近日，零售数字化解决方案服务商多点数智在业内再添标杆案例——位于海淀区新辰里购物中心的物美学清路店，在闭店调改一个多月后全新亮相。

依托多点数智的AI智能客流、冷链智控及智能巡检等核心技术，该店实现了从“人货场”到“数智化”的全面升级。尽管客流量创下开业新高，但店内购物环境却更为舒适有序，展现出传统零售业数字化转型的显著成效。

「人」：无感调度创造舒适体验

这一良好购物局面的形成，得益于多点数智AI智能客流系统的有力支撑。"传统超市应对客流高峰就像消防队救火，现在我们有了预判火情的能力。”门店负责人这样形容升级后的管理体验。通过先进的智能摄像机、AI视觉算法以及大数据分析技术，门店能够精准捕捉人流动态，当预判到局部区域即将达到承载阈值，会立即通知管理人员提前启动分流预案。

收银环节的升级进一步释放效率。通过AI算法对排队状态的实时感知，门店能及时调动相关人员增开收银通道等分流措施。现场观察发现，即便在晚间高峰时段，收银区也始终保持着合理的人流密度，消费者从选品到结账的体验链路更连贯高效。

「货」：科技筑牢品质生命线

在生鲜区，“AI冷链智控”系统正全天候守护商品品质。

这套系统不仅能实时监控门店所有冷藏设备的温度，还能根据客流量、环境温度自动调节制冷强度：午间客流高峰时冷柜功率自动提升，闭店后则进入节能模式，既保障食材新鲜度，又实现能耗优化。店员们因此省事不少："以前总要跑来跑去检查冰柜温度，现在手机随时能看见设备状态，心里踏实多了。"

业内人士指出，这种将“品质管控”与“可持续发展”相结合的技术路径，正在成为零售冷链升级的新范式。

「场」：智能巡检守护空间安全

卖场空间的管理效率，通过“AI智能巡检”获得了突破性地提升。消防通道堵塞、货品堆放异常等隐患，从发现到处理响应时间缩短至秒级。不止风险防控，通过实时“观察”货架状态，系统还能及时发现缺货并触发补货提醒，使商品缺货的响应时间明显缩短，商品周转效率大幅提升。

超市负责人透露，“AI巡检”最实用的地方在于"解放人力"：员工从重复的工作中解脱出来，把更多的精力投入到顾客服务中。消费者李女士表示："店员挺热情主动的，不像以前总在忙着埋头理货。"

行业观察：AI赋能零售场景落地

尽管零售业数字化投入持续增长，但真正实现“技术-场景-体验”闭环的案例仍属少数。物美学清路店的改造验证了AI技术的实用价值——不是单项技术的炫技，而是将AI技术落地于收银、控温、巡检等真实业务场景。改造后，该店进店客流和销售额较改造前增长5倍以上，展现出AI赋能传统零售的扎实成效。

目前，多点数智的AI应用已延伸至选品、客服、质检等多个关键节点，并在出清、生鲜补货等高难度场景形成突破。这些模块化的AI解决方案凭借“普适性”优势，为零售行业打造了一条“用得起、见效快”的数字化转型路径。