“民亦劳止，汔可小康；惠此中国，以绥四方”，这是《诗经》描绘的中华民族理想社会状态。千百年来，憧憬美好生活的愿景一直都藏于华夏之孙的精神世界中，当民众不再为衣食住行，酒足温饱的生活必需担忧，如何使内心真正有获得感、幸福感成为新时期背景下的命题。

“十四五”规划纲要提出，增进民生福祉，提升共建共治共享水平。“坚持尽力而为、量力而行，健全基本公共服务体系”“不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感”。

大到国家，小到企业、个人，如何让人民真正拥有获得感、幸福感？回答这个问题前，华润万家——这家中国最具规模的零售连锁企业已给出了最佳范例。

从刚刚创立到如今的蓬勃发展，截至2020年底，华润万家已进入全国28个省、直辖市和特别行政区，自营门店总数超过3240家，员工人数逾17万，实现近900亿元销售额。

乘风破浪，华润万家抢占时代先机

随着中国消费升级步伐加快，消费者更青睐高品质消费模式，区别于传统的商超大卖场，华润万家等众多零售企业纷纷推出了创新型超市，提供丰富、优质的食材，以满足都市人群品质化日常消费需求。

“第一次去逛这个新开的超市，里面的东西种类实在是太丰富了，特别是第一眼看到的报纸、粽子、水果，都太形象，颜值太高了。”“喜欢的各类国内外生活品牌基本都有，特别是零食，零食控的挑选好去处。在里面慢慢逛逛，买了一些东西，自助付款机体验也不错。”

在广西南宁首家萬家CiTY购物消费后的两位消费者这样评价。该店定位商圈生活所需，以新鲜、健康、高品质商品服务于新一代城市家庭，传递“轻享生活+健康”的理念。

事实上，这只是华润万家基于为消费者服务进行品牌升级的一个缩影。在中国连锁经营协会秘书长彭建真看来，“客群细分的背景下，从消费者的需求出发，形成不同业态差异化运营，从而提升品牌竞争力，是以华润万家为代表的多业态零售企业必须完成的能力升级。”

华润万家旗下现有华润万家、萬家CiTY、萬家MART、萬家LiFE、苏果、Olé、blt等多个产品。

今年8月，华润万家旗下全新品牌三家萬家LiFE门店进驻全运村，在第十四届全运会期间服务于运动员村、技术官员村、媒体记者村。“萬家LiFE超市虽然面积不大，但功能分区却很清晰。从方便食品、日用洗护到鲜花绿植、文玩用品，完全可以满足大家基本生活需求。”全运会开幕式演员说。

90后上班族张女士居住在深圳市福田区，她表示新开业的Olé精品超市给她的生活带来了极大的便利。“这里汇聚着来自美国、英国、澳大利亚、日本等全球多个国家与地区的优质好物与新鲜食材，从产地直送的肉类水产、天然新鲜的时蔬水果，到现场加工透明可视化的面包坊、高性价比的进口美酒，再到安全贴心的母婴用品、方便实用的家居配置，一站式满足日常所需。”

“十四五”规划纲要提出，推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化，打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活。

数字化时代，就是效率时代。数字化基于技术的应用，更核心的是通过新技术的应用，变革业务流程，构建更高效率的公司管理体系，推动业务高质量发展，谁的效率最高，谁就能在行业中赢得更大的空间。

在线上，近年来，华润万家加速建设自有线上渠道“萬家APP”，并与第三方线上渠道展开合作，推进全渠道业务，不断延伸线下门店的服务范围。归根结底还是在捕捉消费者的需求。

线下大动作更是不断。去年底萬家 CiTY苏州湾店开业，华润万家三大创新生活方式品牌萬家MART、萬家LiFE、萬家CiTY全线落地，这正是华润万家践行新的商业逻辑、业务逻辑和用户逻辑的结果。

步履不停，华润万家践行公益“美”之路

作为民生企业，华润万家长期坚持以己之力竭诚回馈社会，并将责任理念和要求融入公司战略规划、生产经营和业务发展等各项工作中，不断探索企业、环境与社会和谐共生的方式，携手各利益相关方共同为建设美好社会而努力。

2020年初新冠肺炎疫情暴发，华润万家除了保供稳价、担当起零售行业抗疫主力军作用以外，还为海南、沈阳等部分农产品滞销产地积极搭建了农产品销售渠道，建立蔬菜水果直采模式，用实际行动帮助农民解决商品销售问题。

扶贫路上更是少不了华润万家的身影。近年来，华润万家积极探索消费扶贫新模式，不仅要让优质农产品品牌化发展，更致力于促进各帮扶地区社会经济的全面可持续发展。通过“万家焕乡计划”、“美好流动课堂”等公益活动聚焦产销对接和教育帮扶，把优质乡村产品带进城市，把城市的向往回馈给乡村。

对于企业而言，自觉主动地投入慈善事业，回馈社会和人民是践行社会责任的体现。12年来，华润万家一直是“地球一小时”活动的积极参与者；在关爱社区方面也一直贡献企业力量，如“夏季送清凉”“冬季送温暖”活动是华润万家发起的户外工作者关爱活动，多年来一直为坚守岗位的户外工作者准备饮品和消暑、防寒物资，让社区更美好。

温暖是一种无形的力量，可以穿破严寒，也可以跨越时间。

“共同制造美好”，在践行社会责任的道路上，华润万家亦在不懈追求卓越的精神内核。