项目名称：淄博银座商城

所属企业：银座集团股份有限公司

商业经营面积：45367㎡

开业时间：2003年5月1日

项目介绍和推荐理由：

淄博银座商城有限责任公司（简称“淄博银座”）隶属银座集团股份有限公司（国资控股上市公司），2002年8月注册成立，2003年5月1日开业，2019年完成二期扩建，建筑面积12.24万㎡，门店现有从业人员1500余人，2022年实现销售9.04亿元，实现利税7283万元。

百货提质升级，聚焦品质消费引领者。淄博银座为“百货+超市”复合业态零售门店，拥有万国、劳力士、雅诗兰黛、兰蔻等国际一线品牌16个，COACH、MK、BOSS、睿锦尚品等9个国际精品，其中8个为淄博首店，填补了淄博市场空白，提升了城市商业的经营档次。同时百货多个品牌销售居全国或区域前列，珂莱蒂尔全国第一、ECCO华北区第三、耐克750居滔博东区第六。

超市焕新蝶变，聚焦美好生活服务商。2021年超市升级改造后极大提升了超市的时尚度和体验感，与百货的高端定位相互呼应、相得益彰。品类规划和商品布局更加合理，新品及网红爆品的大量导入成功的吸引了年轻客群，超市毛利率得到了明显提升，商品结构和商品力的升级焕新，成功聚焦了时尚感和烟火气。

线上线下齐发力，实现经营新跨越。2022年，为应对市场低迷，淄博银座丰富促销手段，利用“银座云逛街”、“银座到家”等自有平台及短视频、抖音等外部平台，开展直播、品牌满减、爆品推荐、秒杀、组合商品等各类促销活动，范围涵盖超市、百货、珠宝、家电等全品类，实现了线上服务、线下体验和现代物流的深度融合，更好满足消费者多样化消费需求。同时依托银座庞大员工和会员基础，开展全员分销和会员营销。2022年，淄博银座线上销售1.83亿元，同比增长277%，全员分销商品超1亿元，会员销售6.78亿元。 

践行“五心”服务，提升购物体验。门店践行落实“工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”的五心服务，贯彻“不让每一位顾客失望”的服务理念，以服务项目创新、服务形象打造和服务工作提升为抓手，打造门店特色、树立企业形象，推出60项“硬核、暖心、亮眼”的免费服务项目。同时拓展会员权益，打造VIP会员专属生日礼，免费茶歇区、彩妆订制、金牌导购一站式服务，全方位促进购物体验提升。

2023年，“淄博烧烤”火爆出圈，门店“初心公益”团队积极行动，高品质服务“进淄赶烤”游客，组建“我爱淄博、温暖有我”爱心车队，免费接送来淄游客，并在线上、线下同步进行烧烤网红品的展卖，推动服务、获客双丰收。

肩负社会责任，彰显时代担当。2022年3月，疫情保供期间，淄博银座积极承担政府交办的保供任务，全力解决百姓日常生活所需，200余名“青年突击队”队员，克服重重困难，建立“爱心呼叫微信群”，开通采购“绿色通道”，24小时保证100余个小区的物资供应，圆满完成了民生保供任务，被当地政府授予“最美抗疫爱心企业”。

2022年，淄博银座积极对接蔬果产地，通过直播推广、设置助农果蔬专区，帮助农户销售滞销果蔬超200万元；疫情期间，坚决履行国企担当，与商户同舟共济，减免商户租金1236万元，充分展示了高度的社会责任感和过硬的责任担当。

未来，淄博银座将在社会各界的大力支持下，继续在商品、环境、服务等各方面下大功夫，全面打造山东全域兼具“人间烟火”和“璀璨星河”的都市消费新地标。