“抖音本地生活，到底怎么做？”

“在抖音投了很多钱做团购，但新用户怎么留的住？”

当下，很多品牌和中小商家都会觉得，入局抖音越来越费劲，似乎所有的内容和IP都已经有了头部，起新号的难度越来越大……

今天，在抖音开放平台开发者大会上，蓄势已久的抖音开放平台终于“浮出水面”。这个“开放平台”的重中之重，是“抖音小程序”。

之前，短视频直接挂链小黄车；现在，短视频下方的“小雪花”越来越多，这是抖音小程序目前最为常见的开放入口。通过它，用户可以直接进行交易，还可以分享给抖音好友，进行二次裂变。

抖音小程序和抖音号的互通，第一层想象力来自交易层面，它能直接将短视频和直播流量，引导成为本地生活GMV；第二层想象力，来自私域运营，小程序提供的一系列功能，将帮助商家从公域流量导入私域，并持续运营，导向复购。

这无疑给了抖音上的本地生活类商家，带来了一个新的“爆发想象”。

阿里本地生活到家业务负责人处端透露，饿了么与抖音的合作，就会以抖音小程序为载体。

未来，当用户在抖音刷到自己喜欢的美食视频，即刻就可以通过小程序下单，饿了么的蓝骑士送货上门，实现“即看、即点、即达”。

更进一步，如果“抖饿联手”，基于抖音小程序，完善数字化运营链路，做到公私域精准导流，那么餐饮等本地生活服务商家有望找到一个爆发性成长机会。这也有助于抖音强化其在本地生活，尤其外卖领域的用户心智。

那么，抖音小程序，到底怎么玩？

01

抖音小程序：比交易更重要的，是私域运营

最新版的抖音小程序有两个最为明显的入口。

一个是在首页“我的小程序”一栏可以看到自己经常关注的小程序；另一个则是用户平时刷到的部分短视频内容或直播间，会挂载一个小雪花的标志，点击小雪花，就能直接跳转到相对应的抖音小程序。据了解，公域流量渠道每天占比小程序流量60%。

当前的抖音小程序，有两类功能截然不同的合作方，最大的一类是奶茶、团购平台等生活服务类商家，另一类是泛知识行业的商家，主要通过小程序做知识付费。

以剁主经常购买的奶茶品牌益禾堂为例，其抖音小程序和微信小程序一样，用户能看到完整的商品列表，一站式完成下单。

值得注意的是，现在抖音小程序下单已经省去了门店的核销流程，具体操作为：顾客打开订单页，直接点击使用，下单选取商品并自动抵扣团购券，这降低了门店店员的培训成本，提高了门店的工作效率。

相比微信小程序，抖音小程序在获客转化上独拔头筹。

今年，益禾堂首次小程序直播即获得超过3200万的GMV，会员超过涨粉45万。

线上，在短视频和直播种草，商家可以通过不断更新内容发布在推送的视频或者直播间里，挂载小程序来做用户触达。

线下，门店会提供给顾客的使用引导，各门店在线下大屏实时播放直播视频，引导顾客去下单，提高订单的转化率，并反哺更多的流量到达直播间。

剁主观察，抖音小程序的用户留存促活的商业潜质不输微信小程序。甚至，抖音小程序也已经可以实现将公域流量转化为私域会员。

最为明显的就是，用户可以在小程序内一键关注商家抖音号，促进商家涨粉。商家还可以复制抖音粉丝群进来，在群聊完成营销推广和用户关系维护。

益禾堂方面表示，在抖音小程序首次直播的三天，益禾堂每天的会员数据对比平时都会有增长，还能实现全渠道会员统一管理。

品牌也可以根据自己的品牌调性进行个性化的页面展示和商品信息的露出。比如益禾堂将品牌IP唐先生融入到抖音小程序首页的装修中，使得品牌整体价值凸显，进一步加强用户心智。 

