北京华联河南商厦超市部经理何亚涛：敬业用心
来源：
联商网
2006-02-17 12:40
用信心涂写未来——北京华联河南商厦超市部经理何亚涛
参评编号:A.07
作为一个大型综合超市的经理，何亚涛的办公室只能坐两个人，转身都困难。对此，何亚涛憨厚一笑：“我们的办公条件差点，却能给公司省出更多的出租空间，成本节约了，我们就能更多地让利给消费者。”而后他又有点得意地说，“你应该多看看墙上的销售数据，每个月的营业额都在稳步上升。”
畅谈生意经
“做零售业在很多外人看来就是做生意，其实里面有很多学问，不是简单地买进卖出。”何亚涛说，做生意很讲究“天时地利人和”。２００２年北京华联超市开业时，郑州大型综合超市只有少数几家，比较容易站稳脚跟。今天，到北京华联超市购物已经成了一批消费者的习惯。从这一点而言，华联可谓占了“天时”。同时，华联占据了二七商圈的黄金地段，平时的人流量就要多于周边的商业圈，尤其是节假日，几乎是周边商圈的几倍。这又可谓成为“地利”。
“但是最难做到的是‘人和’，因为现在郑州的综合超市越开越多，也在不断挑战着消费者的忠诚度。别人比你做的好，消费者就会跑到人家那里去。我们要做的就是想办法留住这些消费者。我的办法是‘合作’，和消费者合作，和能团结过来的所有人合作。”
何亚涛和消费者合作的方式就是“逛超市”。他会主动和顾客搭讪，请他们提意见和建议。时间长了，一些顾客成为他的老熟人，有时甚至不为购物，会专门到超市给他提出一些想法。“现在有这些顾客朋友当军师，我们考虑问题就会更全面。”何亚涛说。
自信面对未来
近两年，很多国外的大型综合超市入驻郑州并快速铺张，郑州的商业呈现重新洗牌之势。面对来自外界的压力，何亚涛显得胸有成竹：“郑州的超市将呈两极发展，一种是一站式购齐大型综合超市，一种是社区便民店。不大不小的中型超市在这两种形态的夹缝中将很难生存。华联超市是综合超市，又占尽了天时地利，一定会成为郑州商业的霸主之一。”
有一件事情让何亚涛至今很骄傲。去年年底二七区举行行风评比，其中有行政单位、北京华联等企业单位和当地的居民。有几个居民不约而同提出：“我们觉得北京华联超市不错。”何亚涛当时就觉得“像三九天吃冰棍”，是对他的工作最大的肯定，别的荣誉都无法比拟。
为了工作抱愧家人
何亚涛对自己的评价是“敬业、用心”，很朴实的两个词，却很容易让人觉得信任。
何亚涛说，他感受到的压力主要来自于开业前。作为当时的几个筹备人员之一，那段时间可以说是殚精竭虑，顺利开业后，其他困难就都不在话下。
“其实做超市不是一件轰轰烈烈的事情，多是些琐细的小事，只要能够沉下心，老老实实，踏踏实实就行。”
而说起家人，侃侃而谈的何亚涛，脸色却一下暗了，原来一直抱着双臂的手也放到桌子上，开始沉默。正当记者为自己的唐突不安时，他长叹了口气：“我是一个不合格的父亲，儿子才３岁，这几年我很少有时间陪他，现在儿子跟我都不亲了，这是我最伤心的地方。”虽然公司规定早上８点上班，下午６点下班，但是晚上８点能回去就算早的。“可是对超市已经有感情了，实在舍不得离开，只能等以后多补偿孩子吧。”何亚涛长出了一口气。
李和平总经理寄语：优秀是暂时的，只有时时心怀恐惧，才能长期优秀。
（本次活动由河南商报商周刊主办，联商网提供网络支持 记者林林）
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