联商网消息：11月4日，CCFA在苏州举办的2016中国全零售大会上，中国传媒大学教授、著名主持人崔永元做了题为“打造消费者与商家的根本连接点”的分享。他认为，我们既然是零售业，我们还应该有点社会责任感，我们与其发牢骚，倒不如从自己改正。

下面是演讲摘录：

就像刚才三胞集团袁总讲的，零售行业门槛低，什么人都可以进，而我进入零售，起因是3年前同转基因泛滥作斗争，我认为这是个责任和商机。

因此在今年我成立自己的食品公司，公司是会员制，公司业务在3个城市，每个城市1万名会员，而且我这个人有洁癖，如果是我讨厌的人，即使他有钱，我们公司里的商品也不一定卖给他。公司每年要卖12个演讲活动，请的是全世界最好的演讲高手，让我的会员能一起进步。

谈起近年来互联网兴起，电商崛起，实体零售被冲击，我讲一个自己的例子。85年大学毕业分配到中央人民广播电台，很开心，因为当时最有水平的在报社，差一点在广播电台，最差的在电视台。后来电视媒体风起云涌，电视台成了香饽饽，广播电台落伍，我的很多同学后悔了。在电视媒体的强压下，后来广播电台做起服务了而且做得很好，广播电台活了下来。这和电商崛起，实体零售冲击一个道理。

中国商业经济发展很慢，很多我们没做到位，中国有个毛病老觉得世界会重新洗牌。在这个浪潮中，很多人忽视了，我们的传统商业什么没做到位，什么做得好，在面对冲击的时候总喜欢把毛病带出来。

我去过一个日本小作坊，三代人，每天只做150个羊羹，但是坚持保证质量，不扩大生产。而这个事情放在中国就会扩大生产，要把这个卖给全世界。他们很踏实，我们却很着急。

谈起网络购物，我只会在网上买书，旧书。我跟我女儿说，不要整天沉迷网上，你会丧失很多新鲜的生活。但是网络购物让人不那么快的下决心，可以取消。

在面对互联网冲击的时候我们应该考虑，这个社会缺什么。缺商品和服务，但是更缺诚信。

我们既然是零售业，我们还应该有点社会责任感，除了把满意的商品送到消费者手中，还应该干点什么？

我们发自内心希望社会能规范，但是我们自己就不规范。我们这么多行业弊病，我们能改正么？我们自己都改不了的弊病，我们有什么理由要求别人好？

我们与其发牢骚，倒不如从自己改正。小时候的一个小店，承担了很大的责任，但是当我们把一个店铺做成集团公司的时候，我们谁想过我们的一个店铺能扮演一个社会责任。一个实体店应该能传递温暖，给人以随性消费。

（联商网 木鱼 苏州报道）

专题报道：直击2016中国全零售大会