出品/电商报Pro

作者/吴昕

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即时零售大战持续升温

近年来，即时零售市场凭借其惊人的增长速度和不可估量的市场潜力，已成为电商巨头竞相争夺的焦点领域。

即时零售，这一以极短配送时间为核心的零售模式，正逐步改变着消费者的购物习惯，引领零售行业的深刻变革。

据《2023即时零售发展趋势白皮书》权威数据显示，截至2022年底，我国即时零售市场规模已突破5900亿元大关，并预测至2030年，该市场将激增至3.6万亿元，占据同期社会消费品零售总额的显著比例——6%。

在此背景下，即时零售领域的竞争日益激烈。

而在今年7月，即时零售大战更是再度升温。

7月1日起，北京市允许参保人员通过京东、美团等线上平台，利用医保个人账户在指定药店购药，并实现即时配送。

这一举措不仅拓宽了即时零售的品类边界，也进一步加剧了市场竞争的激烈程度。

紧随其后的是淘宝，其宣布对“小时达”业务进行全面升级，通过增设一级流量入口，为商家带来可观的公域流量增长。

淘宝小时达 图源：淘宝

同时，淘宝小时达还与饿了么强强联手，构建起一个覆盖多品类的本地生活服务生态系统，实现全天候不间断的高效配送。

值得注意的是，淘宝小时达还向淘宝天猫的全体品牌及商家开放入驻，只要满足一定条件，即可加入这一即时零售的大家庭，共享市场红利。

而抖音电商也通过“抖店·到家”页面的邀测方式，加速布局即时零售领域，预计将在不久后正式上线。

即时零售入驻流程 图源：抖店商家后台

除了电商平台之外，第三方服务商和快递企业也纷纷加入战局。

顺丰同城凭借其高效的配送服务，成功接入抖音“小时达”、东方甄选“小时达”等多个平台；闪送、美团闪购、饿了么等则不断释放提速信号，以满足消费者日益增长的即时配送需求。

圆通、菜鸟速递等快递企业则通过推出“同城特快”、“同城半日达”等时效产品，进一步丰富了即时零售市场的配送选项。

综上所述，即时零售市场的竞争已全面升级，各方势力正围绕用户体验、配送效率、品类拓展等多个维度展开激烈较量。

随着市场的不断成熟和技术的持续进步，即时零售的这把火势必将越烧越旺，为消费者带来更多便捷与惊喜。

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即时零售的竞争之重

众所周知，在即时零售的激烈竞争中，其中两大核心要素尤为关键：一是供给的多元化与丰富性，二是高效且可靠的履约能力。

这两点共同构筑了行业的竞争优势与用户体验的基石。

在丰富供给层面，当前各大平台都正致力于构建全品类覆盖的零售生态。

它们不仅深化了与超市、便利店的合作，还积极吸纳鞋类、数码、母婴、美妆、医药等多个领域的品牌连锁店及小型B端连锁商家，极大地拓宽了商品种类与选择范围。

美团更是设下一个雄心勃勃的目标：至2026年，美团闪购预计将孵化出3万家日销过万门店及100个销售额达十亿级别的品牌。

京东到家亦不甘落后，其推出的“双百亿品牌计划”旨在2024年内助力超过10个品牌实现年销售额破十亿，并培育出一个百亿级销售额的品牌，同时聚焦于全品类、小时达及平台化三大战略方向，计划三年内将合作门店数量提升至150万家以上。

京东到家启动“双百亿品牌计划” 图源：达达集团黑板报公众号

这标志着即时零售正步入一个前所未有的多元化发展新阶段，众多新兴细分行业正加速融入这一潮流，更多品类与模式的线下门店将加速向线上迁移。

另外，值得注意的是，即时零售的触角正逐步延伸至更广阔的地域，从一二线城市向三四五线城市乃至县域城镇延伸，实现市场的全面覆盖。

而在高效履约领域，各大玩家竞相优化物流服务，将“卷”时效作为提升用户体验的关键策略。

京东通过将“京东小时达”与“京东到家”合并为“京东秒送”，实现了最快9分钟送达的极速体验，并配套“准时保”服务保障配送时效，体现了对效率与质量的双重追求。

京东秒送 图源：京东

但随着订单量的激增，骑手们面临的工作压力也日益增大，订单单价相对下降，骑手待遇问题成为行业关注的焦点。

在此背景下，多家企业开始重视骑手的权益保障，如顺丰同城设立委屈关怀基金、饿了么推出多项骑手保障措施、达达快送及京东秒送提供丰厚补贴与关怀计划等，这些举措不仅是对骑手辛勤付出的认可，也是维持高效履约能力的必要手段。

与此同时，随着5G、物联网等先进技术的普及应用，即时零售的配送效率与服务质量有望迎来质的飞跃。政府政策的持续支持也将为行业的发展提供坚实保障，推动即时零售市场持续繁荣与发展。

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如何建立长期的商业壁垒？

随着即时零售市场的日益成熟，供给的多元化与基础设施的不断完善，行业准入门槛正逐步降低。

除了“美京饿抖”之外，还有众多新玩家涌入，竞争态势愈发激烈。

在这场没有硝烟的战役中，如何脱颖而出，构建起长期的商业壁垒，成为每个新老玩家必须深思的问题。

即时零售，归根结底仍是零售的一种形态，其核心在于能否为消费者提供确定的服务能力、稳定的品质保障以及具有竞争力的价格。

这就要求平台通过不断优化供应链，提升物流效率，确保商品能够迅速、准确地送达消费者手中，同时，在商品品质上严格把关，树立品牌信誉，才能在消费者心中占据一席之地。

虽然即时零售市场目前是以全品类覆盖为主，但这同时也导致了即时零售的同质化竞争。

为了避免陷入价格战和消费者忠诚度下降的困境，平台应深入挖掘细分品类的增长潜力，通过精细化运营和特色化服务，满足消费者在不同场景下的个性化需求。

以酒水品类为例，据美团闪购2023年公布的数据显示，其酒水订单配送地点30%为用户就餐的餐饮店。其配送至餐饮店的独特需求，揭示了即时零售场景的多样性和细分市场的巨大潜力。

平台应以此为契机，拓展更多细分品类，形成差异化竞争优势。

这不仅能够增强消费者对平台的认知和忠诚度，还能在特定领域内形成强大的品牌影响力。

与此同时，数字化技术的运用是提升即时零售效率与竞争力的关键。

头部平台如美团闪购、京东到家等正通过数字化工具和系统，为商家提供从选址、选品到运营指导的全链路支持，助力商家提升经营效率。

这种技术赋能不仅有助于平台优化资源配置，还能增强商家的市场适应性和竞争力。

最后，在即时零售领域，流量分发能力同样至关重要。

平台应充分利用自身资源，构建多元化的流量入口，将更多用户引导至即时零售业务。

对于像美团这种依赖外卖能力起家的平台而言，虽然在运力和本地供给上具有一定优势，但相比于淘宝、京东、抖音，还是需要加强平台流量方面，通过优化流量分发机制，提升用户转化率和复购率，才能确保长期竞争优势的稳固。

总而言之，即时零售行业的未来充满了机遇和挑战。