来源/电商报Pro

作者/李迎

01

即时零售大战，京东开卷配送时效

互联网大厂涌入万亿规模的即时零售市场掘金，在这片未被完全挖掘的金矿之上，大厂们不断厮杀，纷纷出招抢商家、骑手、用户，卷时效、服务、供应链抢滩市场份额，火药味越来越浓。

正所谓八仙过海各显神通，京东决定在时效上先下手为强。最新消息显示，京东即时零售品牌“京东小时达”更名升级为“京东秒送”，小时达到秒送过渡，从字面意思可以看出京东的即时零售配送业务的时效将进入下一个阶段。

当前，虽然京东还未正式官宣，但我们从官网页面可以看出一些蛛丝马迹。在京东APP首页，此前的“小时达”频道已经更名为“秒送”。同时，“京东小时达”公众号，目前名称已变更为“京东秒送”。

图源：截自京东APP

据了解，用户现在已经可以体验“京东秒送”服务；京东APP内商家页面处已经打上了“秒送”标识，在付款页面处，也设置有用户选择的时间段，2-5公里内多个订单，最快显示为17分钟，最晚为40分钟送达。

值得注意的是，目前在京东APP首页板块栏目中的京东到家（即时零售）图标名称仍为“小时达”。

图源：截自京东APP

对于即时零售平台来说，配送时效是行业竞争的关键要素，也是打赢牌局的关键壁垒。

我们回顾一下京东即时零售的发展历程，2015年即时零售品牌“京东到家”正式上线；2016年京东到家与达达合并为达达-京东到家；2019年达达-京东到家正式更名为达达集团，达达更名为达达快送；2020年达达集团在美股上市；

2021年双11前夕，京东联合达达推出了“小时购”业务，并在京东App首页开辟了城市入口；2023年京东即时零售服务统一更名为“小时达”，京东App的城市频道名也改为“小时达”，提供即时服务的门店和商品标签也改为“小时达”。

京东小时购流程示意图

这也可以看出，自从达达集团上市后，京东的即时零售业务进化速度愈发快了。事实上，即时零售的入局门槛并不高，想在竞争市场中驰骋风云，必须先建造行业壁垒，在时效上下手，相比京东的业务场景、用户将持续扩大。

02

京东搭起业壁垒

京东此次升级“秒送”也给行业对手们添了几分紧张的氛围，这意味着未来配送效率或将是“秒级”的竞赛。

2024 年京东零售集团定下了三大方向，分别为 “内容生态、开放生态、即时零售”，京东内部称之为“三大必赢之战”。

一位京东人士称，2024 年的必赢之战不再提 “下沉市场”，不意味着京东零售不再做低价，而是内部意识到需要低价的用户已经不仅仅在三线及以下城市，京东原有的一二线忠实用户也正在被拼多多、抖音等竞争对手冲击，因此要把更多精力放在服务好已有用户上。

事实上，零售业务的发展颇为艰难，想要在存量时代在对手中抢到用户，就要不断降低利润，利用让利、补贴来吸引消费者。

另一方面，除了拼低价，在消费者购物体验上提升，比如提高配送效率和服务质量，平台才能吸引更多的消费者群体，从而实现更大规模的发展。

这几年来，随着用户对即时零售的时效要求增高，各平台的配送速度不断进化。平台的履约时效从多日达到次日达再到限时达，甚至发展到了小时级别。淘宝天猫、美团、抖音等平台都在不断拼小时达模式。

当然，配送效率向上提升，这也意味着每一分钟、甚至每一秒都需要强大的运力支撑。而京东最近也在大规模招骑手。

达达快送近日启动2024夏季骑士招募，投入5000万元用于骑士补贴，全力保障即将到来的520、618和暑期等重要节点的即时配送服务，应对不断增加的即时配送需求，持续扩大就业供给，为更多普通劳动者提供丰富多样的灵活就业机会。

除了运力，京东还不断与其他品牌商、零售商合作，扩大产品类目。5月13日，小米公司宣布与京东达成全新战略合作，双方明确了未来三年小米在京东全渠道销售额2000亿的目标。

图源：微博

未来双方将深化零售、物流、科技、金融等多领域合作，共同推动多品类小米智能硬件产品销售增长，助力小米“人车家全生态”战略加速落地，让更多用户享受到小米全场景智能化体验。

此外，在去年9月，京东到家启动面向品牌商的“双百亿品牌计划”，宣布2024年将助力超10个品牌销售额破10亿。同时明确表示2024年将聚焦全品类、小时达、平台化三大方向。10月，京东即时零售三公里模式正式发布，京东表示五年内将助力超200万本地小实体门店数字化转型。

当前来说，入场即时零售的互联网公司越来越多，京东还需不断加深护城河，提高行业壁垒，才能抢夺到对应的市场份额，估计后续京东还会持续加大投入。

03

即时零售竞争格局怎么样

即时零售是本地线下零售的延伸，主打本地化、即时化，统称为近场电商，在流量红利见顶的今天，即时零售俨然成为互联网巨头们争夺下一个蓝海。

美团闪购联合艾瑞咨询共同发布《即时零售消费电子行业白皮书》显示，过去3年，消费电子品类在即时零售市场获得高速增长，预计2021—2026年，年均复合增长率达68.5%，2026年即时零售消费电子行业规模将超千亿元。

目前来说，即时零售领域之争仍是几大头部平台为主，其中包括美团闪购、京东到家、饿了么，以及抖音小时达，而美团闪购、京东到家占了市场大头，饿了么体量还稍小，但抖音基于流量优势拥有巨大的增长潜力。

美团财报显示，2023年美团即时配送订单达到219亿笔，同比增长23.9%，相比于2022年增长14%；美团闪购去年的订单量同比增长超过40%，用户的购买频次及消费额均持续增长，年度活跃商家也同比增长近30%。

达达集团财报显示，去年四季度，达达快送营收12亿元，同比增长36%，超过市场预期，增长主要来自于为个连锁商家提供的同城即时配送服务的订单量上升；

截至2023年底，达达快送平台活跃骑手超过120万，同比增长超20%。京东到家营业门店数已突破50万家，门店数量较2022年底同比增长超过100%。

图源：达达集团公众号

阿里发布2024财年第三季度财报显示，由饿了么健康增长和高德高速增长所带动，本地生活集团订单同比增长超过20%，年度活跃消费者环比持续增长、超过3.9亿，用户年消费频次同比也呈现强劲增长。

当前来看，这场万亿的市场争夺拉锯战才刚刚开始，由于即时零售的行业壁垒并不高，巨头们身为竞争核心还是在于供应和履约能力，持续加强供应链建设和提高配送速度可能是长期取胜的关键。

相信未来即时零售还有更多后来者入局，老选手们需要做的就是坚守阵地，稳妥攻城，守住宝座。