中小商家转向AI主播
来源/燃次元
作者/马舒叶
一些变化在主播行业发生。
曾经月薪过2万元，年内平均被挖、跳槽三次的阿菁，在2022年底连续经历两个品牌项目“黄了”后，至今没能找到一个适合的主播岗位，而面对她的，是整体的主播降薪潮，“年前15000元/月左右的主播岗到处都是，年后就缩水到了8000元/月�！�
不仅如此，就连品牌直播间兼职主播的薪水也“腰斩”，“2022年初兼职主播时薪还在200元/小时，现在大都是120-130元/小时了。”让阿菁倍加无奈的，是市场上主播岗位并未见多，甚至兼职机会也愈来愈少。
这一切，在阿菁看来，和直播平台上突然风起的AI主播“脱不了干系”。
“不少之前合作的品牌都开始用AI主播代替日常的店播主播了�！卑⑤几嫠呷即卧�，不少中小品牌方已经将店播主播团队从4-6人缩减至2-3人，除了黄金流量时段用真人主播之外，其余时段，坐在直播间里，引导用户下单，为店铺引流的，都变成了AI主播。
图/新消费品牌直播间内的AI主播们
来源/星途巨量提供
随着AIGC风起，动辄百亿销售额、上亿人次观看量的直播市场热度未歇，也让大厂瞄上了AI电商这块新赛道。如今看来，AI电商首先影响的是主播行业。
电商投流费用日益渐涨，获客成本愈发高昂，“经过2022年一年，不少做店播的中小商家的钱都烧的差不多了�！毙峭揪蘖看词既嘶蚋嫠呷即卧�2000元一月的AI主播，能够帮助中小商家极大节省传统直播间内包含摄影棚、主播、助播等等在内的前期设备投入以及薪酬支出。
“品牌想在直播平台跑出一个新号的难度越来越大，在账号冷启动时期，是选择前期成本投入近10万元的传统直播间和真人主播，还是选择只需一台电脑，千元每月的AI主播，小商家们算的是一笔经济账�！被虿钩涞�。
而在数字人市场，以头部企业硅基智能为例，如今其已生产了近150万个数字人，和4万多个电商带货直播间达成合作，其AIGC数字人每天直播数量可达三四万场，生成数百万条短视频。
华夫亦表示，购买AI数字人服务的，除了不少售卖标品，包括日消品和团购套餐在内的中小商家，还有不少MCN机构。
某MCN机构的负责人亦向燃次元透露，“现在大品牌如赫莲娜都在用AI主播拥抱变化，坐在直播间里的店播主播，并不具备很强的不可替代性，自然成为了品牌缩减直播投入时落下的第一刀，在未来3-5年内，预计30-50%的店播主播会被AI主播替代�！�
同时，从2023年4月以来，AI电商赛道内大厂轮番“掰起手腕”。前有腾讯云发布智能小样本数字人生产平台，随后京东即推出“言犀虚拟主播”产品，而百度则上线了慧播星（电商AI主播制作平台），同时，在2023年618商家大会上，淘宝天猫也释放信号，宣称将实现商家运营工具的全面智能化。
AI主播风越刮越大，但也有消费者对AI主播仍存怀疑和抵触，目前AI主播可完成的也是比较基础的日常店播工作，AI主播是否会完全渗透直播带货，将走到何种程度，仍待观察。
主播难做？
“2022年年初的时候，在杭州做店播主播，底薪能开到6000-8000元/月，加上返点月薪能有小两万元，今年却连找工作都困难了�！�
入行电商主播两年，张冉告诉燃次元，在AI数字人主播的冲击下，电商主播，特别是中小品牌的日常店播主播，越来越难干了。
2021年年底入行后，张冉主要负责做中小美妆品牌的店播主播，2022年初，“最多的时候，单个品牌需要4位主播轮流排班，不算助播，品牌方光是主播的工资一个月就要开五六万元�！倍捎谟芯榈牡瓴ブ鞑ズ苁乔朗郑氖瞧放品娇隽烁咝胶透叻档悖沧苁翘觥叭比恕钡南�。
