联商网消息：10月14日，“中国新零售第一会”2016联商风云会在上海落幕，本届峰会以“营销革命-共享、共生、共创”为主题，吸引到了零售圈最会玩的营销大佬齐聚上海论道，共同探讨实体零售、品牌商、电商当下问题和未来前景。

以下是联商网整理部分嘉宾的精彩观点：

兴隆大家庭董事长李维龙：营销本质是创造快乐带着人们玩起来

营销肯定是open，营销不是促销，大俗就是大雅，有便宜可占，有热闹可看，有惊喜可得;营销要有自己的特点，要学会造自己的节日，成为一个标志。

不管多大的区域，多大的城市，要带着顾客玩，这是商业的本事，有了人心，就有了财心，商业也就成功了，我们要做的是把一个商城打造一个商业迪斯尼。

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步步高集团董事长王填：打通线上，回归实体

我们把实体的定位为让高尚的更高尚，让通俗的更通俗，并通过打造泛娱乐化的超级IP的营销方式来带动人流。

线下企业和线上企业的差别在：1、差在不知道消费者是谁;2、不知道他在哪里;3、不知道他想要什么;4、不知道他在这里买了什么东西。就是我们对消费者的消费行为洞察缺少精准性。就像打仗一样，马云说得没错，线上经济有定位，他知道消费着，他是谁，他在哪里，他需要什么，我能满足他什么，我们还不行。因此，回归实体，就要打通线上线下的融合发展。

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江苏太湖云CEO陆建豪+GRI China CEO 茅桐颐：数字化零售核心在于三通

数字化的零售，不仅仅是一个数字化的过程，更是数字化以后的零售商业模式。其核心在于三通，渠道通，顾客通，商品通，简单讲就是我们价格、品牌、畅销、管理。

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南京鹏欣.水游城总经理孙旭东：水游城的创新基因、运营思维和待客之道

我们要求始终保持顾客的新鲜度，顾客来了以后，有新的感觉，同时我们还在工程方面进行了很多创新，注重细节化运营管理，坚持“日清原则”。

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新世界百货市场推广总监杨军：做新时代的幸福零售商

在对零售的会员管理方面，我们进行了创新，原来我们叫CRM，但是对先世界百货讲，我们是CMF，C就是进店的顾客，M就是会员，M就是忠诚顾客。在经营方面，我们会按照顾客规模，销售规模，来推动经济层面的变革，在营销方面，我们通过现在的营销方式的转变，和未来我们关注商品的营销事实上，我们现在实体店最大的问题和线上平台最大的差距是我们的宣传推广到不了SPU，这个才是我们目前最大的短板。

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乐语通讯总裁朱伟：新零售实际上就三个关键词

新零售实际上就三个关键词：更智能、更新奇、更好玩

下周五“乐语Funtalk北京爱琴海店”正式开业的时候，会让大家更惊喜的!我们这个店把全球七种顶级的VR娱乐设备、十多种游戏设备还有全球上千种手机、新奇特、智能产品引入过来。来到我们这个门店，你就一定会变得好想玩，玩很久，然后再想买很多。

所以，游乐化，会让顾客更开心，我们不能只满足我们零售商自己卖货的需要，更重要的是满足客户的需要!因为，客户才是我们的上帝。

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联商网零售研究中心主任周勇：我们要培育初心 创新发展

我们现在所谓的新零售，马云说未来新零售进入线上与线下融合，我说大概是线上太短了，太矮了，要线下弥补，所以线上线下融合。

我认为所谓新零售，未来的发展就两点，一是给顾客更多体验，二是培育初心，创新发展。

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中百集团总经理万明治： “中百盒子”之引流与截流

由于营销模式、会员管理等原因，造成了大卖场顾客复购率低下的现象。我们需要做到“买三多”，买的更多，买的次数更多，买的渠道更多。

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乐城王卫的新商业主张：没有重点就不会有特点

做了这么多生鲜店以后，我们原来也有一个认识，离消费者越近，本身就是商业模式。

在中国，大家如果对社区超市这件事情进行重新定义，中国不应该有社区超市，而是应该有小区超市。我们发现真正要做的是做大客群，尽可能满足这个小区，所有家庭核心品类的要求。

所以不管做任何业态，不管未来中国任何商业重建，如果没有你自己的主张就不会有结果，所以我们说，没有重点就不会有特点。

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果多美总经理张云根：价值回归-多元化消费时代的流量导入

零售就是通过门店采购资源，分销资源等等，资源流转效率越快，就说明这个平台价值越大，所以效率是零售的根本。

价值是流量的前提，多元化消费使得流量导入，一个是开启流量最好的工具就是好产品，开启流量最好的方式其实就是提升产品的附加值。

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五星电器副总裁景星：五星电器的变革之年

零售的要素最简单的五个，从便利渠道，再到商品价格，包括了服务和门店终端的体验。

新零售的特征，一定是专业，差异化。

外面的环境充满着挑战，对大家来说都是一样的，关键是你的初心在哪里，你的未来方向在哪里，所以说最后一句话，有志者事竟成。但是作为一个零售人来说，工匠精神是不可缺少的，日本的零售，日本谈论专家是最细最深的，这也是大家说用工匠精神对待企业，这也是为什么日本超过四百年历史的企业能够有近三千家，而中国超过一百五十年的企业只有六家。

