来源/首席商业评论 

撰文/宁缺

“健身房欠了我两个月工资，加起来总共小十万块，跑了。”

某大型连锁店健身房教练Better对笔者说道，自去年10月开始就觉得健身房有点不对劲，一开始是迟发工资，后来更是直接拖欠两个月工资不发，社保也没缴，如今根本联系不上公司的人。

这是他入行十三年第一次遇到这样的事，没想到还是发生在一家大型健身连锁店。目前他已经申请仲裁，但还没有消息。健身房会员也是如此，已经做了退款登记，但是能不能退，什么时候退，不知道。

钱交了，但健身房跑路，会员和教练投诉无门，这听起来是不是很熟悉？事实上，我们周围经常有健身房跑路的情况发生。

《2023中国健身行业数据》显示，2023年主流城市（含一线和新一线城市）的健身俱乐部平均增长率为5.13%，倒闭率为14.07%，净增率为-8.94%。2023年中国主流城市健身俱乐部单店月均收入为40.2万元，相比2022年下滑12.42%，相比2019年月均53.6万元减少25%。

最近，舒适堡、一兆韦德、中健健身、银吉姆等多家健身房连锁品牌纷纷爆雷，有人说主要是受疫情影响，但即便是疫情之前，健身房卷款跑路，欠薪维权的新闻也屡见不鲜，为什么健身房老板总是跑路呢？难道真的只是为了赚一波快钱吗？

01 

为什么健身房总是倒闭？

“我们之前健身房倒闭主要是因为疫情的影响，疫情三年欠了房租没给，后来每个月都有还款计划，刚还完房租就倒闭了。”

虽然疫情已过，但疫情对健身房带来的影响依然在。同样被欠薪的教练Unicorn对笔者说，“健身房的房租人工是最大头，一旦现金流断裂，就很容易倒闭。”

确实，健身房是属于重资产行业，门店租金、设备采购、租赁与维护、员工薪酬等都需要大量的资金投入。

而健身房又是一个回报慢的生意，一个健身房辐射范围是有限的，日常能辐射到的消费者顶多也就方圆三五公里，最多汲取个两三年就枯竭了。

所以为了持续盈利，健身房要么推出更优惠的卡，要么开新店。

但是一旦门店客流量不足或者会员留存率不高，或者开新店速度慢了，健身房就很容易现金流断裂。反过来说，一些连锁健身房过于追求规模扩张，盘子太大但是没有足够的会员支持，健身房也容易倒闭。

而恰好这两年，由于消费降级，不少教练都觉得课越来越难卖了。“钱越来越难赚了，所以很多人都选择存着不花。”教练Unicorn这样说道。

这就要说到健身房的商业模式问题了，对于健身房来说，主要收入来源就是预售会员费和私人教练课程费，但这种商业模式存在一些问题。

在预售制下，健身房的服务是延迟交付的，会员给了钱后，健身房的器械看得到，但能不能给服务，给出什么样的服务，很难说。

当谈及传统连锁健身房，很多人第一时间想到的就是“卖卡卖课”和“跑路”。

由于健身房教练的业绩与销售额度强绑定，所以很多教练的心思比起如何提升自己的专业技能，更多的是考虑如何谈下更多的单子。

更糟糕的是，有些健身房的教练本身就是“速成”的，本来就没多少专业含量。在一些培训机构，一个普通人成为一个私教最短只要7天，7天之后即可拿证上岗。说白了他们当私教只是为了赚点钱，而商业健身房对于教练的管理也很松散，甚至很多健身房也并不要求持证上岗。

“这个行业，鱼龙混杂，不专业的私教太多了，很多都是半路出家。”作为体院毕业的Unicorn对笔者这样说道，“他们拉低了健身教练的整体风评。”

普通人请私教是为了请他们帮忙判断动作是否专业、标准，但是速成的教练专业度和经验都不够，很容易导致学员受伤。比如，中山大学社会学与人类学学院副教授裴谕新就曾因教练不专业，拉伸时造成第八胸椎爆裂压缩骨折。

从一些会员的角度看，能感受到的是教练催促自己办卡的急迫，而并非真的是对自己的认真负责，所以一些会员体验并不好，到期后也就没有复购了，健身房因此也陷入恶性循环，最后老板发现自己不仅要养房东，还要养教练，干脆直接跑路，还能赚一波快钱。

在黑猫投诉搜索关键词“健身房”，相关投诉有4973条。其中大部分投诉内容都为健身房拒绝退款、退卡收手续费，健身房携款潜逃等等。

02 

消费者正在加速抛弃连锁健身房

“以前我是喜欢去连锁健身房的，还花27000办了一张6年卡，但今年到期就不再续约。为了满足我撸铁的需求，我在我们小区会所办了一张健身卡，价格差不多还可以带家人一起去。”

常年运动的David对笔者说，“自从有了Keep之后，我还挺喜欢居家锻炼，在家做一些力量训练或是做一些HIIT。”

实际上，David并不是个例，疫情可能改变了消费者的消费习惯和预期，很多人更倾向于居家健身或寻找性价比更高或离家近的健身场所，消费者正在加速抛弃一些传统连锁健身房。

