联商网消息：多元化种类的供给商品及健康品质的传播理念，既是城市时尚消费族群的物质所需，也是消费心理所求，屈臣氏以“个人护理专家”的身份，始终站在行业之首，率先引领并满足这一群体的消费需求。成功的商业模式、有效的经营管理，加上配套的供应链模式相辅相成，屈臣氏目前已经在中国逾100个城市拥有超过700家分店，成为城市时尚消费族群最信赖和喜爱的品牌之一。作为“个人护理专家”，屈臣氏既服务于同时也引领着顾客的消费需求与习惯。对于日益盛行的互联网消费风潮，屈臣氏便先拔头筹，于整个个人护理零售行业中率先而行，尝试与消费者进行线上网络互动的新鲜沟通方式，更深接触消费者，有针对性地提供更精准的服务。

　　较传统的店面宣传及销售活动，网络互动营销的试行将会使得屈臣氏的整个零售网络更加完整，独家的产品优势、强势终端销售再加上网络互动营销，线上与线下活动的配合将实现了与消费者的无缝沟通。以屈臣氏“人人网美丽之旅”营销手段为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过1.2亿人，主要活跃用户为时尚白领及在校大学生，凭借“新鲜事”的病毒式无限性传播，人人网注册用户内的重复传播程度非常高，而屈臣氏选择与人人网合作建立起互动网络营销，相当于直接对接起这1.2亿时尚消费族群，更不论每个人的网络社交平台不仅一个，传播效果将以N的N次方延伸。在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注度非常高的产品免费试用来吸引用户参与，能够直接反应网友对屈臣氏的品牌、产品的意见反馈，无消费陷阱、独家产品试用加上网友试用报告，口碑传播的效果一试便知成效。屈臣氏“人人网美丽之旅”虽然才刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的在线活动推广，将会有越来越多的网友关注到这一新事物来。

　　而除了SNS社交网站，屈臣氏还推出了自己的手机平台软件，如IPHONE的APP，这在国内可谓是尝试了“头啖汤”。随着手机无线网络的全面应用，手机上网可以说弥补了工作之余的个人时间，等人期间、坐车途中、闲时无事时，手机都是现代人打发时间的重要工具。而之前IPHONE4代的推出更是把这一使用风气再一次推向高潮，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带着自己的推广宣传册，突破了时间与空间的约束因素，让消费者可以无障碍地第一时间了解屈臣氏的动态。这一举措，不仅是屈臣氏在营销手段上的一个跨越，更是抢夺消费者市场的重要一步，善用手机网络的人一定程度上是代表着活跃的消费频次和强势消费力，是借力打力的最佳实践。
   
　　其实互动营销在国内已不鲜见，尤其在汽车与数码产品行业，品牌的互动营销直接影响着消费者对产品之于自己的契合度的判断，从而影响企业销售业绩。据中国互联网数据中心7月发布的2010年上半年中国互联网与互动营销数据显示：互联网用户、网络消费总量快速增长，2010上半年网络消费总量达4734亿，预计2010年全年增幅为48.8%左右，人均月度网络消费额达到206元。
　　（来源：联商网）