编者按：本文系联商网特别策划“零售继承者”系列文章。

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营收同比增长2.58％、净利上涨8.22％，这是利群股份在10月底发布的2017年三季报经营数据，这也是徐瑞泽升任利群股份副董事长、总裁后交出的第一份三季度成绩单。

2017年4月，一纸公告让80后的徐瑞泽从“物流女帅”变成了利群股份经营的“一把手”。对于徐瑞泽来说，这是责任的加码；但对于刚上市的利群股份来说，则迎来了未来发展的传承者。

为了更好地还原零售传承者徐瑞泽的心路历程。2018年1月10日，利群股份总裁徐瑞泽接受了《联商网》专访。

▲利群股份总裁 徐瑞泽

中学时就开始站柜台

徐瑞泽是利群集团董事局主席徐恭藻的女儿，在徐瑞泽12岁那年，徐恭藻开始了自己的创业之路。都说创业维艰，徐瑞泽从小就目睹着父亲在事业打拼上的一路艰辛。

“我最崇拜的就是我的父亲，他刚毅，果断，对事业充满了狂热和执着。不管任何行业都有困难和挫折，但是父亲教给我的是向着自己的目标执着坚韧的勇往直前，这是任何行业的正确解锁方式。” 徐瑞泽告诉《联商网》，“我父亲从小就教育我干一行，爱一行，不能遇到困难就用选择转行的方式来逃避。”

与当前很多的“企二代”不愿接班相比，徐瑞泽却热爱零售行业。就在她读高中时，寒暑假都要到利群的商场打工。作为董事长的女儿，她选择的都是既脏又累的岗位，普通的营业员和生鲜果蔬岗位。

据了解，徐瑞泽刚去超市打工时，大家都不知道她的真实身份，以为就是一个普普通通的学生短期工，干活很卖力，也很能吃苦。但是后来消息传开了，戏剧性的一幕发生了。“我以前站柜台的摄像头都跟着我，很多人去监控室看我能干成什么样，这是后来我才知道的。”徐瑞泽告诉我们。

“春节时配送来货，都是整车的来，柜组员工都要帮忙装卸，车上的同事把货传递到我手里，因为有上一个的惯性，这个时候需要有一个向自己身体方向缓冲的动作，然后在顺势转手到下一位同事手里，干装卸工也是需要技巧的。”徐瑞泽边说边比划动作。

“那时候卸货经常有擦伤，有时候胳膊上都是青一块，紫一块的伤痕，母亲看到也心疼地流泪。但是别人能做的事情，为什么我就不能做呢？”在徐瑞泽看来，她不能因为是董事长的女儿就不干这样的工作，相反要干的更好。

在常人眼中的“千金小姐”，在生活中却遗传了父亲身上勤俭节约的习惯。

“我去英国读书那年，没定学校宿舍，也没告诉我爸。到了以后学校接到我们，半夜三更把我们放在青年旅馆，因为去的那年汇率非常高，为了省钱，住在十个人一间的房间，每天早晨五点起来出去找房子，中午也不吃饭，晚上回旅馆吃免费的面包片。”徐瑞泽说到这个事情时，我们也感到惊讶。

在利群同事眼里，徐瑞泽出手“小气”已经超过她的父亲，这是家庭教育和家风的传承。但是不管怎么样，这个曾经站柜台的中学生，已经成长为利群股份掌舵者，并且交出了一份非常漂亮的成绩单。

以盟国思维强化供应链十字象限

作为山东老牌的零售企业，青岛利群百货集团成功挂牌上交所，标志着这一山东龙头零售企业强劲发展后正式登陆主板A股资本市场，是企业发展史上重要的里程碑，同时也充分证明了利群股份强大的企业实力和市场影响力。

实际上，利群股份经过近二十年的不断沉淀，逐渐形成了以品牌批发为拓展先锋，物流配送为基础支撑，百货零售为主营业务的发展格局，拥有万米以上的商厦40余座，大型物流中心3处，总经营面积超过100余万平米。

早在1997年，利群股份就瞄准上游供应链与下游销售终端，设立了第一家物流配送企业福兴祥。2011年，徐瑞泽担任福兴祥总经理，她带领团队自行研发和优化企业供应链体系，促进商品流转，提高社会资源再分配效率，一跃成为山东区域运营品牌最多的商业物流公司。目前代理运营国际、国内知名品牌2000多个，拥有大型物流中心三处，生鲜加工中心一处，为利群股份旗下40余家家商场及800多家外销店开展配送业务，业务范围覆盖整个山东省，是行业内公认的“品牌运营专家”和“商业物流领跑者”。2016年实现营业额近40亿元，纳税上亿元，累计提供就业岗位3000多个。

