近日，物美集团创始人、多点DMALL董事长张文中在CGF2022全球峰会上表示，中国零售业最重要的创新趋势，就是以消费者为中心的数字化。以物美为例，已经有超过80%的交易是通过多点App或小程序等数字化方式来实现。

数字时代到来，人人在线、事事在线、物物在线，实体零售也必须拥抱数字化，适应这种趋势，通过对会员、门店经营、后台运营等各方面进行数字化转型升级，实现线上线下一体化。张文中指出，更多交易通过数字化完成，具有“沉淀数字资产”的重要意义。

比如，消费者到家到店用同一个App，可以让零售商更全面地了解消费者需求。而零售商员工的所有工作，如库存检查、品类管理、促销管理等，也可以使用统一的数字化工具来完成，在线检查每个门店、每个商品的所有实时数据。更广泛来看，零售商与供应商能建立起更紧密、更透明的关系，实现高效零供协同。

张文中提到，在与各界的交流中，越来越多人正在形成共识，“毫无疑问，数字化就是未来。”