来源/观点网

撰文/赵焓璐

上海阿纳迪酒店明亮的会议室内，英格卡购物中心中国区总裁朱洁敏坐在对面，尽管活动即将开始，这位女掌门还是抽出时间向我们传递自己的心情。

“选择在长宁做上海荟聚项目，我们觉得既感恩又兴奋，也希望未来上海荟聚综合体项目能够给长宁大虹桥区域提供一个非常有特色的生活、娱乐、社交、工作的目的地。”

举行过西安荟聚项目招商大会六个月后，英格卡购物中心又将阵地转移到了沪上长宁，两者前后呼应，都将在2024年正式落地开业。

从西北到华东，这是英格卡购物中心战略的一小步，更多元的商业项目不会局限在挑战，亦会带来全新的机遇。

上海荟聚效果图

可持续生长

刚刚过去的2023财年，英格卡购物中心在全球总接待客流量已经超过了3.5亿人次。

“我们秉持着共同的一个企业愿景，就是为大众创造更美好的日常生活。”朱洁敏带着笑意表示，自2009年英格卡购物中心正式进入中国市场起，先后在无锡、北京、武汉、长沙等8座城市建立了自己的根据地——Livat荟聚。

计划明年于西安和上海开业的两个荟聚项目，将会成为英格卡购物中心在中国市场的第九座、第十座超级聚会体验中心。

其中，上海项目位于长宁及临空经济园区，凭借80亿元的总投资额，成为英格卡购物中心有史以来在全球范围内单体投资金额最大的项目。这宗项目融汇了本地文化与斯堪的纳维亚北欧风格的山脉、河流、森林元素。

“每一个荟聚都是一个可以持续生长的互动空间，可以感受到来自北欧设计所带来的一种明快的、现代的、开放的舒适感，而这样的一个空间是我们持续不断在打造的，独一无二的、蕴藏荟聚特色的商业氛围。”

上海荟聚室内效果图（山脉）

在朱洁敏眼中，这样的空间能够和合作伙伴一起激发灵感，“我们来自北欧，希望把北欧的设计理念、自然元素都融合到上海荟聚这个建筑物的细节里。”

与上海这座现代化的城市共生，已经成为英格卡购物中心下一步要完成的目标。

当然，80亿元的总投资中并不只是荟聚购物中心项目，还包括了五栋荟聚办公楼。以综合体商业形态实现多种业态的融合发展，是英格卡购物中心正在完成的使命，这也侧面向外界展示了一家实体商业的变化过程，为其商业模式带来发展新契机。

“荟聚综合体总建筑体量超过43万平方米，办公楼超过6.3万平方米，从设计理念上面来看，是非常有北欧特色的办公楼群。”朱洁敏表示，上海荟聚是英格卡购物中心在中国呈现的第一个具有办公楼的综合体项目，而且区域内聚集了大量世界500强企业和总部。

“这就是天时、地利、人和。”朱洁敏透露，5栋办公楼中，最大的一栋会用来作为英格卡集团在中国地区的总部，总面积将达到1.4万平方米。

办公楼之外，回归荟聚商业空间内部，英格卡购物中心的主力店中，不可缺少的是作为主力租户的宜家家居在12万平方米的空间里占据了四分之一的面积。

上海荟聚室内效果图（河流）

皮囊与灵魂

宜家家居不仅仅是英格卡购物中心的全球战略合作伙伴和主力租户。

宜家零售和英格卡购物中心同属于英格卡集团，后者在全球拥有50年开发和运营购物中心的成功经验，正式进入中国市场则是2009年的事。

“我加入英格卡购物中心是在2009年，那时候中国消费者去商场更多的想法是买东西。经历了14年变迁后，购物中心业态取得了蓬勃的发展，消费者的需求也一直在演化。”朱洁敏指出，不只是其他消费者，即便是她本人，买东西也不是去购物中心的唯一原因，现在也有了更多线下体验需求。

“这就是我们将荟聚定义为聚会体验中心的原因，它是一个远超购物为目的的场所。除了购物以外，还能够给访客提供什么，让他们有理由花时间一次又一次来到这里体验。对于英格卡购物中心而言，好的用户、租户体验非常重要，品牌和我们共创荟聚体验，用户则能找到新颖的、时尚的、具有功能性的产品和服务。

