长益曹国兴在2006IBM零售创新大会上的演讲
来源：
联商网
2006-07-17 16:18
曹国兴：各位来宾下午好！感谢我们的IBM公司，我们的长期合作伙伴，为什么是长期呢？因为我跟IBM是1992年就进行合作，在这里我介绍一下长益科技在中国市场和国际市场上提供服务的问题。今天蓝色巨人给了我8分钟的时间，我没有办法介绍长益科技公司的产品以及长益科技公司跟国际厂商的合作，以及对非常大型IT公司提供的服务。
今天我讲的内容是零售行业1+6，1+6是多少？是7分钟。大家都在说创新，永远不变的是创新。我要说创新是一个过程，创新不是一个点。创新决定现在是什么这不重要，关键是它还决定未来你成为什么，这非常重要。所以创新是线不是点，不是我企业搞一场运动，我今天创新了，不是这样，创新是一线，是一个持续的过程。
我们说创新是一点，就是要领先一步，不是的。包括我们研发产品的时候，我们要做到步步领先，这就是创新的一个过程。
零售行业竞争力的源泉，IT战略是很重要的组成部分，有人说沃尔玛是一个什么企业呢？大家说是零售企业，但是从另外一个层面来讲，它是一个IT企业。首先作为零售行业在未来取胜的行业，IT战略是非常非常重要的。围绕IT战略，我讲几个问题，第一，一个周期，两个关键，3+3+3策略，四大支持系统，五大必备工作。
一个周期就是企业信息化，持续创新。两个关键是什么？一个是基于内部流程持续优化的ERP应用。我们在国内服务了400多家本土企业，包括30多家上市公司。这些系统有些是很老的，但是我们20%的企业会在五年做一次内部流程优化，就是要做持续的优化，持续的优化要求ERP系统持续更新。另外要做到内外部流程一体化，这个优化包括SCM/CRM。3+3+3策略，企业首先要做到企业文化的持续发展，在企业文化发展的持续下，我们阶级一定要进行持续的革新，你的企业战略持续变化，要根据我们企业战略的不同的，根据我们国家的法律法规的不同，要进行不断的改进。三个提升，一个是持续高效协同，第二是持续高效的物流，第三是资金流要快速流转。我们零售企业资金周转速度比人家少很多，你怎么能产生效应，零售业不像烟草行业靠暴利的，他是靠一点一滴资金的快速周转来提高效率的。
四大持续支持系统 ，第一大以流程为核心的ERP系统，这是最最基础的系统，这个系统不是一上就不管它了，一定要持续优化，持续更新，第二大是以内外流程为一体化的供应链系统（SCM）。2000年的时候我做了中小企业的供应平台，现在已经有3000多家供应商说在我们这个平台上使用。第三以客户为中心的CRM系统，还有一个，以知识管理为基础的BI系统。
五项必备工作。第一，信息系统战略规划，第二，人才选拔与培训，第三，运行机制与管理模式，第四，应用系统持续改进，第五，IT系统设施持续更新。有的商店连收款机都在持续使用，这样的零售企业永远被作为边缘企业来看。这样的企业有一些IT系统，但是很少更新，所以你赶不上持续发展的目标。
实施的1+2+3+4。我认为战略决定一切，没有一个战略是不行的，第二是两个必备条件（人才和资金）。第三重要的是三个驱动引擎（员工、顾客、供应商），第四是循序步骤。
我们讲一下持续创新的口号，人决定一切。最后还有基于企业内部管理的SCM系统和CRM、ERP系统，他们循环发展，成为全球企业共进的源泉。
最后我讲两句话，人人都希望改变，但是人人都拒绝被改变，这是持续创新最大的敌人。
（联商网现场报道）
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