在徐瑞泽接手总裁一职四个月后，利群线上采购平台上线。这是利群继陆军（各业态实体门店）、空军（利群网商）之后又一新的海军阵容。至此，利群股份海陆空三军并进的商业阵型正式形成。徐瑞泽表示，“线上采购平台是利群股份适应电商时代互联网+的零售转型趋势，利群采购平台也是利群股份在B2B领域的全新探索，让采购更加的省事省力省心。”

2017年9月7日，利群股份与思爱普（中国）有限公司签署了战略合作协议。借由此次合作，利群股份将进一步整合优化供应链、渠道建设，持续扩大品牌影响力，提升顾客服务体验，打造创新型企业，实现零售模式的智能化、数字化转型。

同年12月27日，利群股份旗下利源舜天商贸公司与青岛中澳玉横农业技术发展有限公司签署合作协议，今后将展开深度合作，搭建从田间到销售终端一站式直达的农超对接合作模式，并共同打造 “利群·新苑”品牌。

徐瑞泽告诉《联商网》：“利群的供应链就像“十”字一样，竖着不断打通上下游，扩大品类品牌，更加高效和精细化，横着就要不断扩大市场，不局限一市一省，未来一定是面对华北、华东和全国各地。另一方面，我们与合作伙伴以盟国思维合作，公平平等去做好大零售事业。”

值得注意的是，福兴祥现在商品服务的合作伙伴最远已经到达湖南长沙，而最近的华北以及山东省内多家零售企业也慕名想与利群展开合作。而这都是利群多年深耕供应链和盟国思维得到社会和同行认可的表现。

深耕社区商业

2017年10月，利群以生鲜加强型的社区门店“利群·福记农场”开业，这是利群股份在百货店、超市和便利店之后又一零售业态。

“利群有着自己强大的供应链体系和强大的生鲜物流配送加工中心，所以我们开出的福记农场深受消费者欢迎，有着价格便宜，商品新鲜，购买便利等优势。年前我们总结福记农场第一家店的基础上，我们将推出福记农场2.0版，将更加凸显商品是英雄的理念，消费者要选择我们的首先是商品，合适的商品提供、合理的价格优势、合情的顾客服务。”徐瑞泽说。

“2018年我们要开出100家福记农场，一方面在加速开店寻求门店数量，另一方面我们要加速迭代寻求门店质量。对利群来讲，我们有强大的供应链，有优秀的人才储备，有良好的激励机制，摆在我们面前的就是快马加鞭。”徐瑞泽补充道。

更名利群商业集团 彰显企业发展新格局

《联商网》注意到，2018年1月15日，利群股份发布了变更公司名称的公告，为充分体现利群股份全新发展战略，公司将更名为“利群商业集团股份有限公司”。

在不断做大做强百货业态的同时，利群购物中心、超市、家电、便利店以及特别是以“利群·福记农场”为代表的生鲜社区店等零售业态也在迅速发展；其品牌代理和商业物流配送业务也在不断发展壮大，对第三方客户的销售占比不断提升；O2O平台、利群网商以及B2B平台、利群采购平台先后上线，销售额成倍增长，线上线下融合发展的步伐加快，利群多业态协同发展的战略格局日益突出，并效果显著。

同时，随着2017年9月省外第一家门店——利群连云港购物广场的开业，利群的市场布局开始走出山东，迈向全国；更名为利群商业集团更加彰显了企业发展的全新格局。

与更名公告同时发布的，还有第一大股东增持计划公告，体现了第一大股东对利群股份投资价值的认可及未来持续增长的信心；实施智慧供应链信息管理平台升级改造项目，将打造国际一流的信息化平台，打造智慧利群；西海岸新区大型商业综合体项目土建工程即将施工，建成后将成为国家级新区——青岛西海岸新区的标志性商业项目，公司的零售版图不断扩大。

采访花絮

担任总裁以后的徐瑞泽每天面对的事务异常繁忙，一年有很多的时间在参加各种各样的会议，就在《联商网》专访她时，作为青岛市人大代表，她正出席市人代会。

在工作上不遗余力，徐瑞泽在生活中对自己也是高标准要求。作为两个孩子的妈妈，徐瑞泽总是晚上照顾完孩子后再继续自己手头的工作。徐瑞泽说：“工作和家庭是相辅相成的关系，再强的超人最终也需要回归家庭，所以尽量把两方面都兼顾好。”

同时，徐瑞泽表示，“事业成功的女人是女强人，而现实中往往事业取得成功而生活就会出现不完美，只有让工作与生活相得益彰的女人才是真正成功的。”

编后语：这两年，不少80后、90已经开始接班或浮出水面，最多十年，中国零售民营企业七成将完成接班——不是子女，也有经理人团队接，他们决定中国零售未来。

《联商网》特别策划“零售继承者”，通过寻找主流零售与商业地产CEO的儿女接班人，同时也是更好地梳理创业企业家基业与治理结构。

（来源：联商网 郑媛媛）