来源/雷达财经

撰文/史悟艾

“请问俞敏洪，东方甄选有没有诚信？”“建议东方甄选主动给消费者退赔，花69亿买个负责任的形象，我觉得一点儿不贵。”常年在热搜上霸榜的东方甄选，因一起商品举报风波再次吸引到了外界大量关注的目光。

日前，知名职业打假人王海发博称，有举报人向其爆料，东方甄选直播间销售的自营厄瓜多尔南美白虾存在隐瞒添加并超量使用焦亚硫酸钠的情况。对于外界的质疑，东方甄选方面回应称，关于某主播送检批次其也进行检测，送检结果显示符合国标要求。

另据新浪科技报道，有知情人士透露，东方甄选当前正在走报警流程。不过，王海对此则表示，东方甄选自己检测出来二氧化硫残留，明知使用虾药却还去报假案，性质恶劣。

雷达财经梳理发现，其实在此次被指超量使用虾药事件发生之前，东方甄选就曾数次卷入与商品相关的风波。快手一哥辛巴先是因“谷贱伤农”事件向东方甄选发起“炮轰”，之后辛巴又质疑东方甄选卖烤肠的利润高达70%。而此次在微博公开叫板东方甄选的打假人王海，也与东方甄选有过多次交锋。

值得注意的是，此次举报东方甄选超量使用虾药的举报人，此前就曾因东方甄选销售的野生虾实为养殖虾起诉过东方甄选。此番再度将矛头对准东方甄选，该举报人还重提旧事，质疑东方甄选不给所有购买了其同款产品（厂家为浪海情）的消费者同样的赔偿，且东方甄选另外一款养殖冒充海捕的虾（厂家为派代）也未给相应的消费者退赔。

事实上，不同于部分只为其他品牌带货的主播，自营品牌建设目前已成为东方甄选商业版图中的重要一环。对于外界就旗下自营品为代工贴牌的质疑，东方甄选主播曾表示，是根据自己要求找供应商生产，非要深究没意义。

而撇开这些纷纷扰扰的争议，经历了“小作文”风波的东方甄选，与董宇辉率队的与辉同行当下也正面临着不同的境况。与辉同行近30天涨粉超312万的同时，东方甄选主账号却流失了近25万的粉丝。

01

东方甄选被指超量使用虾药

农历龙年新年刚刚开始，直播界的顶流东方甄选就被推至舆论的风口浪尖。雷达财经了解到，东方甄选此番卷入风波，与其直播间销售的一款虾商品有关，而这次将矛头对准东方甄选的正是职业打假人王海。

2月18日，王海在自己的社交帐号贴出一篇微博称，据举报人爆料，东方甄选销售了695万单的自营厄瓜多尔南美白虾，隐瞒添加并超量使用了虾药（防腐剂、漂白剂）焦亚硫酸钠。

据悉，东方甄选这款自营南美白虾在配料表中并没有标注使用了焦亚硫酸钠，但举报人的送检报告却显示该产品检出二氧化硫残留0.155克/千克。GB2760明确规定，焦亚硫酸钠在海水虾蟹类中使用量不得超过0.1克/千克。此前董宇辉在直播间曾特别强调该商品配料表只有虾、水和盐，因此王海认为东方甄选涉嫌恶意欺诈消费者，并质疑董宇辉“就这样为人师表？”

王海还指出，焦亚硫酸钠主要用于防腐，不管隐瞒添加还是超量添加，均属于不符合食品安全标准，因此其建议有买到东方甄选自营南美白虾的消费者赶紧停止食用，尽快先要求平台退款不退货，再要求退一赔十。

针对前述质疑，东方甄选客服回应称，关于某主播送检批次其也进行检测，送检结果是符合国标要求。东方甄选客服还强调，东方甄选每个月都会对产品进行检测，且产品也会通过海关进行检测。