可到了2023年年初，张冉负责的品牌已经缩减了3位主播，如今，除了晚上18-22点间的黄金流量时段由张冉在直播间内正常介绍产品、回复客户，引导下单，其余的时间段全换成了AI数字人主播，“现在AI主播已经很厉害了，不仔细看根本看不出不是真人，而且可以几个小时都不停歇地解说产品�！�
AI主播影响之下，张冉面临了从业以来第一个无涨薪的一年。与此同时，“卷”也在加剧，品牌方也对主播的带货数据，即“流量承接能力”有了更高的要求。
“每天都被运营要求复盘，如果带货数据好就是投流的功劳，但如果达不到KPI，就是接不住流量�！弊钪照湃娇妓伎纪顺觯跋衷诟鞔笾辈サ氖菰龀ぴ嚼丛侥�，店播主播，或许总有一天会被价格更低，甚至不需要休息的AI主播代替�！�
和张冉一样，在各个购物平台火热的618大促声势之下，身处广东的阿菁却心情复杂，从2022年底到现在，她仍然处于失业状态。
“2022年我还能找到12000-13000元/月的店播主播工作，可现在，招聘软件里挂出的主播岗数量不见增多，薪资却普遍缩水到了8000元/月�！卑⑤既滩蛔⊥虏�。
在直播最火热的2021年入行后，阿菁已经习惯了每年至少被“挖走两次”，以及直播行业的高薪，以618大促为例，2022年的618，加上返点，当月她拿到了近5万元的收入，而这不过是那时烈火烹油的直播行业的一抹缩影。
此前，直播似乎成为了中小品牌方的救命稻草，品牌自播潮下，求贤若渴的品牌方带领主播市场迎来一波新红利，最多的时候，阿菁同时被三家时装品牌争抢，“这边许诺2个点，那边就许诺3个点�！�
根据《2022年双11电商人才数据报告》显示，2022年电商行业岗位需求较去年同期增长9%，30%的主播月薪在1-3万元之间，相比起“人设、颜值、专业度”更高的达人，“虽然店播主播只需要口齿伶俐，把产品介绍清楚，对于控场能力等要求并不高，但也行情看涨�！�
但随着阿菁服务的两个国潮服装品牌接连“黄了”，2022年底，阿菁没了工作，辗转于求职市场中的她，感受到了结结实实袭来的压力。
“不少之前合作的品牌方，偶尔刷到都在用AI主播带货了，连兼职的薪水都腰斩了30-50%。”阿菁补充道，2022全年，虽然电商行业岗位需求同比增长，但相关雇主招聘预算减少，平均月薪同比下降5%。
AI主播的风，在主播艺琦看来，似乎正是从2022年8月兴起的。
从2022年8月开始，从业一年半时间的艺琦，便开始接到来自腾讯、快手、百度等大厂的真人主播素材拍摄需求。
“就在摄影棚的绿幕前，保持手部不大幅摆动，语速适中，拍摄3个小时左右，素材合成之后，就能看到和真人几乎一样，接近完美的的AI主播�！币甄硎荆运夭闹谱鞫傻腁I主播，正是用来为某些小品牌承担日常的店播任务，“由于店播主播基本都是手里拿着产品，来回车轱辘话介绍，所以很容易被替代。”
特别到了2023年，艺琦偶尔刷到某直播间，足足停留了3分钟以上，才从对方没能快速回应用户部分个性化问题的反应中发现，其实坐在直播间的是位AI主播。
随着刷到的AI主播越来越多，艺琦往往需要根据经验才能判定直播间内的是否是AI主播，“比如有的小品牌直播间是用不起长这么漂亮、口条这么顺的主播的。”
和她过去印象里表情、动作僵硬的数字人主播不同，现在的AI主播似乎已经可以做到“以假乱真”，这也让艺琦们心里打起了鼓，“带货主播会被AI替代吗？”
中小商家的选择
当数字人从百万元的制作费用，降至百元级别，随着AIGC潮起，AI这股风似乎结结实实地吹到了中小品牌商家的心里。