一方面，是线上健身市场的兴起，包括健身应用、视频应用、直播应用、健身博主等，都能提供优质专业的健身内容，消费者居家健身成为常态化。

另一方面，市场竞争的激烈也分流了传统健身房的客户群体。有一些消费者，开始抵触连锁健身房的会员卡，在实用消费主义的影响下，他们倾向于选择短期体验课。

“我去健身房的主要诉求也是撸铁，但健身房收费总的来说太贵，我现在只去我们附近社区健身房，虽说环境没有以前连锁健身房好，但是价格优惠一次只有5元，包月99元。”Jane就是一个因消费降级，而更追求健身性价比的典型代表。

与此同时，还出现了一些乐刻、超级猩猩、中田等互联网健身平台，他们通过低价策略以及更灵活的收费方式抢夺原本传统连锁健身房的会员。

一般来说，传统连锁健身房只有年卡、半年卡，但互联网健身平台却可以按次收费，单次收费20-60元不等，不仅给了消费者可以后悔的“退路”，还缓解了囊中羞涩的尴尬，消费者也不用经历教练强制卖卡的尴尬。

除了性价比之外，消费者的运动爱好和兴趣也越来越广泛，他们更追求多样化的运动方式，这也直接影响了传统健身房的客户流量和收入。

《2022中国年轻人群运动发展白皮书》显示，年轻人运动爱好的种类包括球类运动、水上运动、冰雪运动、健身运动、户外运动、舞蹈等多个大类。

“以前我是办过健身房卡的，但是总觉得特别枯燥无味，没有健身的动力。现在我更喜欢一些针对性地训练，比如瑜伽、普拉提。”Jane对笔者说，“普拉提馆很有氛围感，能提供很强的情绪价值，还会经常举办聚餐、旅游活动，比传统健身房更有吸引力。”

现在的消费者，不仅对价格敏感，还更加注重健身服务的质量和个性化，传统连锁健身店很难及时满足消费者的需求变化，并做出相应的改变，也就难逃被抛弃的命运。

03 

连锁健身房该何去何从？

近两年来，连锁健身企业一连串的负面消息，让大众对于健身房的信任度更低。

去年1月，中建健身全国百余家门店陆续闭店，创始人兼法人失联；随后连锁健身品牌一兆韦德健身会所，在2月又因借贷纠纷被冻结近亿元财产；今年3月，舒适堡因经营困难，大部分门店已经被迫关闭……

而教练也在被迫寻找新出路。

“我现在正在向自由教练发展，手上还有不少老客户。”杜教练对笔者说，“相比较来说，时间上更加自由了，每天不用打卡也没有业绩，但是收入比之前低了一些。”

也有一些教练正在往创业方向发展，合伙开了健身工作室，不过这个仅限于能力高、有一定积蓄的教练。

据Better透露，做教练这行，收入主要是课时费和销售提成，因为能力不一样，所以每个教练收入差距是很大的。以上海为例，一般的教练收入在一万左右，而专业一点，入行久一点的教练在两万五左右。

而他入行十三年，目前已经做到了管理层，经历了这次欠薪事件之后，他未来会尝试创业，这是有风险但也是个新机会。

国内的健身行业也进入洗牌阶段，如此严峻的形势下，传统连锁健身房也要思考，除了场地和环境外，到底还有什么能够留住会员？

笔者认为便利性和性价比之外，传统健身房还应该回归到本质上——即比拼服务。一个女性健身房的商业案例或许能给我们启发。

要知道，以前健身房有一块区域女性是很少出入的，那就是“力量器械区”，原因在于那里通常汇聚了很多男性，不少女性担心被注视、担心动作不熟练不会用器械被嘲笑从而不敢踏入。

即便是在健身房的其他区域，羞涩的女性也会因为与异性共处一室害怕走光，只敢穿宽松的T恤，会担心与男教练的身体接触。

在这个痛点之上，女性健身房应运而生。与传统健身房相比，女性健身房只接待女性学员，所有教练也是女性，在不同区域做了分隔和隔音处理，整个健身房显得静谧私密。

考虑到女生更喜欢练臀腿，整个健身房还专门定制了运动器械，并且综合女性身高、力量、耐力等因素，在课程上做了优化。

看起来是放弃了50%的男性群体，实际上是抓住了更精准的人群，并为她们提供更差异化以及更优质的服务，未来也可以不单单做健身房，而是做高黏性女性社群，打造一个社交中心，这将极大地拓展收入来源。

女子健身房在海外也已经盛行10余年，日本的Curves甚至已经开了1900家分店，我国女子健身房也会在未来两年迎来一定规模的发展。

在快节奏生活下，情绪焦虑、工作压力和亚健康状态日益普遍，由此带来的健康挑战催生出全民健身需求。一份调查结果显示，提高身体素质是79.4%的90后、81.4%的80后、81.8%的70后三类人群健身锻炼目的的首要选择，此外还有减脂减肥、减轻压力和调节情绪、防病治病等。

艾瑞咨询《中国新式健身房行业研究报告》也显示，2021年中国健身房市场规模为706亿元，预期2026年达1082亿元。

正如Better在采访的最后说的那句话，“对自己有要求的人永远不会放弃自己的要求”。传统连锁健身房也该想想，到底该如何努力，抢回失去的客户。

参考资料：

1、《健身房不跑路，很难发家致富》

2、《一兆韦德大规模关店，中产健身还是被辜负了》外滩TheBund

3、《「男士免进」的女子健身房，有多大的市场？》半熟财经

4、《健身房里，那些危险的“速成式私教”》三联生活周刊