■个人简介：

　　姓名：吴金宏

　　性别：男

　　职务：河南金好来超市有限公司董事长兼总经理

　　年龄：38岁

　　吴金宏，男，1971年10月20日出生，中专文化程度，巩义市政协委员，1986年初中毕业后，进入宁夏石嘴山电化厂工作，1996年下海自行创业，2001年4月创办巩义金好来超市。2002年10月成立河南金好来超市有限公司。2005年成立焦作金好来商贸有限公司。2006年4月成立郑州金好来百货有限公司。同年成立巩义金好来超市有限公司。现任河南金好来超市有限公司、焦作金好来商贸有限公司、郑州金好来百货有限公司、巩义金好来超市有限公司董事长兼总经理。目前共拥有购物广场、大卖场、标准超市、便利店等不同业态的大小门店14家。

　　■关于企业

　　河南金好来超市有限公司（简称金好来），首创于2001年4月。总部位于河南省巩义市，是专业从事零售业经营的公司。目前下设不同业态的大小门店14家，总经营面积逾30000平方米，员工总数近2000人。涉及多种商品品类的经营，其中主要包括食品、生鲜加工、日用百货、精品百货、洗涤化装、服装、家电、黄金珠宝、休闲餐饮等。

　　2008年，金好来超市年销售额达2.5亿元，销售额增幅比例为20％；利润为500万元，利润增幅比例为8％；同店销售平均增幅12％。08年，金好来新开了四家店（餐饮、健身房、标超、便利店四种业态）。

　　■个人成长：从装卸工到董事长

　　吴金宏小时候家里穷，又有兄弟5人，所以家里生活很艰辛。15岁那年的吴金宏来到一家效益很好的化工厂上班，第一份工作是装卸工，这样一干就是4年。那时候工作很努力很努力，到19岁的时候，他当上了这家厂的车间工段长，这让很多同龄人艳羡不已。这个时候，吴金宏突然做了一个惊人的决定：他决定辞职，开拓自己的事业。

　　26岁那年，吴金宏只身从宁夏来到河南，他开了一家服装店，很快，随着经验的不断丰富，服装店由2家扩展到3家。在短短的时间里，吴金宏掘得人生第一桶金，30多万的原始积累。同时，他还兼做特种油（机器用油），五金交电等行业，以及投资过歌舞厅。

　　90年代中旬以后，服装生意慢慢不好做了。吴金宏开始新的转型。他看到学校周边缺少卖小吃的摊点，刚开始，他在学校门口摆了个小烤肠机，开始卖小烤肠。因为没钱，只买了个旧的小货架，上面摆满了小烤肠等食品。有顾客在买小烤肠的时候说，你这个小卖部就像个自选超市。顾客简单的一句话，像是一剂提醒剂，让吴金宏的眼前一亮。兵贵神速，很快，吴金宏租了个92平方米的小房子，又从一个老师那买了一台旧电脑，并请教师编了两个简单的收款程序，开始了超市的经营，创建于2001年4月。

　　说起成功的秘决，他说“一个人成功了，首先要总结一次失败的经验和教训；其次，要有钢铁般的意志和毅力，能经受住一次又一次的打击。作为一个外来人创建的金好来，能活到今天就是个奇迹。”吴金宏认为，人关键在于转换心态，苦练内功，思想变了，一切都将改变。

　　■关于创新

　　2008年，金好来本着可持续发展精神，在企业的建设及管理上有新的突破：

　　（一）控制成本，降能节耗。特别是节电上，灯带的分别控制、采用变频技术、精确控制开业准备时间、营业后对冷冻冷藏设备加盖，无论是技术还是管理方式，都带来了明显的节能效果。

　　（二）创新经营，优化商品结构。密切关注商品销售排行榜、商品贡献率排行榜、损耗排行榜、周转率、商品的更新率。

　　目前门店的销售系统与库存系统是联网的。后台电脑系统都能整理出门店每天、每周、每月的商品销售排行榜。从中就可能看出商品的销售情况，调查滞销的原因。看商品贡献率目的在于找出门店的商品贡献率高的商品并使之销售的更好。我们采取少订货，由供货商承担一定合理损耗。周转率低的商品不滞留太多。商品的更新率控制在10％以下。

