久光百货背景音乐妙用：提醒小偷来了
来源：
联商网
2011-10-17 09:01
当监控室监控到有些“小偷熟面孔”进商场，商场会将特殊音乐CD交给前台，并通知每10分钟左右与普通背景音乐间隔播放，用以提醒店员加倍注意防范。
如果逛久光百货，细心的你可能会注意到背景音乐有时候会突然节奏变快了一些，这其实是商场在提醒店员小偷来了，留点神。如果你没注意到音乐变化也没关系，本来这个音乐就是意在提醒店员加强防范。
记者昨日从久光百货获悉，该商场的特殊防盗音乐会根据监控情况适时播放，以提醒店员倍加注意；换播音乐并不仅仅针对疑似小偷，如果外面突然小雨，久光的背景音乐会换成“滴答”声音，这样的话店员就会提醒顾客外面下雨了。
播防盗音乐频率并不高
9月30日，一位名叫“曹传”的网友在微博上表示，自己在久光百货购物试衣时，偶尔听得一店员对另一店员说“小偷来了，看好货”！
于是他好奇地询问如何得知有小偷后，店员说：“现在这个音乐就是来小偷的音乐。如果外面下雨，就会有代表下雨的音乐。音乐让你们舒适购物的同时也在向我们发出不同的提示信号。”微博一出，网友们纷纷表示非常欣赏这样智慧的提醒措施。“原来商场的背景音乐也有防盗的功能啊，太神奇了！”有网友觉得不可思议。
昨日，早报记者从久光百货证实了上述说法。安娜苏柜台的店员告诉记者，如果发现商场内有小偷进入，她们会及时通知该层楼面楼管，由楼管迅速告知保安。
久光百货推广部工作人员说，他们有专门针对小偷“来访”时的背景音乐，与普通背景音乐相比节奏急促，带有紧张感。当监控室监控到有些“熟面孔”进商场后，商场方面会将保管的特殊音乐CD交给前台，并通知每10分钟左右与普通背景音乐间隔播放，用以提醒店员倍加注意。“不过播放小偷来访的音乐频率并不高。虽然静安寺附近常发生偷窃行为，但商场内仅是偶尔有小偷出现。”
外面下雨也会换播音乐
除了小偷“来访”时的音乐，下雨天商场也会播放特别的音乐。该工作人员表示，不管是大雨，小雨，还是毛毛雨，只要路上有行人撑伞，“滴答滴答”的音乐就会配合响起，十分好辨认，直至雨停为止。这样，商场二层以上看不到街景的店员们也能及时提醒顾客，外面下雨了。播放音乐的目的是为了告知各品牌柜台店员，让他们可以贴心提醒顾客并同时兼顾好店内货品财务。
据悉，久光百货由香港利福国际集团下属香港崇光百货有限公司，与上海九百（集团）有限公司共同出资打造，香港崇光引入日式经营管理模式，商场推崇日式亲切服务。
“为客人带去一份安全感”
“用音乐来配合商场管理的方式既隐蔽又不显唐突，给予顾客舒适的购物环境的同时，又使顾客得到温馨的提示。不论品牌大小、商品价格高低，任何财产都很重要。我们采用音乐提醒的方式，就是希望能为购物的客人带来一份安全感。” 久光百货推广部工作人员说，自上海久光百货开业以来，就一直保持着音乐提醒的特色，并打算逐步将这一独特的提醒模式推广至苏州、沈阳等地的久光百货。
那么，这样特别的管理方式到底效果如何呢？久光百货商场保安科保安管理处的一位师傅对记者说，对于一些动辄成千上万标价的高端品牌店来说，多少能起到一定的提醒作用，挽回损失也会不小。因为这些品牌店内的柜子平时一般不上锁，一不注意，失窃几率较大。
记者实地采访中发现，有不少品牌店员对出现小偷、下雨等特殊情况的音乐提醒并不知情。商场方面解释说，由于商场内品牌的迁入搬出情况较多，宣传还没有跟上，今后会通过楼管逐步告知。
（东方早报 记者 沈靓 实习生 许诗雨 江易易 王珏）
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