一步的打开，越来越多的世界性商贸巨头进入中国内地，在未来几年内，电子商务必然越来越深入我们的生活，在经济交易中扮演更重要的角色，这就需要我们国内的企业把握形势加快物流管理服务水平的升级提高，才能在未来的电子商务竞争中处于不败之地。
（作者：张凌辉）
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