在抖音的场景下，小程序还开放了拍抖音、发视频、关注抖音号、粉丝群等能力，与抖音更好互通。

比如“拍抖音”，开发者可以灵活设置投稿入口，引导抖音用户发布相关话题内容作品，用户在使用小程序的时候，可以直接在小程序内调用抖音拍摄能力，并一键发布至抖音。

现在使用此功能最多的就是到店团购的商家，比如小程序“连连周边游”，就在团购套餐页面加了“拍抖音”的能力，极大的带动了UGC投稿积极性，进而带动商品曝光量。

不难看出，小程序和抖音号打通之后，公域流量做营业额、引流到私域；再通过经营私域流量培养粉丝忠诚度，提升复购率，帮助品牌长期经营。

02

“抖饿牵手”来真的，

2个月内可在抖音点饿了么

如今，本地生活服务行业正在不断地向“即时性”进化。

消费者很容易因为短视频“种草”美食套餐，收藏了一堆想吃的美食团购，但“拔草”往往受限于时间和空间，不知要等到猴年马月。

今年5月，北京禁止堂食期间，抖音上的部分商家们主动探索出了一条新的外卖道路。有的商家靠在直播间做小龙虾外卖爆了单，也给本地服务商和探店博主带来获利机会。

但是由于当时抖音当时暂无外卖功能，不少店家只能通过闪送、顺丰同城、达达等快递2小时或半天内送到消费者手上，跨区闪送动辄50到60元。

今年8月19日，抖音与饿了么同时官宣达成深度合作。按照声明，饿了么将基于抖音开放平台，以小程序为载体，与抖音一起提供从内容种草、在线点单到即时配送的过程。

但大半个月过去，“抖饿合作”依然还停留在口头阶段，也不禁让外界猜想，双方合作的步子到底能卖多大。

今天发布会上，抖音和饿了么的直接表态，让双方的合作前景明朗了很多。

饿了么的抖音小程序尚未上线，美团外卖的抖音小程序打开无法点单，只能“一键领取红包”

阿里本地生活到家业务负责人处端表示，未来两个月，直播间进行点单，线下饿了么骑手即时配送将成为现实。

而对已入驻抖音的餐饮商家来说，“抖饿牵手”就是他们的新增长机会。

反过来，抖音则为饿了么提供内容种草的机会。今年立秋，饿了么在抖音举办了12个小时的超长免单直播，为抖音用户送上饿了么的免单福利。

03

千千惠等第一批服务商已经赚到钱了

抖音开放平台背后，跑得最快的可能是一批生活服务类的代运营服务商。

比如，在小程序上开疆拓土的团购行业代运营服务商千千惠，上线抖音开放平台一年，已服务超过5万商家。

千千惠CEO张毅表示，入驻抖音开放平台成为服务商后，千千惠获得了极大的成长。

之前，公司每开发一个新的市场，都率先要想方设法去搭建属于自己的社群私域流量，才能消化合作商家给的库存，并给商家做品牌宣传和曝光。

这个过程相对漫长，而且对人才的要求比较高，很多市场都因流量体系搭建迟缓，而严重影响公司的发展速度。现在进入抖音公域流量时代以后，他们有了触达更多市场的可能。

由于抖音开放平台有丰富的业务接口和信息处理能力，一方面，小程序产品上架不断提速，服务商可以在后台批量进行商品上传操作；另一方面，小程序在短视频、抖音、吃喝玩乐榜单、抖音、同城页、评论区顶部以及直播板块的组建卡片等地方设置了多个流量入口，从而实现了多渠道为消费者团购导航。

千千惠CEO张毅

现在，千千惠已经在抖音小程序有了自己的一套方法论，比如，在小程序为商家上架引流套餐、爆款套餐、福利套餐等多种套餐组合，从而带来更多的销量。

值得注意的是，代运营服务商通过小程序为合作的商家在平台经营需求提供服务，包含商品管理、流量撮合等所有的运营动作，主要赚取服务费或佣金的合作模式。小程序的归属权为代运营服务商所有。

在千千惠之外，一些品牌方也在抖音小程序上获得了不错的经营效果。

例如，领克汽车在抖音小程序内的线索转大订单的转化达到6.7%，最高日订单数超过了1100单；游戏开发商游点好玩通过打造信息流投放、发行人计划和直播等多元场景组合拳，提升了游戏整体数据。

目前，抖音开放平台已开放了生活服务、小游戏、电商、媒体、娱乐、硬件等行业经营方案，帮助行业开发者提升经营效率。

抖音副总裁韩尚佑表示，“只靠抖音自己是没办法真正服务好多样的需求场景的；很多行业也已经非常成熟，只需要和抖音进行有效的连接，就可以产生很大增量价值。抖音开放的原则，是以用户体验为中心，平衡好用户、平台和开发者的关系。”