来源/未来迹

撰文/林宇

近日，Coty集团宣布，谷歌前高管兼Meta董事Pierric Duithot将出任集团最新首席数字官，该任命将于2024年1月1日生效。

不久之前，科蒂在巴黎获得了第二次证券交易所上市资格。此节点发生人事变动，于科蒂而言有何特别意义？随着越来越多高级人才的加入，美妆巨头在数字化领域的布局呈现哪些新特点？

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吸纳互联网精英

科蒂将加码元宇宙？

“是时候做出改变了，感谢Coty的热情邀请。” Pierric Duithot在Linkedln上发文表示。

据了解，这位科蒂即将上任的首席数字官毕业于Saint-Cyr （圣西尔工程学院）和 HEC（巴黎HEC MBA商学院），自2022年11月开始担任META FRANCE（前身为Facebook Inc.）的业务总监。

2022年，Duthoit从业务总监转为销售总监，负责META FRANCE的零售和电子商务。进入META之前，他为谷歌工作了七年，曾担任莫斯科、中东和非洲销售总监，负责科技、电信、FMCG（快速消费品）、公共部门和旅游业。

此外，Duthoit还拥有时尚行业经验，曾在美国知名户外品牌巴塔哥尼亚（Patagonia）担任两年的俄罗斯顾问，并在俄罗斯时尚平台Woman Journal担任首席执行官近五年。

科蒂表示，Duithot之前在国际范围内发展数字和快速消费品业务的经验，将为科蒂的数字战略带来有力补充。

公开资料显示，科蒂于2020年10月设置首席数字官一职，首位数字官为此前在LVMH集团旗下品牌担任娇兰数字总监的Jean-Denis Mariani。据悉Mariani还负责发展公司的全球电子商务和直接面向消费者的业务。

首个首席数字官职位的出现，代表在科蒂内部，数字化转型已然成为推动集团发展的关键内动力之一。

Mariani的任命正值科蒂电子商务销售加速之际，彼时正逢疫情期间，诸多消费者选择在线购物。Mariani在Linkedln的个人资料显示，在其任职期间，科蒂的电子商务净收入翻番，从4.5亿美元增加到9亿美元。

“数字和电子商务的迅速崛起是我们这个行业发生的众多巨变之一。”科蒂首席执行官Sue Y. Nabi曾表示。

在此理念下，科蒂也通过吸纳人才的方式，不断为数字化转型添砖加瓦。今年1月，欧莱雅集团前任首席数字官Lubomira Rochet加入科蒂集团董事会，其在美妆行业及数字化转型方面具有丰富经验，曾领导欧莱雅电子商务扩大到集团收入的27%，平均年增长率超45%。

值得关注的是，有别于倾向发展电商业务的Mariani和Roche，Duthoit更为擅长AI和元宇宙领域。有分析人士认为，科蒂未来很有可能将在元宇宙开发上获得更多创新。

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数字化正重塑科蒂

构建全渠道营销模式

人事调整，仅仅是科蒂集团数字化转型的冰山一角。

2020年，Sue Y. Nabi上任科蒂集团首席执行官后，制定了集团发展的六大重要战略，“增强电商和直销（DTC）能力”就是其中的重要战略之一。而数字化转型，则是推动这一战略完成的关键。

近些年来，科蒂通过投资、合作等方式，启动了一场深刻的数字化革命，极大改善了供应链、销售、营销等业务板块，推进了创业式的变革。

例如，在供应链方面，2020年，科蒂与运输管理同台oTMS合作，旨在加速供应链数字化转型，实现产品运输全程可视化，提升用户体验；在品牌组合方面，科蒂与King Kylie和金.卡戴珊创立的KKW Beauty建立了战略合作伙伴关系，这两家都是数字化的本土美妆企业，在社交媒体上拥有广泛影响力。

与此同时，在面向消费者的营销端，科蒂也试图与数字化紧密结合，通过品牌传播、线上线下互动的全渠道营销等方式，来提升购物体验。

例如，2021年，科蒂与玩美移动达成多渠道合作协议，将在其美容品牌的数字营销工具包中，嵌入增强现实和人工智能体验；2022年，科蒂与新罗免税店合作，推出一系列以数字为驱动的沉浸式体验。二者在今年6月达成数字伙伴合作关系，探索AR和VR领域的先进数字技术，增强顾客在机场和市区免税店的参与度。

科蒂与新罗免税店推出的名为“Fly With Me”多品牌快闪店，以互动式零售娱乐、沉浸式展示和数字驱动的产品探索为特色

在2023财年年报中，科蒂表示要通过提升数字化影响力来增加销售额，旨在建立品牌资产和消费者参与度的电子商务和数字、社交媒体营销。

这一策略已经取得了可圈可点的成绩。最新财报中特别指出，集团大众美妆业务在电商渠道表现尤为强劲，LFL（like-for-like sales，指上一年相同数量的零售额可比增长指标）销售额同比增长超10%。在英国市场，Rimmel 和 Max Factor两个化妆品牌在赢得媒体价值和知名度、影响力和信任度方面排名前十。

今年9月，科蒂正式推进其在法国巴黎双重上市计划。这一加速变革的举动，被外界视为走出“转型期”阵痛，恢复市场信心，进一步实现增长的表现。在此背景下，科蒂未来将如何在数字化领域进行持续创新，发力护肤、彩妆、香水三大业务，值得期待。

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中外美妆巨头数字化进入“竞速期”

不止科蒂一家，近些年来，各大中外美妆企业在数字化方面的战略都在提速。《FBeauty未来迹》梳理发现，诸多企业现已提出数字化战略，并以此作为转型重塑的关键驱动力。

根据上述信息可见，各大中外美妆集团的数字化战略可以大致分为两大板块：一方面是“向内”，提升集团内部运营效率，利用数字化工具进行管理分析，降本增效；另一方面则是“向外”，面向消费者端，通过数字化科技打造品牌资产，收集大量消费者数据，提升企业洞察力，进而提升消费体验。

值得关注的是，数字科技也为美妆企业带来更自由、更独特的产品创新能力。伴随着企业对于数字化重视程度的提高，市面上出现越来越多的虚拟试妆、虚拟主播、元宇宙产品……在科技加持下，美妆产品得以与消费者产生更加多元化的互动，带来更加丰富的感官体验，并为品牌建立起一个更加独立的“小宇宙”。

例如，早在十年前就开启数字化转型的欧莱雅，在全球拥有2500名数字专家，并布局未来AI人工智能引擎，陆续推出多项数字设备“黑科技”，成为行业科技创新的一股重要力量。

而作为中国美妆公司中数字化转型的“头雁”，伽蓝集团数字化营收占比已高达98.8%，在过去三年间，通过持续地数字化基建、外部资源打通，实现了全域数字化，进一步夯实了企业的竞争壁垒。

在《未来简史》中，尤瓦尔·赫拉利认为“数据主义（Dataism)”将是人类历史的下一个落脚点。有声音指出，在以数据、算力和算法驱动的未来，将没有传统企业，有的只是数字企业和智慧企业。

在当下以脆弱和不确定性为特点的BANI时代，数字化和智能化转型显然是未来十年企业穿越周期的利器，帮助企业在重塑组织力和个性化服务中构建起面向未来的竞争力。