朱洁敏举例，荟聚团队很擅长制造节日般的美好时光。荟聚本身的项目规划就是以消费者为出发点的，通过这个平台去响应真正基于人的本质的需求，以此去打造荟聚所有的场景、提供所有品牌租户的组合、组织所有贯穿全年的活动，并且常焕常新。比如一些非遗文化的主题活动，或帮助一些弱势群体借助荟聚的线下活动得以发声，以及顺应英格卡购物中心可持续发展的全球战略，在各地荟聚陆续推出的一系列可持续发展主题活动，希望鼓励绿色健康生活。

上海荟聚室内效果图（森林）

2023年夏天，荟聚同宜家家居以及很多合作伙伴一起，在全国所有的荟聚聚会体验中心组织了为期两个月的荟聚夏日乐活季，共计吸引了超过1900万人次前来参与。类似这样的活动，基本上贯穿了荟聚的一年四季。

“大家今天来到购物中心是在寻找什么？是什么理由让你愿意花时间带着家人和朋友到这里？因为想度过一段有趣的时光，荟聚是将人和社区串联在一起的综合体，在这里可以度过一段丰富而有意义的时光。”

朱洁敏还特别补充，2023财年中国所有荟聚项目都100%完成了英格卡集团节能减碳的硬指标，并和所在社区、合作伙伴推广健康可持续的生活方式，“2023年，我们举办了"荟绿星球One Planet"活动，这是原创于中国荟聚的一个主题活动，通过衣食住行用五个维度，向消费者和品牌商户展示低碳生活的新灵感。今年5月至8月期间，在长沙和北京荟聚登陆的“荟聚绿色能量”小程序，联合场内近100家可持续的租户伙伴和合作伙伴，为消费者提供多元有趣的可持续生活激励机制，在3个月内吸引两地近10万人参与践行可持续生活方式。”

荟聚绿色能量主视觉

“我想说，荟聚不仅有美丽的皮囊，还有有趣的灵魂。”朱洁敏总结，英格卡购物中心致力于把荟聚打造成中国聚会体验中心的引领者，也希望成为所有品牌商户的首选合作伙伴。

“为大众创造更美好的日常生活，就是荟聚品牌背后所代表的愿景。”

以下为观点新媒体对英格卡购物中心中国区总裁朱洁敏女士的采访实录：

观点新媒体：上海荟聚在消费场景打造方面有何创新？

朱洁敏：上海荟聚有一个非常大的亮点是多元共生，与自然共生、与城市共生、多业态共生。

沿用北欧设计语言延续北欧特色的设计场景，未来在这里可以体验到我们打造的微风露台、北欧特色小镇，还有开放式的公共空间和下沉式广场。把所有北欧自然的元素都融入到整个项目，把更多的山、水、自然光、绿植等大自然的元素融入到内部空间，让人漫步在商场里时可以感受到：我是大自然的一部分。

相较于单纯的购物中心，我们会看到消费者对于体验的诉求正在加深，我们也需要回应这样的诉求和需求。消费者不仅期待在商业地产中消费和购物，也希望获得综合性的体验，这和英格卡购物中心打造“聚会体验中心”的定位不谋而合。英格卡购物中心会持续更新租户组合并精心设计主题活动，希望荟聚能够拓宽购物、社交、娱乐和休闲的属性，为消费者提供生活多维度的价值。

观点新媒体：2009年，英格卡购物中心正式进入中国市场，在华有10个项目，目前市况复杂，在中国下一步有怎样的计划？是否会抄底？

朱洁敏：即将落成的西安项目及上海项目总投资本身达到了120亿人民币，这两个项目期待在2024年能够成功落地，标志我们整个英格卡购物中心在中国版图上的成长。

其次，我们会继续致力于对所有的荟聚项目进行持续投入，持续更新，根据我们对整个消费市场以及消费者的洞察，常换常新，不断引进新的概念，新的产品。

我们对整个市场保持乐观和信心，所以希望能够非常踏实地做好手上所有的项目，抱着一个非常开放的心态去积极拥抱未来进一步发展的机会。

上海荟聚效果图 - 东南面

观点新媒体：在项目选址上，英格卡倾向哪类城市？上海首个荟聚为什么会选择落地在长宁区？这一项目对当地市场有怎样的意义？

朱洁敏：上海是一个非常现代、有创新精神、海纳百川的都市，而长宁区则地处大虹桥核心区域。上海荟聚坐落的板块地理位置优越，辐射的范围内覆盖了超过300万的居住人口以及100万的办公人群。同时，这个项目也与地铁二号线无缝连接，周边还有城市主力干道。

