武商量贩店店长赵豫婷：感受超越自我的快乐
来源：
联商网
2006-05-01 10:45
（图为赵豫婷（左）正在热心地为前来购物的市民服务。）
从一名普通的清洁工成长为省、市劳模，再到“全国五一劳动奖章”获得者，参加工作17年，赵豫婷已获得了30余项全国、省、市荣誉称号。她说：“超越自我，让我感受着快乐。”
1989年，赵豫婷在武汉商场当上了一名清洁工，干着又脏又累的体力活。第二年，因工作认真上进，她被调到化妆柜做营业员。工作中，赵豫婷练就了“闭目辨香”、“异型艺术包扎”等绝活，独创了赵豫婷式的“魅力服务”，她向社会推出免费咨询、美容指导、上门服务“一条龙”服务。
凭着这些成绩，赵豫婷完全可以在她熟悉的百货领域得到顺利发展。然而，2003年，她却做出了令人意想不到的选择：到超市工作，迎接新挑战。赵豫婷的想法得到了武商集团刘江超总经理的支持。
没有超市从业经验，赵豫婷开始被安排见习，全程参与武商量贩北湖店、惠济店、三角店等门店的开业筹备。她感受到做超市和百货在经营上大相径庭：没有富丽堂皇的店堂，天不亮就要准备早市，闻到的是肉味鱼腥，接待的是街坊四邻。
一切从零起步，从门店营运流程到卖场管理细则，从营销策划设计到目标客户的锁定，赵豫婷全方位地学习、钻研。她自修《超市连锁》、《市场营销》专业课程，钻研MBA教学案例……
经过一年见习，赵豫婷竞聘担任武商量贩港澳店店长。上任不久，港澳店就重新装修。一天，赵豫婷接到武商量贩公司刘聪总经理的电话，“港澳店改造后销售结构有哪些变化？客单数和客单价有什么变化……”赵豫婷被问得张口结舌，她只好支支吾吾用“好像”、“大概”来回答。此后，对数字不敏感的她每天研究门店进销库等各类数据，以此分析门店经营状况……一个月后，在公司营运会上，赵豫婷拿出一组组数据，对经营分析得头头是道。刘聪不由感叹：赵豫婷成熟了！
今年春节，港澳店通过竞标接下一所大学一笔近50万元的团购。如何将客户长期留下？赵豫婷决定在这批春节物资上印上新春祝福，以服务制胜。她连夜和员工一起搬运商品、拆箱、贴标。第二天清晨，当近4000件贴有新春祝福的物资送到学校时，被温馨服务感动的学校负责人当即表示：我们学校的后勤物资将全部从武商量贩采购。
时间不长，赵豫婷交上了合格的答卷：港澳店销售和利润同比分别增长了37%%和64%%。她说：“在连锁经营的新平台上，我感受到了挑战的快乐。”
（长江日报 记者陈丹 通讯员肖圣彦 胡文辉 实习生勾雪娇 ）
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