RKD retail/IQ集团总裁

　　11月5日，第十二届中国连锁业大会在南京举行。在零售创新分论坛上，RKD retail/IQ集团总裁RKurt Durrant以“店铺设计为零售企业创造价值”为题进行了主题演讲，以下为其演讲摘要：

　　对中国零售店铺而言，目前整体趋向成熟，但仍然有很多条咱，我们的优势是帮助零售商在未来提升店铺整体规划设计的专业性。当然，规划和设计只是零售战略里面的重要一部，其他还包括视觉陈列等。

　　通过零售业态、商品和服务共同构成的一个零售体验，零售的关键点是满足东西消费者所想所需要所期望的，所以要向消费者证明你了解他们。

　　消费者的需求复杂而不可预测，同时当前也面临着激烈的市场竞争。最大的挑战其实来自于企业本身，每个零售商都需要了解他的顾客。

　　消费者对零售的各个方面都有需求，很多地区的消费者也愿意为店铺的体验价值买单。零售商要不断改变，满足顾客的不同需要。  

　　零售商首先要理解自己的定位。过去仅仅把成功开业作为标准，今后这将会过时。零售细分市场会更加明确，竞争也会更加明确，但这样定位也会相对简单，而且很明显，中国市场有很大的潜力。 

　　中国并不缺少商业物业，但我们必须清楚自身的业态需要怎样的物业，无论选择什么物业，都要符合自身的定位。对零售，我们有几点担心：一是很多方面他们并不专业；二是现在还是供给导向，而不是需求导向。

　　举个例子，中国是个最大机动车市场，在各城市看到车流如息，造成停车难等压力。对于购物中心来说，如果没有足够的空间停车，你很难取得大的成功。而我们看到大部分购物中心的停车场设计都达不到国际的标准。

　　随着市场的成熟，零售商会越来越感受到零售品牌的力量，走出二房东的模式。为此，更需要规划和设计。我们给华润万家合作，做了ole以后，发现ole并不能满足所有的中高端顾客，所以我们又规划设计了blt品牌。
　　（联商网报道）