上海荟聚是英格卡集团在中国呈现的第一个具有办公楼的综合体项目，高品质的辐射人群、包括区域里面还有大量的世界500强企业和总部，对我们来说很重要。所以，我们觉得这是一个天时地利人和的项目。

我们项目一路走来，受到长宁区政府各级相关部门的大力支持，保证了开发的速度和效率。也希望未来上海荟聚综合体项目能够给长宁大虹桥区域提供一个非常有特色的生活、娱乐、社交、工作的目的地。

观点新媒体：经过这一轮冲击和调整之后，消费信心和消费结构有哪些需要关注的变化？作为企业，如何去应对这其中的不确定因素？

朱洁敏：在疫情以后，首先我们观察到的是，整个市场有一个坚韧而稳定的经济上的复苏，包括各地政府也一直在积极倡导通过消费来提振经济，线下商场也呈现出了积极的市场潜力。

对于荟聚项目来说，我们确实感受到了复苏的温度，中国所有荟聚的平均出租率达到了97.1%，北京、无锡和南宁三座荟聚出租率更是超过了99%。

此外，大众的消费偏好在疫情之后也呈现出了不同的变化，比如人们会追求更健康的生活方式，对于产品的选择更注重它带来的真正价值。具体到每个人底层的需求，更多的悦己，围绕自己真正的爱好和主张，希望购买的产品可以满足自己的需求并彰显个性等等。

对荟聚来说，这些趋势都很契合我们所要打造的聚会体验中心的理念。荟聚本身的项目规划就是以消费者为出发点的，我们希望通过荟聚这个平台去响应真正基于人的本质的需求，以此去打造荟聚所有的场景、提供所有品牌租户的组合、组织所有贯穿全年的活动，并且常焕常新。如果你有机会来到我们的北京无锡武汉荟聚，虽然开业都已经九年了，但每一次的体验总会发现一些新的元素，这是荟聚回应整个市场变化的一种方式。

上海荟聚效果图 - 西南面

观点新媒体：上海荟聚最大的竞争优势是什么？差异性是什么？

朱洁敏：上海荟聚是目前为止我们在全球范围内单体投资金额最大的一个项目，也是我们在中国第一个包括了荟聚聚会体验中心，宜家家居和荟聚办公楼的综合体项目。

第一个优势是项目的地理位置，整个长宁区在项目周边辐射了大量人群，上海荟聚综合体位于长宁临空经济区核心区，通达外环、北翟高架、北横通道等多条城市级主干道，联动虹桥商务区，辐射周边超300万居住人口、20多所国际学校的师生客流，以及世界500强、航空企业、重点数字经济企业的100万办公人群将进一步丰富长宁区的商业和办公氛围，与城市共同生长助力上海国际消费中心城市建设。在上海荟聚的项目进程中，其所在的长宁区政府在审批改革、方案设计、施工建设和后期项目招商管理都提供了持续不断的支持。

地理优势还体现在周边非常优质的公共设施，比如体育公园音乐公园之类，这些对我们来说都是可以畅想、可以合作的想象空间。

地理优势还与公共交通有关，无论是地铁还是主力高架的道路等，项目可通达性非常好，我们自己也做了大量停车位配套。

第二个优势是我们有非常独特的综合性租户组合，包括宜家家居的15家主力租户矩阵，预计会有超过350个品类丰富的精选品牌租户涵盖时尚、餐饮、亲子、娱乐、科技、悦活等多个生活面向，满足访客在一天中不同的场景需求。考虑到上海是一个非常前沿、潮流的城市，我们也会增加一些更潮、更符合年轻人的品牌组合。再加上荟聚办公楼的客群，最大化地去平衡好周末和日常访客的体验。

最后，整个上海荟聚最大的特色是可以体验到非常浓郁的北欧元素。这个元素不仅仅体现在我们打造的设计和建筑空间上，也体现在未来会丰富呈现的极具趣味和深远意义的活动上，最后还体现在我们对可持续发展非常执着的付出上。

观点新媒体：英格卡在中国现在其他地区的项目情况怎么样？在未来还会有哪些投资计划？

朱洁敏：目前英格卡购物中心在中国运营着8座荟聚聚会体验中心，2023年的整体情况非常健康，访客量同比增长超过20%。

我们已经进到一个新的财年，今年9月，中国市场的访客量同比去年9月增长29%。此外，国庆黄金周访客量、租户销售总额都实现了两位数的成长。其中有4座荟聚销售增长超过了30%。

