来源/雷达财经

撰文/李亦辉

淡出大众视野多时的苏宁创始人张近东，逐步从幕后走向前台。

据媒体报道，1月3日，在苏宁易购2024年度工作部署会上，张近东要求全员深耕零售专业能力，提升用户体验，全面重塑用户口碑，“在2024年向行业和社会打出一场翻身仗。”

数日前的苏宁33周年庆时，张近东还发布全员信表示，苏宁旗下易购、置业、金融各板块及各独立公司加快企稳向好。苏宁人历经过至暗时刻已经无所畏惧，放眼望去多是机会。

时间回到2021年初，苏宁易购陷入资金困境，当年7月份这家公司引入江苏省、南京市国资联合产业资本进行混改，张近东拱手让出控制权，退居荣誉董事长一职。

去年4月份，张近东的“嫡系”任峻成了苏宁易购的董事长，被外界解读为张近东系又重新掌权。这次再回归经营一线部署工作，则意味着张近东开始了全面回归。

但如今，苏宁易购仍深陷亏损泥潭，营收连年缩水、负债率高企。有业内人士认为，在线上电商平台日子都不好过的当下，苏宁易购想要在巨头的夹击之下实现突围，可谓困难重重。

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发布全员信、部署工作

沉寂许久的张近东，在苏宁迎来33周年之际，向内部发布了一份全员信，表示“经历过至暗时刻的苏宁人无所畏惧”。

信中，张近东先是回顾了过去一年，称苏宁旗下易购、置业、金融各个板块以及独立公司加快企稳向好。

在展望新的一年时，他表示，即将开启的2024年外部依然充满着不确定性，每个人都有不同的理解和判断，但对于苏宁人来说，历经过至暗时刻的他们已经无所畏惧，放眼望去多是机会。

对于今年的发展，张近东给苏宁易购指出的方向是：

首先，追求高质量增长，踏踏实实做好商品经营和用户服务，聚焦盈利能力提升，开源节流守正创新，只有保持良性循环的企业才能走得更远；

其次，要将计划不折不扣的落实下去。苏宁在创业和连锁时期的成功，靠的就是铁一般的执行力，新的发展征程里，要重新找回苏宁人无坚不摧的执行力；

最后，要打造更具创业氛围的平台，先有团队才有企业，只有员工有了归属感、获得感，企业才能得以成就。

张近东还提到，新的征程注定不会是坦途。当前，虽然依然会面临着各种各样的压力，但企业的发展本身就是在面对问题、分析问题和解决问题中成长起来的。

随后在1月2-3日，苏宁易购召开了以“破立·进稳”为主题的2024年度工作部署会。

据媒体报道，会上张近东要求全员，深耕零售专业能力，提升用户体验，全面重塑用户口碑。

“要持续坚定企业的调整能力和成长动力，在2024年向行业和社会打出一场翻身仗。”张近东表示。

为此，苏宁易购提出了2024年力争经营利润全面盈利的目标。为了实现这一目标，苏宁易购将打造三个能力中台、两个运营平台，深度变革组织管理和运营机制。

具体措施包括成立用户服务中台、商品管理中台、门店赋能中台，以及供应链运营平台和零售运营平台。

苏宁方面认为，组织变革旨在最大程度减少管理层级，实现全员阵线前移，让管理部门也能“闻得到硝烟”。

在业务层面，张近东也提出明确要求，包括线下市场、下沉市场、电商业务开放合作。

一是苏宁易购聚焦线下市场的深耕和细拓，坚持开大店、开好店，2024年要聚焦打造一批具有区域影响力的标杆旗舰店面。

二是持续深化下沉市场发展，零售云在加快县镇市场布局的同时，加快进军城市空白市场，城乡结合、多赛道加速提高市场覆盖，全年将新开超3000家门店。

三是加快转换电商业务转变发展模式，全面开放合作，深度链接并扎根各大流量平台，发挥供应链、物流售后等零售能力优势，实现快速拓展。

此外，张近东还在技术投入、人才建设方面提出要求。

不难看出，回归一线的张近东“胃口”不小。仅就全年新开超3000家门店的目标，对苏宁易购来说也不是件容易的事情。

以去年数据为例，根据2023年三季报，苏宁易购零售云在前三季度合计新开1584家门店。

另外，截至2023年9月30日苏宁易购零售云加盟店总数10692家。而2022年底时，苏宁易购零售云店面已达9947家。算下来，前三季度公司零售云店面净增745家。

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从“隐退”到“回归”

曾经的张近东，并不是一位低调的企业家，他经常四处奔走，伴随着苏宁的对外扩张，活跃在各大媒体报道中。

苏宁虽以家电零售为主业，但多元化副业众多，曾涉足商业、地产、投资、金融、文创五大产业。

尤其在体育投资方面，张近东出手阔绰。早在2015年12月，便以5.23亿元收购江苏舜天足球俱乐部100%股权；紧接着第二年，接手江苏女子足球俱乐部。随后苏宁旗下体育产业集团19.6亿元的总对价，将国际米兰俱乐部68.5%的股份收入囊中。