“用上AI主播，一个月2000元，就能一天24小时不间断直播，软件方还包后期维护。”某餐饮品牌商家陈亮告诉燃次元，他从2023年初开始使用AI主播，主要原因正在于“成本”二字。
“2022年年中开始做自播，每月净亏损就得5万元�！背铝廖弈伪硎�，前期他除了搭建专业摄影棚，还配备了一个主播、一个助播，一台电脑、麦克风等等，仅设备就投入了4-5万元，而主播加上助播的工资，每月还得2万元左右，但是他在抖音推的优惠团购餐，原本为了低价引流，利润就并不高，这样一来更是入不敷出。
但如果用AI主播，他只需配备一台电脑，再加一个后台运营人员就能直播，前期成本投入大幅缩减，“AI主播主要就是翻来覆去讲解套餐内容，成交转化率基本和真人主播持平�！�
同时，真人主播的工作时间最长也就6-8小时，并且很难全程保持同样的情绪直播，过去，陈亮如果想增加直播时长，就要花每月1万元的薪水再加一名主播，但是用上AI主播，“主播能直播一天，根据抖音的平台算法推送逻辑，直播时间长，曝光就好�！�
对于经营某加盟餐饮品牌的陈亮而言，抖音用户们往往是刷到哪家就买哪家，因此“直播在线就有机会能让更多想买这个品牌套餐的用户看到，下单购买。”
在618期间，陈亮同时开了3个直播间进行投流，全程由AI主播上场，省下的前期成本都被他用来做了流量投放，最终“3个直播间的每日GMV，比起之前的真人主播有了近5倍的增长�！�
“去年不少做品牌自播的小商家，钱烧得比较狠。”作为此前就深耕AI落地应用场景的科技企业，华夫告诉燃次元，AI电商之所以能成为AI技术商业化最快的模型，原因不仅在于直播时长规模巨大，也在于直播平台上的中小商家长期对于高额主播成本支出的苦恼。
因此，“对于这类在直播间以售卖标品（指销售的常规、通用、标准化的产品）为主的小商家，价格低、还好用的AI主播就成为了众望所归的解决方法。”华夫直言。
图/AI主播带货后台流量图
来源/星途巨量提供
而华夫的客户，不仅有如陈亮一般的中小商家，也有不少老字号。
此前考虑到直播前期投入大，却很难迅速见成效，某老字号火锅品牌从未做过直播，“以某款售卖的128元火锅套餐为例，本来直播引流套餐的利润就不高，而且套餐要等线下核销后才能成为门店的真实流水，一个月核销个几百单，有时都负担不了一个真人主播的成本�！被蚋嫠呷即卧�，该火锅品牌也在2023年通过他们2000元/月的AI数字服务，开始试水直播带货。
“不管是老字号，还是中小品牌，选用AI主播往往是品牌账号冷启动时期更具性价比的选择�！被虮硎荆珹I主播能够以较低的成本支撑品牌直播间最基础的曝光需求，比起月投入近10万元的直播间，AI主播也成为了商家和品牌“降本增效”的必然之选。
AI是直播带货的新出路吗？
不过，AI主播虽好，问题却亦不少。
和中小商家拥抱AI主播的火热不同，消费者的反馈也给AI主播泼了一盆凉水。
喜欢在某直播平台购物的用户大琳向燃次元吐槽，2023年五一前，筹备旅游的她点入某旅行平台直播间，却发现“主播越看神情越不自然”，再仔细观察声音也和口型不对应，在醒悟到是AI主播的一瞬间，她感到“太吓人了”，并迅速关闭了直播间。
实际上，和大琳一样难以接受AI主播的用户并不在少数，对于部分用户而言，AI主播仍然意味着是“假人”，这背后也显露出当前AI主播仍存在的技术局限性，“拟态而非求真”。