对于有消费者看到相关报道想退款的问题，东方甄选的客服工作人员则回应称，如果虾有坏的或者有质量问题的可以咨询售后。不过，因为虾属于生鲜类，如果没有问题不支持退款。

截至发稿，“东方甄选回应被指超量使用虾药”的话题在微博吸引了2900多万的阅读，互动量超1.8万。另据新浪科技报道，2月19日下午，有知情人士透露，东方甄选当前正在走报警流程。

该知情人士还透露，举报人送检的样品重量为1KG，与东方甄选长期售卖的1.65KG规格白虾并不一致，其报告信息并未体现东方甄选产品信息，有可能送检样品并非东方甄选产品。

面对东方甄选的回应、以及外界对举报人水产从业者身份的质疑，该举报人回应称，“我已经不做水产行业了，至于送检样品重量问题，是检测机构表示只需要携带1KG即可”。据举报人向记者提供的购买截图显示，相关商品的规格为1.65KG。

雷达财经注意到，此次事件发生后，东方甄选旗下的直播间目前仍在正常销售南美白虾产品。据该商品详情页的检测报告显示，该商品的二氧化硫残留量为0.0220g/kg。截至2月20日下午14时整，这款商品的销量超过703万。

对此，王海则态度坚定地表示，“东方甄选自己检测出来二氧化硫残留，明知使用了虾药却还去报假案。这个性质很恶劣，报假案属于彻头彻尾的骗子行为”。

02

曾遭快手一哥辛巴“炮轰”，并多次被王海质疑

雷达财经梳理发现，此番被指超量使用虾药，其实并非是东方甄选首次卷入与商品相关的风波。早在2022年9月，被外界誉为快手直播带货一哥的辛巴就曾“炮轰”东方甄选。

彼时，辛巴在直播间中表示，“某些直播间卖高价产品还标榜谷贱伤农，这纯属是在欺骗老百姓。一盒8穗的玉米能卖到50块钱，地里出来就7毛钱一穗，到最后价格加到6块钱，自己公司利润能占到40%。”

对此，董宇辉曾回应称，大部分的玉米并不是给人食用的，而是用来养牲口的，这种玉米价格很便宜，大约四五毛钱一根。但东方甄选找的生食玉米是从东北来的，东北产地好的玉米成本本身就相对偏高，从地里收回来一穗的价格就可以达到2块。

一年之后，辛巴又再次将矛头对准了东方甄选，“投个烤肠工厂花了1000多万，我投一个牛肉工厂都投3个亿”，“烤肠挣70%，你真好意思”。

“我无法牵你的手去看长白山皑皑的白雪，我无法牵你的手去看那里熟透的稻穗，弯下的腰，我无法带你去吹五常市稻田吹过的风，但是我可以让你尝一口那里的大米……”除了前述提及的风波，董宇辉颇为出圈的“小作文”中所提及的东方甄选五常大米也曾卷入争议之中。

今年1月，王海在微博举报东方甄选自营假五常大米。据王海介绍，董宇辉和小孙（孙东旭）都曾在东方甄选直播间带货过这款五常大米，且董宇辉在做商品展示的时候，可以清楚地看到包装上印有“稻花香2号”的标识。

然而，王海称经过其团队和食安中国分别送检，东方甄选自营的“五常大米稻花香2号”和基因库里的“稻花香二号”对比，遗传相似度只有84.23%，结论为不同品种。王海认为，东方甄选销售的这款五常大米“要么掺杂使假，要么以次充好”。

值得一提的是，据该商品的详情页面显示，这款五常大米在直播间的售价为99元，销量近150万单。王海指出，这款商品标注的执行标准GB/T19266 属于食品安全标准，有买到的消费者可要求退一赔十起步价1000元，“不知道东方甄选是否愿意花15亿买一个对消费者负责的形象？”

打假东方甄选五常大米后，王海又于今年2月发布视频直指东方甄选带货的有机富硒玉米，不仅有机认证标签有问题，且硒含量也缺斤少两。此外，王海团队的微博账号“王海测评”还曾在1月发博指出，东方甄选带货的天萁西梅汁中检出泻药。

