淘宝、天猫工商变更，背后是多元化治理的彰显
出品/联商专栏
撰文/联商高级顾问团成员老刀
4月24日消息，企业工商信息变更记录显示，浙江天猫技术有限公司、淘宝（中国）软件有限公司董事长/总经理由张勇更新为戴珊；财务董事更新为李发光。此外，阿里巴巴网络科技有限公司财务董事已经由武卫更新为徐宏。
阿里方面表示，此次一系列变更是出于权责一致的法务安排。
实际上，这也只是一个正常的工商变更。比如，此前浙江淘宝网络有限公司董事长、法定代表人由蒋凡变更为大淘系平台策略和运营中心负责人王明强，浙江天猫网络有限公司董事长、法定代表人由蒋凡变更为大淘系产业运营及发展中心负责人杨光。
2021年12月，阿里巴巴集团宣布多元化治理成为集团全新的组织战略。
张勇发布全员信，进一步升级多元化治理体系，旨在各个业务领域用更清晰的战略蓝图、更敏捷的组织面向未来。其中，戴珊代表集团分管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈），B2C零售，淘菜菜，淘特和国内贸易（CBU）等一层组织，共同形成“中国数字商业板块”；蒋凡代表集团分管全球速卖通（AliExpress）和国际贸易（ICBU）两个海外业务的一层组织，以及Lazada等面向海外市场的多家子公司，共同形成“海外数字商业板块”。
阿里巴巴发布的2022财年第三季度财报显示，2022财年第三季度阿里巴巴营收为人民币2425.80亿元（约合380.66亿美元），同比增长10%；净利润为人民币192.24亿元（约合30.17亿美元），同比下滑75%；不按美国通用会计准则计算，净利润为人民币446.24亿元（约合90.74亿美元），同比下滑25%。此外，阿里巴巴经营利润同比下降34%，经调整EBITA同比下降27%。
阿里巴巴表示，下降原因主要由于对增长业务的投入增加、为用户增长而增加的费用，以及支持商家的举措。
不过，财报另一面，该季度阿里中国商业板块新业务表现亮眼，淘特季度支付订单量同比增长超100%，淘菜菜季度GMV在上季度较高基数下仍实现环比30%的增长。
截至2021年12月31日，阿里巴巴中国商业板块年度活跃消费者（AAC）达8.82亿，单季增长2000万。
此次财报中，也能看到阿里巴巴对多模式、多业态的未来探索，有了成效。
而天猫、淘宝董事长、总经理更新为淘宝天猫业务负责人戴珊，也是多元化治理的具体体现。此前在内部信中，张勇表示，进行多元化治理体系升级，是为了在各个业务领域用更清晰的战略蓝图、更敏捷的组织面向未来，真正创造长期价值。
据《深网》报道，几位熟悉阿里巴巴的相关人士认为，在B系业务中成功带出淘特和淘菜菜，应该是戴珊能够最终接手中国数字商业板块的重要原因之一。
1月6日，戴珊发布内部信，调整大淘宝架构。在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，新设产业运营及发展、平台策略、用户运营及发展等三大中心，分别由吹雪、思函、玄德负责，对戴珊汇报。此外，直播由道放负责，逛逛等内容生态由千城负责，都对戴珊汇报。新设三大中心，意味着淘宝和天猫业务将在后台实现全面融合，大淘宝也将形成统一的平台机制。而实现全面融合后，将进一步提升消费者体验，也会为商家带来更多的确定性生意增长机会。
笔者认为，戴珊未来可能会在三个方向对电商板块进行发力：
第一，自营电商。2月17日，媒体报道，阿里巴巴 B2C 零售事业群将围绕大品牌开设天猫自营旗舰店，手机天猫 App 改版更名为“猫享”后正式上线。天猫官方旗舰店的货品所属权仍属于品牌，品牌直接发货给消费者；猫享自营旗舰店的货品属于平台（阿里），直接向品牌商打款进货，由平台直接发货给消费者。报道称，“猫享”项目于 2021 年底启动，由 FC 事业部总经理赵昆（花名空无）负责。
阿里不排除从天猫切割出某些高标准化的品类，进入自营赛道。
第二，强化本地生活电商的发力。可以预见的是，在未来，美团的本地生活业务在切入日常消费品领域的时候，一定是阿里最重要的竞争对手。基于LBS（围绕地理位置数据而展开的服务）一定是未来电商的重要模式。
LBS模式代表了电商的更快捷，消费者对产品信息的更高度认可。由于信息高度对称，用户的消费就更加顺畅（比如消费者甚至不用太担心退换货等待时间的问题）。比如当地的某超市进驻到电商平台，消费者对该超市本身很熟悉，消费就会更放心，而配送也会更快。
阿里在同城零售上具有天然的优势，平台模式可以整合数量众多的本地线下零售商进驻。
第三，对阿里整个电商板块来说，另一个重要的机会点，则是海外业务。在这一点上，可以拿当下的阿里与亚马逊对标。
2015年，张勇对于阿里的全球化的战略目标是，要在2019年至2024的五年里，成为服务20亿消费者和数千万企业的平台。
单从今年以来的变化来看，无论是淘宝发布退款新规，升级未发货仅退款规则�；故�上线价保中心，用户可以通过一键价�？焖偕昵爰鄹癖；�，以及淘宝天猫将推出专属小二服务，指导新商家运营，在提升商家和消费者体验方面多有动作。
可以说变化正在发生，未来更大的变化如何，需要等待时间检验。
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