对此，华夫表示，当前的AI主播，或许叫做“数字人主播”更为恰当。从技术角度而言，由于目前普遍的数字人主播没有接入很强的AI大脑，导致即使AI主播能够做到近似真人地讲解产品，通过预设关键词即时回复问题，但仍旧交互性不足。目前寻求AI主播服务的商家们，最担心的问题也主要集中在AI主播的交互性上。
因此，在华夫看来，数字人直播并不真的适用于电商领域，对于大众已经熟悉的日消品牌，或者连锁餐饮的团购套餐，AI主播能够尽职尽责做好“讲解”任务。
“以肯德基、麦当劳的团购套餐为例，消费者买的是这个品牌，并不会特意到某个直播间购买，而是随机刷到哪个买哪个�！被蛑赋�，但是在服饰、母婴、科技等强调使用体验或专业度较深的领域，“AI主播并不能替代真人主播�！�
同时，从百元到万元，数字人市场的价格体系尚未明晰，不同价格下的AI主播效果也往往是“一分价钱一分货”，甚至部分宣称几百元就能做一个数字人的企业，做出的AI主播只是嘴巴在动，“更近似于录像”。
“其实AI主播的制作技术并非门槛，对于企业而言，要想让AI主播更逼真，主要看前期建模采集的素材是否高清，有没有景深等等，前期准备工作越好，AI主播的效果就越好。”华夫补充道。
甚至，部分直播间使用AI换脸技术冒充明星进行直播带货的话题，也在2023年5月冲上微博热搜，对此，5月9日抖音发布《关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》，强调发布者应对人工智能生成内容进行显著标识，禁止利用生成式人工智能技术创作、发布违背科学常识、弄虚作假、造谣传谣的内容。
监管之下，某大厂数字人业务负责人告诉燃次元，抖音直播生态已经逐渐开放数字人，商家使用AI主播不会影响直播间自然推流，只是需要将数字人直播纳入监管，如添加白名单等等。
随着AIGC热潮涌起，AI应用于电商领域亦渐成趋势，作为数字人市场头部企业，以硅基智能为例，如今已生产了近150万个数字人，和4万多个电商带货直播间达成合作。据中商产业研究院预计，2030年中国数字虚拟人整体市场规模将超过2700亿元，其中身份型数字人约1747亿元占比达65%；服务型数字人约955亿元，占比达35%。
同时，直播市场的繁荣也带动巨头纷纷下场“卷”起AI电商。
4月底，腾讯云发布智能小样本数字人生产平台，宣称三分钟完成建模、成本降低至数千元。
同月，京东推出“言犀虚拟主播”产品，通过AI 文本生成和语音生成技术，输出带货文案自动播报，根据京东战报，618期间，言犀数字人开播商家较去年双11增幅超5倍，帮助商家实现的成交额相比去年双11提高246%，京东云言犀智能客服累计咨询服务量超7亿次。
5月25日，在百度移动生态举行的万象大会上，百度副总裁平晓黎发布了百度“智能电商”，电商品牌——百度优选同步上线。此外，百度还上线了慧播星（电商AI主播制作平台），宣称商家用10分钟即可制作数字人直播间，低成本实现全天候自播。
阿里亦不落于后，5月23日，淘宝天猫发起“AI生态伙伴计划”，为首批入驻商家提供AI内容生成、AI数据和AI客服服务。而618商家大会上，淘宝天猫也释放信号，宣称将实现商家运营工具的全面智能化。
而根据网经社报告显示，2022年，国内网络零售市场交易规模达137853亿元，而艾媒咨询数据显示，预计到2025年，中国直播电商行业规模将达到21373亿元。
对于苦于主播成本攀升的商家们而言，AI主播不失为一个低成本的试水选择。但在AI主播能力、消费者偏好，以及市场规范之下，长期来看，AI是否能成为直播带货的新出路，或许还需等待时间的验证。
发表评论
登录 | 注册
VIP专享频道热文推荐：