亿惠达吕瑞在2006IBM零售创新大会上的演讲
来源：
联商网
2006-07-17 16:27
吕瑞：女士们、先生们，大家下午好，我是亿惠达有限公司的吕瑞。这次会议的主题是“零售创新”，我们公司作为零售企业提供软件服务的公司参加了这次会议。我们对零售业的理解说三个方面的问题。
第一，零售创新与客户需求的关系，第二，零售创新与信息技术的关系，第三，信息系统与信息平台之间有没有什么差异。
首先，零售创新的动力来源于客户，它的目的也是服务于客户，我这里指的是客户广义上的，我们分为内部和外部的，外部我们可以看到有我们的供应商，有我们的客户，从内部的客户有我们的兄弟单位。几年以来，尤其这几年以来才说供应链和CRM，大家希望改善零售企业的供应链和改善与客户的关系。刚才大家也提到了RFID，RFID的出现也极大地改变了我们各个企业内部物流方面、综合技术，零售创新是跟客户的需求紧密相关的。
第二，零售创新与信息技术的关系。零售创新首先拉动了信息技术的创新，信息技术也必然推动零售创新，我们企业里面一些新的需求，就会要求我们的IT服务商做出更好的产品，促使我们IT公司进行创新。每个顾客从进入口之后，RFID就会识别出来他是谁，确定完他买的东西，整个路线都会有一个明确的资料。我们的产品怎么去做，会给我们大家一些新的思路。
我在今年5月20号的时候，有一家非洲的零售企业，它的企业形式分为地下和地上，他们空中有一个基于因特网的商城。这是一个立体的经销模式，构造这个系统的时候，在立体营销模式的情况下，我们服务商就需要我们给他们更多的软件需求，我们就要拉动所有的服务商改善自己的产品，激励我们进行软件方面的创新，刚才很多公司都讲了软件产品的构造，这种平台化的东西，我们以后产品治理原则都以平台化的产品进行转变，我们以后可能越来越多的产品针对或者涉及的思路会根据不同的组织机构，不同的决策希望通过平台来做，哪些事情是你下达的任务，由这种被动地满世界找菜单转变为主动的为客户服务。以后也会把你的经营计划、经营行为、专业比较，做完了结果有哪些缺陷等等都有一些智能化的数据提供。我们只有不断的创新才能提高企业的核心竞争力，在这里感谢IBM公司给我们提供这样一个机会介绍我们公司，也非常高兴跟同行业进行探讨。第二，也非常感谢我们业界的同事给我们公司开发出新的产品，让我们可以在这里进行展示，让大家认识。最后感谢大家，欢迎你们的光临！
（联商网现场报道）
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