联商网消息：近日，南京的气温达到了34、35度，是今年以来的最高气温。天气的炎热，使本来持币观望的消费者纷纷“吃”货，空调、风扇、冰箱等制冷家电迎来首轮的销售高峰。空调产品正式进入销售旺季，但同时空调的安装问题再次引起消费者的普遍关注。针对空调旺季商家普遍出现的通病，五星和售后部门联合推出了夏季空调的新举措，对顽疾“各个击破”，最大程度上杜绝“顽疾”的出现。保证消费者的权益。

　　“五大顽疾困扰消费者”

　　第一顽疾：安装承诺无法兑现。据了解，长期以来，众多厂家均以高质量服务的宣传来吸引消费者，但是在安装环节中存在着众多问题。许多商家承诺的安装时间也无法兑现。第二顽疾：质量受质疑、服务不及时。数据反映：今年最让消费者不满意的还有空调经销商与维修企业脱节，服务不及时，即使知名品牌空调也免不了。第三、四顽疾：漏水、噪音大成困扰。空调维修专家称，产生的噪音主要有几个方面的因素影响：一是由于竞争加剧，有些空调生产厂为降低成本，采用劣质塑料或者回收塑料加工生产外塑料件；二是由于自己的生产水平或者工艺水平达不到要求，生产出的塑料外件质量不稳定或者达不到要求；三是安装工技术不熟练，安装不到位引发噪音。第五顽疾：销售商与厂家相互推诿。近几年，很多家电连锁卖场发展门店越开越多，单店运营质量却没有同期提升，相配套的配送服务体系、人力资源、管理水平在激增的销售量面前显得力不从心。目前多数卖场只是在形式上加以管理，引起空调消费环节的终端与厂家相互推诿现象。

　　五星出招击退五大顽疾

　　五星电器企划中心景星介绍，历年来，南京的空调购买高峰多集中在6、7月天气暴热的时段，由此造成安装不及时，成了商家的通病。为了化解这一问题，今年五星推出五星空调夏季先锋服务，承诺：一个小时：上门服务时间与预约时间误差不超过一小时；一个电话：拨打五星全国统一服务热线4008286666，一个电话全部解决；一次到位：安装维修一次服务到位；一站式服务：专业家电顾问全程导购，免费设计，提供售前、售中、售后一站式服务；二倍赔付：在规定的时间内，其他商家同品牌同型号的价格低于五星，消费者可凭其他商家的有效销售凭证向五星索取赔付，赔付金额为差价的双倍。

　　此外，五星培训了一批自己的优秀售后精英，随时为消费者提供专业、快捷、周到的服务。此举深受消费者的欢迎，由于旺季的到来，五星售后服务部门也启动了“紧急预案”，准备在真正井喷之时出动，缓解安装压力。目前五星在全国有常备的上万名服务人员、近千辆服务车辆，随时准备为消费者服务。

　　今年空调节期间，五星电器全国140家卖场将提高空调检验标准、严把质量关，共同抵制“病态空调”。在五星，一个空调品牌的进场，需要经过严格的筛选：先由空调部门进行初审并要求厂家开具质量保证证书，然后提交品质品类管理部复核，再由合同审核委员会最终审核确定，保证每一个品牌的每一台空调都具有优良的品质。这对于商家来说，是“化简为繁”，把检验程序复杂化；但对于消费者而言，却是“化繁为简”，省去了消费者繁琐的检验过程，只要在五星购买空调，就能获得质量上的保证。据悉，五星今夏推出的空调，全部都是高能效的国内外知名的一线、二线品牌机。五星电器将为消费者扮演好“把关人”的角色。对于任何一台空调，即便价格再低，但只要质量不合格、不过硬，五星电器绝不让它进卖场，这也为空调售出后的效果“把好关”。