所以说做零售，做任何事情关键的是我们要把心投入进去。

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周大福中国营运管理中心行政部高级经理兼集团电子商贸总经理助理黄均廷：顾客想要的不是电商而是方便

其实顾客不是要的电商，而她要的是方便，要快，另一方面，其实线下是社交，是体验，是泡妞的，永远不可能是线上取代的。

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杉杉服装总裁助理郭敏：服装行业未来是上游供应链的竞争

我觉得服装行业未来真正的竞争就是对上游供应链的竞争，就是说你的工厂，比如生产十万条裤子，你的所有工序和下单时间是我给你排的，你在哪里建厂，我的流水线是按照我的要求来的，我平均一条裤子如果节约十块钱成本，那我的竞争力是很大的，我们现在是上下游都实行内经营管理，这是和之前传统服装品牌有本质的区别。

我说改革重要的是什么，不是大家不知道模式，不知道方法，不知道，最关键是决策者的决心，中国这么多品牌，为什么推不出来，就是因为决心不够，走三步推两步，摇摇摆摆，摇摇晃晃然后终结了，想做成市场必须置之死地而后生，所以不改革不创新，死路一条。

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联商网《厉玲半月谈》主讲嘉宾厉玲：回归本源 多享受历史的沉淀

我认为创新是一种本能。每个人都会创意，每件事情都可以创新，而创新非常重要的是要尊重过去。要从老的事情、老的企业、老的模式当中发现问题，去改善他。

新，无处不在，新是本能，新还要延续。所以，我今天以对“新”的认识做我的开场白，我希望大家不要去追寻浮云，多多享受历史的沉淀。

未来协调不会打败，只要我们回归本源，脑子一定要多动，想法一定要实际，这才可能是最后的赢家。

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天猫超市总经理江畔：未来零售效率为王

马云先生提到未来五新一通，其中第一个新就是新零售，新零售一定是线上和线下的融合。

在我来看，未来零售得消费者得天下，这句话很重要，但是不是唯一，除了消费者，还需要商家和品牌，如果没有商家和品牌在后面的支撑，前面那句话都是空的，得消费者得天下，得商家者得天下，谁的效率更高谁就可以做得更好，所以效率为王。

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K11营运总监、品牌策划总监陈健豪：艺术和商业如何结合?

在K11，我们招商不是叫招商的，我们叫品牌插画，就是我们尝试把一个很大做主力店的地方拆小，然后把不同的业态，不同的品牌一个一个的做进去。

我们很重视生活，大家说要差异化，说了很多应该要怎么样做一个不同、不一样。要体验、要参与度。其实，在我们来讲很简单的事情，我们看市场上面现在空白的地方是什么，我们不可能做全部的东西。

明年我们还会再多开三家K11，在沈阳、武汉、广州。上海K11大家看到的是在不同的地方布的点，做我们自己自营的品牌，包括艺术展览的衍生品。我们现在在做一个展览是关于包，那么就会有相关的产品。

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银泰商业副总裁王福琴：所有新项目向同行开放

零售业的出路在哪里?我们认为是回归零售本质。零售业并不复杂，也没有那么多高深的新概念新理念。回归零售本质，首先要以客为先，想顾客之所想，急顾客之所急!再者，零售的本质到底是什么?一点也不高深，就是好东西不贵。

万变之源是基因和思维的改变。

银泰成为阿里陆军部队以后，我们那些线上线下融合的一些成果。有三喵，两西和支持落地的ERP系统。

银泰所有这些产品都是可以向同行开放的。我们希望能在未来新零售里，能够共享、共创、共赢。

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汉堡王中国首席联盟官李志宏：只要为顾客，初心就是对的

任何一个品牌在中国市场发展，首先跟集团的结构有关系。

根据我们的调研调查，平均一个重度消费者大概多久会回到餐厅一次，所以你必须在他回来之前要有一个新鲜的东西出来，让他每次来这边都觉得这个东西非常好。在中国这个市场，餐饮这个行业真的是已经进入到完全竞争市场。我个人觉得在国内很多行业都是不完全竞争的，但是你看到没有，餐饮行业是完全竞争的。只有产品不断地更新才能吸引消费者，稳固你原来既有的消费者。

所有这些东西，源头都是为了满足顾客的需求，所以我们内部的口号就是“顾客为王”。只要能想到顾客，所做的事情都是为了顾客，你的初心就是对的。

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蒋美兰：直播和网红到底还能玩出什么新花样?

未来网红将赢在人格魅力，不在长相。我曾经跟我们的客户分析过，70后和80后，你给他的时尚信息，将不再只出现在时尚频道里，你给他的时尚讯息是在他出差和旅行通行路上。90后在在哪看到?90后的时尚讯息很多是从直播平台上获得。

线下+AR技术将是未来零售业最值得关注的趋势，这个做法会帮助所有线下的商业与消费者产生互动。

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2016联商风云会直播地址：http://www.wzxxx.cn.cn/fengyun/2016/live.aspx