联商网消息：O2O，在2013年，无论是对于互联网，还是对于零售业而言，都是最热的关键词之一。

　　从线上到线下，三大电商巨头天猫、京东、腾讯都开始纷纷携手实体店，或加强物流配送合作，或创新支付方式，或开展联合营销。

　　从线下到线上，越来越多的实体店开始发力线上，将O2O作为战略重点，或自建平台，或携手第三方平台。

　　据联商网统计，在2013年，主要有22大中型实体零售商斥巨资成立电商子公司或独立事业部，以及发布电商新战略和上线新项目，对互联网的重视提高到了前所未有的程度，新增总投资金额超十亿元。如图1：

　　
　　（图1）

　　加上之前已经进军电商的实体零售商，目前国内进军电商的大中型实体连锁企业超过80多家。如图2：

　　
　　（图2）

　　除此之外，2013年实体零售和电商合作的项目也不少：北京华联购物中心携阿里巴巴试水O2O，美宜佳便利店、银泰、美邦均与支付宝钱包合作，广州7-11与微信支付合作等。另外，据联商网了解，温州人本、浙江供销超市等连锁企业也在进一步尝试不同方式的电商业务。

　　从总体而言，实体零售商发力电商仍处于起步阶段，更多的还是在不断探索，电商销售占企业整体销售额比例仍不大，除了2013年新进入电商领域的实体零售商之外，之前已经在电商领域有所斩获的零售巨头在2013年也是火力更猛，苏宁全面发力O2O打造互联网新型门店、银泰携手天猫、天虹推出微购物均是业内最热门的事件，销售业绩增长显著，苏宁电商2013年上半年销售106亿，银泰网预计2013年销售额8亿元。

　　从模式而言，实体零售商都是倾向于全渠道布局，展开线上线下融合，重点布局移动互联网市场，以大会员、大数据作为整合方向，除了自建官网和APP外，也纷纷在天猫、京东、腾讯等平台上进行尝试，或在支付方式上与第三方平台开展合作。

　　从前期目标而言，实体零售商介入电商更倾向于打造本地化电商生活平台，大润发、步步高、联华、永辉开展电商前期都是以某区域市场作为试点，南京宏图三胞携手金鹰、德基、雨润等打造的商圈网目前也是以服务南京本地商圈为主。除了售卖原有商品外，也都有计划引进整合更多的本地商品和服务类商家。

　　将实体门店作为配送点和提货点以及售后服务点，是实体零售商进军电商的一大优势，有利于提高配送速度和降低物流成本，多家实体电商都推出了当日达的配送服务，如步步高的四小时送达，乐购的定时达等；但目前在门店协同、系统对接上有待进一步完善。

　　在商品选择方面，除了大润发飞牛网一开始就以全品类数十万种商品作为目标外，其余电商平台基本上以精选原有实体店商品起步，再逐步扩充电商平台自有商品。

　　而百货店进军电商多以选择销售折扣商品为主，如摩登百货、友阿股份等，同时在门店积极部署免费WIFI，自建APP，借助新技术，开展精准营销，提供促销查询、卖场导航、积分共享等服务。

　　联商网预计，在2014年会有更多的实体连锁企业介入电商，O2O有望在2014年全面爆发。

　　毋庸多言，互联网已经影响了生活的方方面面，消费者的新购物方式和习惯在逐步形成，作为实体零售商，唯有积极主动拥抱变革，迎接互联网时代的到来，借助互联网技术和开拓互联网思维去更好的了解消费者，满足或挖掘新消费需求，适应和打造新的消费购物方式，才能在未来零售格局中占有一席之地。
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