出品/消费钛度

作者/贺文

京东正式入局由美团与饿了么主导的外卖市场竞争。

近日，一则京东正式上线外卖的消息引发热议。有不少网友反映道，京东App内出现了“外卖”的入口。近年来，京东一直在升级优化即时零售业务。2024年起，京东开始重点加码外卖业务，将“京东小时达”与“京东到家”整合升级为“秒送”，并以最快9分钟送达的配送优势迎合消费者“即时满足”的需求。

着眼于拥有巨大发展空间的外卖市场，除了头部外卖平台的加速布局，互联网平台如抖音、快手也加入外卖战场。有业内人士认为，对于整个外卖市场而言，京东外卖的入局，为外卖市场带来了新的活力和竞争，有助于推动整个行业的发展。

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正式布局外卖业务

《消费钛度》观察到，“京东外卖”的入口位于京东App的“秒送”栏目下。点击“外卖”频道，消费者能看到定位地址周边数百米至5公里左右的餐饮店。

值得一提的是，京东外卖的配送服务只有少部分显示由商家自配送，大部分由“达达秒送”负责配送。据了解，目前京东即时零售业务是由达达集团完成履约配送。配送速度是京东秒送服务的一大亮点，京东秒送曾宣称，可以实现最快9分钟配送。此外，“准时保”服务也让用户更加放心，一旦配送超时，用户就能获得相应的赔付。

在整体价格上，相比于美团外卖和饿了么外卖，消费者在下单商品后可以看到，京东外卖在支付餐品金额+打包费外，还需支付5元配送费。

实际上，京东与达达集团已开启了多年的深度合作，为外卖业务打下了关键基础。2016年4月，京东到家与达达集团合并，京东到家的商流资源与达达集团的物流配送能力相结合，提升了配送效率；2021年3月，京东以8亿美元认购达达集团新发行的普通股，持股比例达到51%，成为达达的重要股东；2024年9月，京东完成对沃尔玛所持达达集团股份的收购，持股比例增至63.2%。

近年来，达达集团的骑手规模不断增长，达达集团官方公布的数据显示，截至2023年底，达达集团的活跃骑手数量已超120万，同比增长超过20%。

今年1月，京东以42%的溢价对达达集团进行全面收购。有业内人士认为，达达集团在配送领域优势显著，拥有成熟的骑手网络和配送技术。通过收购达达，京东能够满足生鲜、医药等商品配送的时效要求，提升消费者体验。

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扩充即时零售业务版图

值得一提的是，此前，京东已经有过入局外卖领域的尝试。2022年6月，时任京东零售CEO的辛利军在接受采访时表示，京东考虑进军外卖业务，业务将在京东到家App上线，并选择郑州等城市试点。但由于疫情等因素，外卖项目未能正式上线。

2024年，京东开始重点发力外卖业务，将即时零售业务定为年度发展重点项目之一。

2024年5月，京东宣布即时零售业务全面升级，将“京东小时达”与“京东到家”整合升级为“秒送”，并将“秒送”入口提升至京东App首页首屏的位置，打出最快9分钟送达的口号。

2024年7月，京东签下国际著名田径运动员、奥运会冠军刘翔作为京东秒送业务的代言人，强调秒送在用户心中“送得快”的形象；2024年9月，京东在“秒送”专区推出了“咖啡奶茶”频道，提供饮品的外卖配送服务，并以“9块9免运费”的优惠力度吸引消费者。

有业内人士指出，京东外卖板块的正式上线，是扩充京东即时零售业务版图的重要动作。

京东在即时配送领域准备已久。2015年，京东推出“京东到家”，把超市便利、生鲜果蔬、医药健康等作为核心服务内容。此后，“京东到家”不断发展壮大，依托达达快送和众多零售合作伙伴，为消费者提供了涵盖超市便利、生鲜果蔬、医药健康、3C家电、鲜花绿植、蛋糕美食、服饰运动、家居时尚、个护美妆等海量商品的即时配送服务，实现了约1小时配送到家的服务体验。

有业内人士指出，外卖业务通常具有较高的频次和粘性，能够为京东带来更多的流量和用户数据，这些数据可以进一步用于优化京东的零售业务和提升用户体验。此外，开展外卖业务还有助于京东构建更加完整的零售生态体系。通过整合线上线下的资源，京东可以提供从生鲜食品到日用百货等全方位的零售服务，实现线上线下的无缝衔接和互动。

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带来新的活力和竞争

京东瞄准的外卖市场处于蓬勃发展的阶段。《2024中国餐饮业年度报告》显示，2023年我国餐饮外卖市场规模约1.2万亿元，占餐饮收入的比重达到22.6%。《中国餐饮业数字化发展报告》认为，在线外卖服务在整个餐饮业数字化过程中产生了显著的辐射和扩散效应，通过丰富餐饮消费场景、增加消费时段等方式，创造餐饮消费需求，推动餐饮业蓬勃发展。

看到了外卖市场的巨大商机，互联网平台抖音、快手也开始瞄准外卖业务，希望通过自身的平台优势，在外卖市场中占据一席之地。2023年6月末，抖音成功上线了外卖业务；而快手则经过一段时间的试水后，在2024年3月正式进军外卖市场。

有业内人士认为，在当今的消费市场中，消费者对于延迟满足的容忍度已大幅降低。面对这样的市场环境，平台必须迅速响应并即时满足消费者的需求，才能开拓并增加商业机会。

盘古智库高级研究员江瀚则指出，考虑到外卖市场规模庞大且仍有增长空间，京东进军外卖市场也是寻求业务增长点、拓展市场版图的一种策略。“考虑到京东在物流配送和本地生活服务方面的优势，以及外卖市场的持续增长潜力，我认为京东外卖在未来几年内仍有一定的市场前景。”江瀚表示。

有业内人士认为，京东的品牌影响力和庞大的用户群体，为外卖业务提供了坚实的基础。只要京东能够合理引导用户，将电商用户转化为外卖用户，未来的流量潜力不可小觑。对于整个外卖市场而言，京东外卖的入局，为外卖市场带来了新的活力和竞争，有助于推动整个行业的发展。

一家知名连锁咖啡品牌的区域负责人表示，他们已经入驻京东外卖，看中的就是京东的品牌价值和潜在用户群体。他们相信，随着京东外卖的不断发展，会吸引越来越多的用户下单，为品牌带来更多的销售机会。