　　（三）建立正确的人才培养观念。要走可持续性发展道路，就不能忽视人才问题，把人才培养放在内部培养上，这是企业发展的根本。企业由过去的单纯的管人观念转变到激发人的创造潜能；制定与企业发展战略相适应的员工培养计划；采取短期培训、研讨会、讲座等各种渠道培养人才。

　　■关于团队建设

　　吴：每一位员工都不平凡、每一分销售都不简单、爱顾客就是爱自己。倡导人性化管理，做事换位思考，站在员工角度去想，把制度与员工的需求结合起来。公司通过多样化的培训及工作中不断营造团队精神，展示凝聚力，向心力，在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，通过良好的工作福利待遇，改善工作环境、职位调换等手段使成员感受到工作的乐趣以及挑战性，从而提高团队的工作效率。

　　我们企业目前的人员流动率为5％。在当前经济形势下，企业正在考虑裁员。在人员配置上做了改动，比如架构进行调整，效能低的部门尽量合并，提高人力效率，降低人力成本。这样执行一人多能，一人多职。

　　让金好来员工变“作工”为“工作”，体现了金好来人文关怀的理念。金好来有一项特殊的“小金库”，这就是专为困难或大病的员工准备的，资金来源于每个员工工资中扣除的5元钱，被金好来员工亲切地称为“互助金”。“我们其实只是创造了一个环境，希望所有的员工以主人翁的心态参与企业。”吴金宏说。

　　■关于社会责任

　　“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”成为金好来所有人知晓的经营理念，2008年企业积极参与了08年汶川大地震捐款捐物等活动；

　　■从业感慨

　　吴：做零售行业虽然利润很低，但也不能忘记这是给社会应尽的一份责任。金好来对社会的责任就是要从顾客的购物安全、食品安全、商品价格上体现；从提高老百姓的生活质量上体现；从员工的工作报酬、从业岗位、发展平台上体现。我是这样要求的，也是这样执行的。只要有可能，我每天都会到门店去看看，从购物环境到商品的品种以及价格，我都会逐一去检查，不允许任何不符合要求的现象出现。对货源不清、渠道不明、手续不全、质量不合格的商品，坚决采取果断措施，或退货，或销毁。宁肯公司受损，也不让顾客受损。正是由于金好来倡导的企业文化和经营理念，金好来才能立足市场。如今，河南的很多地区都知道金好来这家店，无形之中提高了金好来在外的知名度。

　　■一些小事

　　1、据吴金宏的司机介绍，在他们车子的后备箱里，永远都放着两套迷彩服：一套是“老板”的，一套是自己的。吴金宏最喜欢巡店，尤其是逢年过节，更要到各个门店巡查。每到一家门店，一旦看到正在卸货特别忙碌的时候，立即换上迷彩服，前去帮忙。

　　2、走进吴金宏的办公室，几乎没有装修。一个书架，一张书桌，还有一张略显破旧的沙发和一只茶几，另加两把椅子。对于一位可以说小有成就的民营企业的老板来说，办公室如此简单，令人诧异。吴金宏曰：“没有必要，做好生意比啥都强！”

　　3、在巩义市，金好来超市员工的薪水是当地零售企业中最高的，福利待遇也是最好的。公司以制度的形式规定行政人员每周必须休息一天；在金好来超市，每个店长，无论是大店店长，还是小店店长，每年至少外出培训一次。

　　4、虽然现在郑州有一套房子，在巩义又有一套房子，但吴金宏更加喜欢睡在宿舍里，用他的话说，跟员工们住在一起，就是踏实！

　　■只言片语：

　　▲对于离职的员工，既然他们愿意再次回来，那么，就说明我们金好来还是一个好地方，为什么不欢迎呢？！

　　▲我们说“货真价实”，就是要改变消费者的消费观念，提高顾客的生活质量。

　　▲我从来不跟别人拼价格，从没有跟人说过金好来的东西便宜，但金好来的东西，质量绝对没有问题。

　　（联商网 诸振家）