近日，工信部中小企业发展促进中心、上海市经济和信息化委员会、上海市中小企业发展服务中心携手京东等企业共同启动“星云计划”专项行动，发挥政府和市场的协同作用，多方联手共同助上海企业纾困。

据悉，“星云计划”专项行动将持续到2022年底，将为上海企业提供5万元/家的综合服务包，惠企礼包合计价值2.5亿元。京东将联动众多合作伙伴为上海企业提供供应链、物流、市场拓展、人才培育、金融、远程办公、园区服务等七大专项服务，努力为上海经济社会恢复常态发展贡献力量，力争跑出服务企业与稳发展的“加速度”。

实际上自4月下旬起，京东企业业务即与京东工业品联合发起了企业帮扶行动，通过零研发成本、可快速部署的数字化采购管理平台，为企业提供防控消杀、生产作业等多场景采购方案，帮助企业构建覆盖全国的商品寻源、履约交付能力，服务企业更好地盘活产业链资源，实现产业链各环节间的互联互通、高效协同。

以点带链、以链带面，带动更多企业恢复正常运营

供应链作为企业运营的基础环节，确保供应链畅通是企业正常生产运营的必要条件。只有产业链上各个环节、每个企业的生产运营“不断档”，才能保证产业链稳定“不断线”。

而上海作为我国最大的经济中心城市和长三角地区合作交流的龙头，是国内国际产业链供应链的重要节点。做好上海企业的纾困保障服务，有利于打通产业链供应链的堵点卡点，以点带链、以链带面，牵引带动全国多地的配套企业恢复正常经营。

作为面向企业客户的重要窗口，京东企业业务深刻理解客户的需求，为上海的企业客户提供了快速、高效的供应服务保障，帮助客户实现高质量发展。

在商品寻源方面，依托数字技术京东将积累沉淀的庞大本地供应商库存资源打通，将客户与供应商资源快速匹配，通过信息资源共享，实现产业上下游高效协同。针对本地部分缺货物资，联动江苏、浙江、安徽、湖北等周边地区进行物资调配，随时响应应急采购需求。在履约交付方面，通过京东的智能供应链决策体系，综合计算运输时间、装卸时间等，将自有物流协同本地运力进行高效调度，综合产出最优解决方案，真正打通供应链的“最后一公里”。

上海正歆设施管理服务有限公司是一家外包服务解决供应商，为客户提供包括清洁、支持、安保、会务及工程服务等外包服务。正歆以上海为核心向全国辐射，已拓展服务城市超过80个。基于服务业特性和客户的个性化需求，正歆日常运营所需的物资类别十分广泛，需要一个能够快速响应、拥有大量产品的供应平台。

2020年4月，正歆开始和京东企业业务合作。通过京东的数字化采购管理平台，正歆在全国的30多个分支机构可以轻松选择丰富的商品与服务，快速完成线上审批，通过后台同步的供应链配送信息，可以随时掌握交付情况，大大节省企业采购的时间成本。据统计，正歆2021年在京东的采购金额比2020年同比上升近32%，且还在持续增加。

由于服务范围广、项目点多，本轮疫情爆发以来，正歆位于上海的配送中心无法出货，给正歆的营销带来很大困难。如果不能及时满足客户需求，对正歆的业务无疑是一个巨大打击。正歆采购部门经理李星华坦言：“所幸有京东企业业的高效保障，我们给大部分客户和项目及时提供了物资支持，保证了项目持续运作。”

控成本、增效率、合规化，助力企业经营管理能力全方位提升

随着疫情逐渐得到有效控制，产业链供应链的打通，将会有越来越多的企业开足马力恢复生产，市场也将逐步恢复信心和活力。但是，由于外部环境的不确定性，企业经营仍不可避免持续承压。京东企业业务深刻理解客户的需求，始终关注企业可持续发展，通过降成本、稳资金、拓销路、数字化应用等多种手段帮助企业客户打造长链服务模式。截至目前，京东已服务“专精特新”中小企业超过2.7万家，通过供应链协同帮助企业构建高质量的客户服务能力。

仍以上海正歆设施管理服务有限公司为例，公司经营虽然并没有因为疫情影响而停滞，但正歆也面临着供应链成本激增等问题。3月份至今，票据无法及时寄送，客户无法及时安排回款等问题，导致企业现金流持续承压。成本增加和资金短缺的双重压力，给正歆带来巨大冲击。京东企业业务的智能采购平台“京东慧采”，能够帮助企业优化采购管理流程，将事前预算编制、计划备案，事中选品议价、结算支付、开票报销，事后履约验收以及资产入库等环节的数据打通，实现全流程数字化管理，有效降低企业采购成本，缓解成本上升的压力；同时，也能为企业提供灵活的授信账期等金融服务，帮助企业增加应对风险的能力。

而希姆通信息技术（上海）有限公司是一家以手机ODM为主要业务的高科技公司。自2018年开始，希姆通就与京东企业业务合作，产品采购主要包括PC机、笔记本、配件、耗材以及人防、劳防用品等生产辅料。其中，MRO类商品采购有一个显著特点，就是商品品类特别复杂，单一供应商能够提供的品类有限。企业要面对采购频次高、供应商数量过多、价格不透明、商品标准难以统一等诸多问题。

京东企业业务将大量MRO类供应商接入京东统一的采购平台，对企业客户来说，优势是显而易见的：首先，方便了企业进行选品、比价，做出最优的决策方案；其次，将企业从大量供应商的对接沟通中解放出来，让企业能够更加聚焦于自身的核心业务；第三，通过京东统一的平台，解决了商品的标准化问题；第四，京东透明、可追溯的数字化平台，能够帮助企业杜绝采购舞弊现象，保证了企业运营的合规性。

希姆通IT部门总经理曹晶表示：“选择和京东企业业务合作，是我们做出的非常正确的一个选择。特别是在现在这样一个后疫情的快速恢复期，京东强大的供应链管理系统和先进的技术优势赋能，能够帮助我们更快地从疫情的影响中走出来。”

在不确定性因素增加的环境下，很多企业的运营方式被推动变化，不管是日常物资还是生产运营物资的供应链都需要更敏捷和更有弹性。中央党校(国家行政学院)经济学部教授许正中认为，通过数字化、智能化、无接触技术等工具创新供应链运行方式，促进供应链畅通和协同，提高供应链效率在当前新一轮新冠肺炎疫情反复的大背景下尤为重要。全社会要加快全供应链业务协同，开放数字化资源和能力，帮助传统企业和中小企业实现数字化转型，提升企业整体运行效率和供应链上下游协同效率。

未来，京东企业业务将继续以“有责任的供应链”为基础，以企业采购为核心，承担起更多的社会责任，加速推动行业、产业协同，为更多企业经营发展持续保驾护航，助力国民经济高质量发展。