5月23-25日，CCFA新消费论坛——2023中国零售创新大会在上海召开。

大会围绕“再出发，探寻中国零售业高质量发展之路”主题，深入探讨零售新趋势、新势力、新模式，聚焦新产品、新渠道、新生活方式，全面展示零售业创新发展最新成果。

在5月24日举行的2023中国零售创新大会全体大会上，银泰商业集团CEO陈晓东分享了他对企业发展的思考。

他表示，当前顾客的底层逻辑变了，大家的选择更明智了。企业需要长期坚持做正确的难事。因此他的建议是：1、转型，从房地产商往零售商转型。2、升级，数字化的升级。

在他看来，顾客的价值其实最关键的要解决两件事：顾客为什么来，以及顾客为什么买？此外，要重视顾客的情绪价值和人情经济。目前，数字化给大家提供了一个底层逻辑的重构机会。如果重构的对，它一定能够跟你的供应商、顾客、员工产生共振。银泰商业这些年努力在做MOS系统，其目的是希望能够聚焦简化，给顾客提供价值，给供应商提供价值。