不过，值得注意的是，王海此次喊话东方甄选过量使用虾药，是其接到了举报人的相关爆料，而非其团队将相关产品直接拿去送检。

对于头部主播带货频繁翻车的现状，王海曾向雷达财经指出，因为直播带货都没有选品，没有品控。或者说他们选的品，只是供应商送去给他们的样品，直播完了真正发货的都是厂家一件代发，或者是云仓一件代发，发的什么货，从哪个仓库发出去的货，根本不在主播掌控范围。所以，在王海看来，主播带货出现假冒伪劣是必然的。

除了辛巴和王海，去年12月，博主“水果猎人杨晓洋”也曾发布视频称，东方甄选金桔产品的“大果”其实是行业内的“中果”，实际每个金桔重量仅为15g~20g，且水果产地也并非全部来自宣传中所称的“广西融安”，存在多种虚假宣传嫌疑。

后续，广西融安县相关部门工作人员回应称，博主反映的问题基本属实，融安县并无“脆皮金桔”品种。对此，东方甄选官方客服回应称脆皮金桔是产品名称，形容产品脆的特性，产自广西融安，可以放心下单。

03

举报人系“旧相识”，旧事重提野生虾事件

巧合的是，东方甄选过往卷入的诸多风波中，还有一起同样涉及虾类商品的争议。时间回拨至去年3月，彼时，有媒体报道称，来自江苏的消费者王先生此前在东方甄选的直播间下单了一款经董宇辉推荐的宣称100%野生的厄瓜多尔白虾商品。

然而，这名消费者在收到商品后却发现，东方甄选直播间标榜的野生虾实则是养殖虾。于是，该消费者将相关情况反馈给了东方甄选。东方甄选客服回应称，虾是在海域养殖的，可能叫法不同，具体情况需跟产品经理核实下。眼看投诉没能得到自己满意的答复，这名消费者后续又将东方甄选和这款商品的供应商告上了法庭。

据了解，这款宣称百分百野生虾商品的供应商为青岛浪海情经贸有限公司。天眼查显示，青岛浪海情经贸有限公司成立于2019年6月，注册资本达100万元，经营范围含水产品批发、水产品零售等。

这名消费者起诉之后，东方甄选直播间的团队成员曾向其表示，他们发现供应商（浪海情旗舰店）有缺斤短两、分量不足的问题，还有大虾掺小虾的情况，然后他们就把浪海情旗舰店拉黑了。他们还承认，“董宇辉在直播间确实是说的100%野生，但是我们也是被供应商给欺骗了”。

野生虾售假事件引发外界广泛关注后，时任东方甄选CEO的孙东旭曾在直播间做出回应。孙东旭指出，东方甄选养殖虾当野生虾卖事件其实发生在上一年的6月，且相关商品并非目前东方甄选自营的大虾。

孙东旭强调，“东方甄选作为一家公司，会积极地去解决问题。感谢大家的批评和包容，我们会继续努力，继续往前走”。他还表示，有问题公司承担，请大家不要攻击主播个体。

不过，据共富财经报道，对于东方甄选“自己被供应商欺骗”的说法，身为这款商品供应商的青岛浪海情经贸有限公司负责人则表示，自己公司当时存在包装错印的情况，整改好后给了东方甄选，但东方甄选还是拿着整改前的样品直播间进行展示。

东方甄选此番回应被指超量使用虾药后，王海也在微博再度提及东方甄选此前卷入的野生虾售假事件，“2023年被处罚、起诉养殖虾当海捕虾欺骗消费者后，东方甄选为什么不向被骗消费者道歉，有给所有被骗消费者退一赔三？”

王海还在微博激愤地说道，“更过分的是没有被起诉的另一款假海捕大虾只是偷偷下架，虚假宣传骗得盆满钵满，难道就只赔偿500元，悄悄删除虚假宣传内容了事？东方甄选卖了十几二十多万单的非法所得居然没有被没收，就这么落袋为安了？”

据王海透露，东方甄选野生虾事件中的这名消费者，正是此次直指东方甄选超量使用虾药的王先生。王海的微博中提到，该消费者2023年起诉东方甄选把养殖虾当海捕虾宣传欺诈消费者已经赢了官司，且拿到了退一赔三的500元赔偿。

