8月14日，美的集团与美团达成战略合作，美的25000家自有零售专卖店计划2024年全部入驻美团，双方将在“外卖+到店”双主场开展更多创新探索，共建家电消费品以旧换新、智慧厨房、局部改造等数字化合作新通路。

▲美的与美团签署战略合作协议。摄影师：樊鑫鑫

据美团数据，今年以来，平台上“美的专卖店”品牌搜索量同比上涨43%，受以旧换新热点驱动，美团上“以旧换新”关键词搜索量同比上涨117%，空调、冰箱等大家电以旧换新搜索热度高涨。基于本次合作，美的将在美团、大众点评App上线以旧换新团购优惠券，消费者可就近找到“美的智慧家”门店参与活动，实现一站式回收+换新体验，还有机会享受冰箱、空调、厨房家电、生活电器等全品类家电30分钟“外卖到家”的即时服务。

线上线下联动   数字化驱动家电零售门店新增长

买空调前团个优惠券，亦或在家里点个外卖坐等空调送上门——如今的消费者，购买家电有了更多新选择和新玩法。

▲消费者可在美团、大众点评App上团购家电优惠券和体验外卖买家电。

顺应年轻人的消费新趋势，美的同步开启了一系列数字化转型新举措。此前美的集团在向投资者的回应中表示，美的持续强化门店零售竞争力，以自有专卖体系门店为核心，结合数字化营销工具，帮助门店开展线上线下全场景营促销活动，助力门店数字化零售转型。

当前，提供线下体验、定制与服务等场景的实体零售门店，依旧是家电消费的主要场景，也是家电品牌布局的关键一环。业内人士透露，在大家电领域，线下销售额可占全渠道的一半以上。

据悉，美的25000家自有零售专卖店——“美的智慧家”将在2024年全部入驻美团平台，以“线上门店”获客引流，沉淀门店交易和评价等数字资产，同时，美的还将与美团闪购打造全客群、全地域、全品类、全场景、全诉求的新业态，开辟实体门店第二增长曲线，为消费者提供冰箱、空调、厨房电器、生活电器等全品类家电“可外卖”的即时体验。

据美的方面介绍，美的智慧家门店将在美团上线“100元团300元”“200元团600元”等不同力度的团购抵用券，美团用户可在美团、大众点评App上检索“美的智慧家”，购置所需的团购抵用券，到附近“美的智慧家”门店消费时可核销抵扣，享受更高性价比的家电服务。

美团Life Event（生活服务）业务负责人程志表示，希望通过线上线下联动，为家电零售门店提供更多经营助力，做实体门店数字化升级的小帮手。

激活消费新动能  共建“收旧+换新”全链路合作

当下，以旧换新已成为促进家电市场消费增长的关键驱动力之一。

今年4月，美的集团率先启动80亿补贴大规模响应国家号召，重点以“回收补贴”+“换新补贴”的方式切实让利给消费者。在美团平台，用户对“以旧换新”的搜索热度同样持续上扬。数据显示，今年以来，美团上“以旧换新”关键词的搜索量同比上涨117%，空调、冰箱等大家电以旧换新搜索热度位居前列。

为进一步响应消费品以旧换新政策，双方在“以旧换新”层面达成合作。借助美的线下门店成熟的以旧换新服务体系，未来，美团将与美的打通数字化系统，实现在“收旧+换新”层面的全链路数字化合作，吸引更广泛年轻消费者参与到“以旧换新”服务中，激活家电消费市场。

根据本次合作，美的将在美团、大众点评App上线以旧换新团购优惠券，在平台搜索“以旧换新”服务，消费者可就近找到“美的智慧家”门店参与活动，完成新机选购、旧机评估、门店评估后旧机抵钱、新机购买、旧机回收的一站式“回收+换新”服务，此外，综合美团闪购的即时消费特性，美的还将在空调等大家电领域提供送装一体服务，节省消费者多次预约流程。

“当前即时零售已成为一种高确定性的生活方式，我们看到，消费者越来越习惯于‘外卖买家电’。”美团闪购非食专卖业务部负责人王超表示，美的和美团此次达成合作，能够为消费者提供更丰富的家电商品供给，共同满足消费者“30分钟万物到家”的消费需求，希望发挥平台数字化能力，帮助美的获取更多生意增量。

目前，美的已在美团提供全面的售后保障服务，消费者可通过美团享受365天以换代修、免费测量安装调试、极速配送等服务。未来，双方还将在智慧厨房、局部改造等新领域共建解决方案。

美的中国区域终端零售负责人胡德政表示，本次与美团到店、闪购的全面合作，是美的集团全品牌拥抱数字化的新尝试，满足了不同场景下的消费需求，比如外卖买家电，缩短了消费链路，消费者可以体验到极致的便利性，而团购到店的模式，可充分发挥美的线下零售门店的现场体验感，提升流量转化效率，加速实体零售门店数字化转型。