上海荟聚效果图

关于未来，我们的重点是做好西安荟聚和上海荟聚，两宗项目总投资达到了120亿元人民币，将会在2024年度相继开幕，这两个项目是英格卡购物中心在中国持续成长的里程碑。

除此之外，我们会日拱一卒、扎扎实实做好每一天的工作，持续对现有荟聚聚会体验中心进行投资，保持项目的成长性。

观点新媒体：您是怎么理解现在中国的商场业态的？中国消费者对于商场的需求是什么？荟聚会如何满足他们的需求？

朱洁敏：2009年，我刚刚加入英格卡购物中心集团，那个时候消费者去到商场更多的是为了购物。经历了14年后，整个购物中心在中国取得了蓬勃的发展，今天消费者去到购物中心有了更多的需求。

为什么荟聚是一个聚会体验中心，因为它是一个远超于购物为目的的场所，除了购物以外还能够提供给访客更多内容，让他们有理由花时间一次又一次来这里。

在这里大家能够找到非常新颖、非常时尚的产品和服务，荟聚团队也会为客户打造非常友好的游逛体验。除了购物以外，荟聚会组织非常丰富多彩的活动，不仅仅是有趣的、玩乐的，而且是非常有意义和价值的活动。我们通过这样一种荟聚把大家串联在一起，把人和社区串联在一起，来度过一个家以外的丰富美好时光。

观点新媒体：英格卡将如何打造上海荟聚综合体项目，以满足当下消费者的需求？

朱洁敏：通过上海荟聚综合体项目，我们希望打造一个更加多元融合的聚会体验中心。从该项目的面积比例上来看，荟聚中心的可租赁面积12万平方米，包含了一个接近3万平方米的宜家家居主力租户及350家品类丰富的商户，另有5栋荟聚办公楼，面积是6.3万平方米。

我们也不认为办公楼就是办公楼，购物中心就是购物中心。在物理条件上，我们已经做到了尽可能把两者联动起来。在未来运营方面，我们会利用更多的巧思和方式，去无缝组织消费者在不同场景下的丰富便捷而有趣的体验。

上海荟聚招商大会

观点新媒体：上海荟聚前期近80亿的投资主要是用于哪些项目的建设？

朱洁敏：整个项目的80亿投资第一涵盖了购物中心和办公楼群的整体投资；第二，项目位置绝佳，尽管上海的特殊地质带来了建设挑战，荟聚还是力克万难深掘地下空间，来确保给未来的访客有尽可能多的停车位，最终打造出2700个停车位；考虑到与地铁二号线淞虹路站接邻，为了访客的便利又打造了公共通道，这些短期的巨额投资，是我们对项目长期发展的高瞻远瞩。

另一方面，至始至终坚持可持续发展并非纸上谈兵，我们不断投入真金白银，身体力行我们的理念。例如办公楼获得了相关可持续发展的WELL预认证，为了达到光照、噪音、水质、光照等一系列标准要求、实现健康的环境，整个建筑物的设计要求和硬件投资就会提升。

我们反复强调，这是一个具有北欧设计理念的空间，能够让人在室内如同室外有充分的光照，有宽敞的空间，意味着设计上不会一味追求效率。上海荟聚的北欧设计语言，更加注重功能性和人文关怀，希望它在将来能够给很多人提供一个在繁忙都市里的精神绿洲。

观点新媒体：您和英格卡购物中心携手走过十余年，有怎样的感受？如果给当下英格卡打个分，您会打几分（满分十分），为什么？

朱洁敏：感受非常充实，因为一直在做自己喜欢做的事，也一直有机会保持成长！

我会打8分。英格卡购物中心自2009年正式进入中国市场以来，在组织内部，我们凝聚了一支专业有实力的国际化团队，大家经验多元互补，共同受到企业文化和价值观的感召。

在业务发展方面，我们目前在中国市场先后呈现了8座具有国际标准和独具特色的荟聚聚会体验中心，整体表现受到了消费者，合作伙伴和行业的认可。

同时，我们将持续更新迭代，拓展更多的发展空间，为当地的消费市场做出贡献、为城市的可持续发展积极倡导、为消费者带来更美好的日常生活。我们期待明年西安荟聚和上海荟聚会给大家带来更多惊喜。