这名消费者还补充道，当时东方甄选售卖的虾，一共有两个厂家，除了前面提到的浪海情，还有一家叫派代，但他只起诉了浪海情。

“根据海关总署2020年第93号规定（法庭上，东方甄选表示认可无异议），厄瓜多尔白虾进口到国内的都没有海捕的，全部是养殖虾”。据此，王先生认为东方甄选卖的派代的海捕大虾也是欺诈消费者，但东方甄选客服则表示，所有在东方甄选购买的派代虾都不赔偿。

对此，该消费者提出两点质疑。其一，其起诉并胜诉的养殖虾，东方甄选为何不给所有消费者进行同样的赔偿；其二，东方甄选卖的派代虾也是养殖冒充海捕，为什么不给被骗消费者进行退赔。

或是受到此次风波的影响，东方甄选的股价也受到了一定的影响。截至2月19日收盘，东方甄选股价报收24.1港元/股，较前一个交易日下跌5.3%。不过，截至2月20日收盘，东方甄选的股价较前一个交易日又上涨了3.11%。

04

自营曾遭贴牌质疑，近30天内掉粉近25万

值得一提的是，与淘宝顶流李佳琦主要为其他品牌带货不同，东方甄选在进军直播带货赛道的过程中，也在不断加码自营品牌的建设。在公司发布的多份财报中，东方甄选曾多次强调自己是一家以持续提供自营农产品为核心产品的优秀产品和科技公司。

据东方甄选发布的截至2023年11月30日止六个月中期业绩公告显示，于报告期间，东方甄选自营产品的数量已超过264个。截至2023年11月30日，东方甄选自营产品及直播电商团队总人数达到1587人，其中供应链及产品团队达到643人。

与此同时，前述报告期内，东方甄选自营产品及直播电商分部的总营收同比增加36.6%至24.1亿元，其中自营产品的总营收约19亿元。不过，东方甄选的自营产品也曾受到外界部分网友向其提出的贴牌质疑。

对此，东方甄选旗下主播明明今年1月曾在直播间回应称，“今天我们很难有一个商品，就是一家工厂把它从所有的原材料开始一直到最后，因为世界已经变成了一个大合作的平台了。你不能要求一个面包厂，要自己开垦地，然后种小麦对吧。你要这样深究就没有意义了”。

董宇辉也曾直言，“我们很多自营产品，它确实是代工厂的模式，这没有啥，就是看你代工厂，它可以生产出来品质高的，也可以有品质中的，甚至可以生产出品质一般的。你自己对你产品的要求是什么，然后你要用什么样的材料，然后你要去服务怎么样的客户，这个关键是你自己订的产品战略”。

有分析人士指出，随着东方甄选的知名度和影响力与日俱增，其必将受到外界越来越多审视的目光。作为国内头部的直播带货机构，东方甄选想要长久持续健康地发展下去，必须时刻注意自己品牌的口碑维护。

前述人士进一步指出，比如，商品质量、供应链的可靠性以及顾客售前、售中、售后的服务体验等，都有可能直接影响到消费者对于东方甄选的评价。除此之外，东方甄选直播间主播人选的品性言行等，也将成为外界对东方甄选做出评价的重要一环。

屡屡卷入商品相关联的争议之外，此前经历了“小作文”风波的东方甄选还有其它烦忧。虽然俞敏洪为董宇辉设立的与辉同行开播不久便战绩不俗，但与辉同行成绩十分亮眼的同时，却愈发凸现出东方甄选主账号当前所面临的焦虑。

春节假期结束后，与辉同行直播间于2月19日正式复播。据达多多数据显示，当天开播6小时，与辉同行便创造了约2500万的销售额，吸引近1900万的观众。而同日东方甄选直播间的观看人次仅为600.5万，不足与辉同行直播间的1/3。

另据灰豚数据显示，最近30天内，与辉同行账号新增粉丝超312万。与之对应的是，东方甄选主账号最近30天却流失粉丝近25万。

对于东方甄选的后续发展，雷达财经将继续关注。