联商网消息：11月4日，CCFA在苏州举办的2016中国全零售大会上，佛罗伦萨小镇及RDM集团亚太区董事总经理Maurizio Lupi做了题为“以创新为本，释放‘新消费时代’实体零售潜能”的分享，他认为，对于越来越多的消费者来说，拥有幸福的家庭是未来的趋势，这一点对零售业带来了深刻的影响，奥特莱斯要更加注重为消费者提供更多更美好的体验。

　　以下为演讲摘要：

　　我们发现新一代消费者，90后，00后成为消费者的中坚力量，相比80后，70后，他们更喜欢定制化个性化需求，拥抱互联网，新技术，并且对价格更加敏感。

　　对于新时代消费者来说，购物已经不仅仅是简单的钱物交换，已经是大家休闲娱乐的一种体现，我们以前常说的一分钱一分货已经不适合这个年代。

　　受新时代消费环境和消费理念影响，奥特莱斯成为零售业的一匹黑马。在2017年，佛罗伦萨小镇即将进入武汉，上海，香港市场。

　　五年来，佛罗伦萨小镇受到越来愈多人的喜爱，我们也将这些总结成经验，我们称之为FV之道：

　　首先，我们每个季度都会进行消费者座谈会，广告样本检测，和超过3500份的调研样本分析，我们会对这些数据进行分析，其中包含了城镇气候等微小的差异。

　　强有力的品牌合作是支持我们合作的第二要素。我们与品牌制定适合当地消费群的营销活动，我们还会进行品牌KPI分析，我们还会帮助品牌招聘，品牌落地等等活动，以加强我们和品牌，品牌和消费者之间的深度联系。

　　我们坚持以客服为中心的理念，坚持为客户带来高标准的服务，班车，精美的建筑，退税服务，VIP休息厅，儿童亲子游乐区等等，满足不同年龄段的消费者需求。

　　我们充分理解消费者对娱乐购物的需求，不仅有高质量商品和全新的品牌，我们还为客户打造，音乐节、嘉年华等等娱乐活动。

　　放眼未来，奥特莱斯将在中国零售占据重要一席，但是需要运营商，品牌商等共同的努力。

　　我们总结了未来五大发展趋势：

　　研究显示，来自三四线的消费者，对未来消费更有信心，三四线消费者更喜欢追求品牌正品，我们会下放到三四线城市，提前布局，挖掘消费潜能。

　　预计到2020年，中产阶层将成为推动社会发展的最主要阶级，而其追求入门级奢侈品，我们为其提供了良好的解决方案。

　　数字化时代打破了以往消费者与商家之间的消费壁垒，消费者更愿意及时获得商品信息和品牌信息，奥特莱斯将这点与消费者完美结合。

　　对于越来越多的消费者来说，拥有幸福的家庭是未来的趋势，这一点对零售业带来了深刻的影响。即使电商兴起，但是有三分之二的消费者表示，逛街，吃饭，看电影仍然是与家庭共度美好时光的最好方式。奥特莱斯要更加注重为消费者提供更多更美好的体验。

　　奥特莱斯对于运营商而言是意向要求极高的工作，对细节的把关和高品质的要求，在于我们是否能在细节上追求卓越，为消费者提供人性化的设施，对奥特莱斯项目的热情，建筑是否能体现灵感，这都是运营商和奥特莱斯项目未来所需要思考的。

　　中国奥特莱斯市场将保持高速发展，新一代消费者对品牌的追求为奥特莱斯的发展打下基础，以及消费者对娱乐休闲的热情也是奥特莱斯发展的基石，未来奥特莱斯将更加注重在细节上的持续把控和品质坚持。

　　（联商网苏州报道）

　　专题报道：直击2016中国全零售大会