蚂蚁集团发布“服务亚残运计划” 升级“无障碍支付”4项新功能

来源：联商网 2023-10-19 16:46

杭州第4届亚残运会将于10月22日开幕。10月19日，蚂蚁集团发布“服务亚残运计划”，通过一站式数字观赛平台、无障碍支付、运动员关怀和志愿者服务、助残公益行动等，全方位助力杭州亚残运会。作为杭州亚残运会官方合作伙伴，蚂蚁集团在鼎力服务杭州亚运会的基础上，统筹科技与公益积累，以服务亚残运会为契机，为社会提供平等、包容的无障碍服务。

据悉，支付宝无障碍支付的4项新功能也在该计划中发布，通过技术创新简化支付流程，助力视障用户通过听、说、划完成移动支付以获得更好的生活体验。

图：亚残运村的蚂蚁服务专区和员工志愿者

上支付宝搜「智能亚残运一站通」一站式数字观赛服务

服务亚运会的「智能亚运一站通」支付宝小程序承载了上亿人参赛观赛。而在杭州亚残运会上，支付宝继续助力杭州亚残组委推出的「智能亚残运一站通」，提供一站式数字观赛服务。

「智能亚残运一站通」包含了票务、赛程、奖牌成绩、出行规划、场馆观赛等服务。特别针对残障用户提供专项服务，如读屏功能、智能客服等，助力更广泛的人群参与本届亚残运会。

支付宝升级「无障碍支付」听、说、划能支付

亚残运会期间，支付宝持续服务全球游客在境内的移动支付服务。通过「下载支付宝App后绑定境外银行卡」以及「使用10个境外电子钱包」2种方式，入境用户均可像本地人一样扫码消费。

同时，为更好地服务杭州亚残运会，支付宝进一步升级视障用户的「无障碍支付」体验。针对视障用户输入信息难、感知支付结果难等痛点，支付宝新增了「语音输入付款金额」来简化输入步骤；同时强化了针对视障人士的辅助能力，服务全程均有语音读屏。并引入了「划一划」和「声纹极速付款」等创新核身技术作为传统数字密码的补充，让视障用户可以通过手划、口说完成支付。

“语音输入付款金额” ，对着手机说出付款金额，相比「旁白模式」输入效率提升4倍；

“语音播报付款金额”，在输入支付金额、密码位数、支付成功等环节，均有语音播报；

“声纹极速付款”，开通后在付款时用语音说出付款金额，同时以声纹作身份校验，可快速支付；

“划一划核身”，开通后设置专属图形密码，付款时划出图形可支付；

目前，下载使用最新版本支付宝APP就可以开通上述4项功能服务，后续还将不断优化视障用户的移动支付体验。

亚残运村内设两大服务区员工志愿者驻村提供多项服务

亚残运会期间，支付宝在亚残运村内设立了支付宝服务区和科技无障碍趣味体验区，不仅帮助中外宾客无障碍使用移动支付，更派出资深员工志愿者驻村提供服务，通过AI写真互动、非视觉摄影展及体验、学说中国话等一系列活动，助力来自全球的亚残运会运动员、官员等近距离感受杭州。与刚刚结束的亚运会相比，亚残运会期间，驻村提供志愿服务的蚂蚁员工志愿者人数增加近1倍。

图：一群经验丰富的蚂蚁员工志愿者将全程在亚残运村提供志愿服务

在科技体验区的AI写真馆，运动员不出亚残运村，就能通过AI生成自己和杭州代表景点的合影，留下专属纪念照。该功能基于蚂蚁自研的深度合成算法，采用面貌检测、智能面部特征融合、深度人像合成等技术，只需单张图片即可快速生成人像写真。运动员可自选拍照风格和合影场景，拍照风格涵盖古风汉服和日常等，合影场景包含西湖、拱宸桥、良渚等杭州代表景点，以及亚残运村及吉祥物飞飞等亚残运相关主题场景。

图：亚残运会运动员在支付宝科技无障碍趣味体验区

此外，科技体验区还设立了非视觉摄影展，集中展示一批由杭州视障者拍摄的优秀摄影作品。这些拍摄者有些全盲，有些有微弱的光感，在一群热心公益的蚂蚁员工志愿者的帮助下，慢慢从怀疑、尝试、到爱上了摄影。展区现场，蚂蚁非视觉摄影公益社团的志愿者将驻村提供服务，通过讲解、非视觉摄影教学体验等，帮助运动员换个“视角”看杭州，也让更多人感受到，残障群体的生活爱好，也有很多可能性。

亚残运村开村后，亚残奥委员会主席马吉德·拉什德、亚残奥委员会CEO 泰瑞克·索埃等已经陆续来到支付宝科技无障碍趣味体验区参观。在AI写真馆，亚残奥理事会主席马吉德·拉什德拍了4张专属写真并现场打印决定带走。听完非视觉摄影的讲解，马吉德·拉什德非常感动，他说没有想过视障朋友也能拍出这么棒的照片，这种平等快乐是亚残运会精神的应有之义。临走时，他还提笔写下祝福语，称自己非常开心来到了“史上最棒的亚残运会运动员村”。