联商网消息：近期，随着钢铁、铜等原材料的价格迅速提升，家电涨价似乎成了一个不争的事实。如何尽可能降低涨价给消费者带来的损失，让消费者安心度过这一涨价“恐慌”，成为渠道商义不容辞的责任。本周开始，五星“3．15家电增值大行动”全面启动，空调、冰洗、彩电全线出击，从价格、服务、新品方面给消费者提供超值实惠。

 　　增值计划一：年度特价机合同机全面投放

　　包括空调、洗衣机、冰箱在内的大白电在近期成为市场关注的焦点。涨价的品牌也集中在这三大件上。五星电器业务总监宋镁表示，“所谓普涨是指80%以上的产品价格大幅上扬，现阶段大家都在喊涨价，但实际上大家所说的涨价只是个别品牌、个别型号出现的有限度的价格调整，并不是所有品牌全面普涨，这种调整也是在成本增长这样的大经济背景下，正常范围内的价格调整，调整幅度多在3%—8%。在五星电器，白电价格一如既往，保持稳定。依据我们的目标顾客，五星电器有自己的定价原则，任何一家生产厂家提出涨价，我们都会进行全面的分析、了解，并依据自己的策略来作出决策，我们始终会保持价格平稳，我们更多的希望为顾客提供增值的服务，追求顾客满意度，而不是通过炒作价格的涨落来误导消费者，获得收益。”

　　宋镁还表示，“截止08年3月，五星已经和各大厂家签定了大盘合同，全年大规模的特价机、包销机、定制机都已经囤齐。本周五星将把年度大批量买断的特价机和合同机拿出来，全面投放市场，这一动作，将有效遏制白电涨价势头，保证90%以上白电品牌在5月份之前维持原有价格。” 据悉，五星在春节过后就开始白电产品的备货，其中定制包销机型达到40%以上，这批型号齐全，提前储备、低价采购，质量过硬的空调成为五星阻止白电涨价的撒手锏。

 　　增值计划二：3.15五星空调力保全城最低价

　　依据历年的销售经验，4月到9月历来才是空调销售的旺季，今年受钢铁、铜等原材料涨价带来白色家电价格上扬，消费者买涨不买跌的消费心理等因素影响，从三月起空调产品迎来销售热潮。从五星电器前期销售数据显示，目前空调在所有品类中保持高速度增长。针对消费者对空调产品的旺盛需求，五星电器将空调促销提前到3.15期间，从3月14 日到3月16日内五星电器保证空调价格全城最低，如果顾客发现自己的空调买贵了，五星电器双倍差价赔付。3月14 日晚，五星电器南京各大门店举行团购，五星所有空调品牌型号一律8.8 折起售，志高、奥克斯等品牌产品还在打折的基础上采用价格直降进行让利。3月15日当天买空调，满888元就直接反现100元，各种适用小家电也同时送出。此次惠卖中大金、三菱、格力、美的、奥克斯、志高等品牌畅销机型全部参加惠卖。帮助消费者把购买成本降到最低。

　　年度大盘的全面释放本周将带给消费者在价格上的实惠。海尔冰箱BCD-205TF、美菱BCD-208ZM2SH、三星BCD-225MJVM ，LG对开门、美的BCD-170CM等畅销机型五星电器将以特价的方式进行惠卖，另外在五星购冰洗产品无论是单件还是套餐都将获得5%-10%的优惠。单件满880元即可直降100元，同时还能获得弓箭杯套餐，购买套餐满6000元，还加赠微波炉。

　　增值计划三：售后服务承诺，免除后顾之忧

　　价格已经不再是左右人们购买产品的唯一因素，商家的服务越来越重要。好的家电零售商，不仅提供好品质的电器，更保证好的送货服务。五星电器在全国首推“两小时准时配送”，上百辆配送车随时听命。五星电器设定了各个配送时间段供顾客自由选择， 7：00－10：00；9：00－11：00；10：00－12：00；14：00－16：00；16：00－18：00；18：00－21：00，五星承诺在定制时段内确保商品的到达，将送达时间精确到2小时之内。除去恶劣天气等不可抗因素，如果配送超出你的所选时间段，按照每10分钟10元的标准对顾客进行补偿。

　　五星电器售后服务已经全面升级，除了全国首推“两小时准时配送”和“包装代保管”差异化服务项目之外，还向消费者做出以下承诺：首先一个电话解决问题。只要用户打一个电话，剩下的就由五星电器服务人员为您解决，免除用户多次转接的烦恼；第二，一次服务到位：提高员工服务水平和专业技能，安装一次到位率100%；第三、送货服务0延时。