但2020年成了苏宁的转折点，当年下半年开始，这家公司陷入了流动性危机，张近东就甚少在公共场合露面。

有报道称，对恒大200亿战投未能按期收回，成为苏宁危机的导火线。2017年恒大引入三批战略投资者共1300亿资金，准备借壳深深房回归A股，其中就有苏宁的200亿元。但后来恒大的危机中，苏宁的这笔战略投资被进行了“债转股”处理。

陷入困境的苏宁，在2021年7月份迎来了巨变。彼时苏宁易购公告称，引入江苏省、南京市国资联合产业资本进行战投，创始人张近东也宣布辞去董事长一职，退居名誉董事长。

引入战略投资者后，苏宁易购成为一家“无实际控制人”的公司，阿里提名的黄明端出任新一任董事长。

而张近东则在离职前发出一份内部信，称“前路浩浩荡荡，万事尽可期待”，便鲜少出现在公开场合。外界一度认为，这位零售巨头会逐步淡出商界。

直到2022年12月26日，苏宁的32周年庆时，张近东以苏宁控股集团董事长身份发表内部信，感谢了员工的坚守与付出，并称“终会迎来‘直挂云帆济沧海’的一天。”

进入2023年，张近东的活动更加频繁。今年4月份，其以苏宁集团董事长身份与海尔、海信、三星等家电品牌商的高层会面；6月份，在欧冠决赛时，张近东再度现身，与全国各地员工一起观看直播；这月底，张近东又与海信集团董事长、总裁贾少谦在南京会面；9月的第一天，张近东又前往位于南京的A.O.史密斯中国总部，与其高管团队交流。

一个更加值得关注的信号是，4月份时苏宁易购董事会换届，黄明端卸任董事长，由75后的任峻接班。后者系张近东的旧部，曾任公司副总裁、董事会秘书。

这次顶层权力的变更，外界普遍解读为阿里系退位，张近东系又重新掌权。另据中国企业家杂志9月份报道，一位苏宁易购员工透露，张近东还会出席月度高层经营分析会等大型活动。

有观点指出，如果结合近期直接出面部署相关工作的情况来判断，“蛰伏”两年多的张近东回归已成事实。

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苏宁易购深陷亏损泥潭

但眼下，归来的张近东，摆在面前的依然是苏宁易购这个“烂摊子”。

回想2021年，以黄明端为首的管理层上任之后致信全体苏宁易购员工，号召全员凝聚一条心，共用一股劲，一起打赢818大促这场仗。信中说，“行动是解决问题最好的办法，要让苏宁易购回到该有的市场地位。”

值得关注的是，张近东的老对手黄光裕回归国美后，也曾喊出“力争用18个月时间，使国美恢复原有的市场地位”的口号。

然而，理想很丰满，现实很骨感，要彻底扭转局面并不容易。国美至今不仅没实现上述目标，还不时有裁员、欠薪的消息传出。

苏宁易购的情况比国美要好一些，业绩有所好转，但也并不理想。数据显示，2023年前三季度，苏宁易购实现营业收入486.57亿元，同比减少12.39%；实现归属于上市公司股东的净亏损26.07亿元，亏损有所收窄42.64%。

其中，第三季度公司实现营业收入为146.2亿元，同比下降20.25%，同期归属于股东的扣非净亏损为6.77亿元。

对于当季亏损的情况，苏宁易购称按照既定的家乐福中国业务瘦身调整计划推进实施，推进店面关闭调整，带来销售收入同比大幅下降，闭店相关的一次性赔偿支出金额增加，同时包括做商誉减值准备，带来了家乐福中国归母净利润亏损。

但不止家乐福在关店，苏宁的自营门店的关店潮也在加剧。根据2023年三季度，2022年底时，苏宁的自营门店还有1641家，而9个月过去，苏宁的自营门店下滑至1353家，关店近300家。

关店之外，苏你易购还要面对营收持续缩水的难题。同花顺iFinD数据显示，2019年该公司的营收达到历史高点2692.29亿元，此后逐年下滑。其中2020年至2023年前三季度分别为2522.96亿元、1389.04亿元、713.74亿元和486.57亿元。

其他财务指标方面，苏宁易购还有庞大的债务窟窿要补。截至2023年三季度，公司的资产负债率为90.88%，续创新高，负债总规模为1187.98亿元。而截至报告期末，货币资金仅为151亿元，对应的短期借款却高达315亿元。

仅从财务指标来看，这样的苏宁易购很难说已经远离了生死边缘。如果再考虑到依旧严峻的外部形势，和线上电商平台对传统商超生存空间的挤压，这种情况下张近东想要带领苏宁打一个翻身仗，所面对的困难自是不小。