(图为九洲远景高级咨询顾问盛群)

    首先我们看一下服装时尚产业它们现在成功的商业模型以及发展趋势。

    全球市场看，在销售额利润和品牌影响力方面，比较成功的四种商业模式。一个是潮流领导者。他们所谓的商品是设计师品牌，靠设计师引领潮流的，价格是高价格高质量的，品牌的结构有散状的或者是独立品牌。还有是快速时尚，主要是靠模仿设计，非常快速的模仿，不是创造时尚。它的价位是中低价位，是可以买得起的。质量是中高指向，单一品牌或者是多品牌。卖场比较大，因为总体走量比较多。靠直营的模式。还有基本时尚，设计是比较简单的，有一点点时尚，价格是中低价位，也是中低质量，有单一品牌，卖场也比较大，走量也是比较大，在群众市场也是主流销售渠道，店铺也多是直营店铺模式，在中国市场有一些代理。最后是卖场时尚,就是在沃尔玛包括嘉乐福里面做的服装品牌，基本上没有设计的，是低价格的。现在有一些开始已经做中低价位，主要的场所是在大卖场，在中国还有批发市场出现，多品牌的。    

    潮流领导者市场份额保持在5％到10％之间，相对的稳定，并且已经开始想不通的年龄段和不同的品味延伸。定位是高端客户群，不限年龄，是身份的象征。它的营销组合我们分四个方面分，包括商品的组合，价格合选址和位置，以及消费者沟通。商品的组合品味覆盖面是比较宽的，服装鞋和包分开经营，品种不是很多，质量比较高，是创造时尚的。现在已经开始想不通的年龄延伸，比如会有一些像青少年延伸的牌子。还有想不通的品味延伸，比如说正装向休闲、大众、青少年等不同品味延伸。价格是比较高的，也很少搞促销活动，选址主要是在中高端百货还有高端购物中心里面有旗舰店，面积是80到200平米，一般旗舰店比较大，一般是一千到二千平米，店面比较豪华，打造奢侈品的品牌形象。    
    卖场时尚近几年有比较大的增加，市场份额在增加，已经开始有取代基本时尚的趋势。自由品牌的商品在销售和利润方面增加非常的迅速，有一些基本时尚的牌子已经在市场上打压得很厉害了。以修休闲和运动为主，在中国是这样，在国外还是有一些正装的。商品的种类是比较齐全，有一定的品味深度。目前卖场时尚开始呈现趋优的趋势，对基本的时尚有杀伤力，价格是低价，现在开始有性价比的追求，稍微多一些价值在里面。选址在大卖场，面积是一千到两千平米。简单的卖场货架的陈列和但店内的海豹宣传。    
    基本时尚占据服装主流，发展速度开始放缓了。从商品组合看覆盖种类比较多，有宽度。商品款式是基本的设计感，强调色块变化，各种类商品比较齐全，具备深度，价格是偏低，追求性价比，主要定位是追求性价比是基本时尚。选址位置是街铺和购物中心，在中国逐渐撤销百货店。有几个原因，一个是租金，问题，因为走的量非常大，希望是有固定租金，而不是联营扣点的，还有要求的面积相对比较大，因为商品款式多，走的量也比较大，百货店不能满足这个要求。最后是促销，百货店没有联合促销，因为自己的毛利率不是特别高，几在固定几个季节有促销打折，不太愿意跟百货店搞这样的活动。
    快速时尚是近十年来兴起的模式，是未来服装发展的主流，市场增长非常的迅速，是年轻人为主流，中高质量，模仿设计强调快速。价格是中或者是中高，按季节进行促销，促销的频率不是很高。选址与基本时尚差不多，有的稍微大一些。消费者沟通有时尚有特色的，注重品牌的形象和独特的品牌推广渠道，不一定是用很多的钱，像潮流领导者，但是有独特的渠道。

    下面我们说说业务流程再造，怎么通过业务流程再造优化价值链。
    首先我们说流程再造的目标不是运用传统的方法对流程重新组织，而是做结构性的变化，为优化提供解决方案。    
    传统的方法我们说出现一个问题解决一个问题，很多的企业流程是被部门割裂的，某一个部门出现一个问题，就会做一个流程来解决这个问题，但是它不是系统化的，从全盘的角度考虑，最终并不利于整体问题的解决。流程再造是用创新的方法全盘解决问题。    
    流程再造里面我们必须要有根本性、彻底性和显著性的思考才能提高企业的业绩。根本性是我们需要考虑企业的核心问题，跟战略有关的问题，我们为什么要做现在的工作，为什么用现在的方式做，有没有可能让别人来做这样的工作，这都是对企业战略和价值链组成的思考。我们要对问题追根溯源。显著性是通过业务流程重组和再造达到哪些收获和意义。这个图是我们讲流程再造的核心目的，是支持企业通过价值链的分拆和重组形成独特的竞争优势，确保企业战略的达成。我们往往说的流程都是提高绩效，提高效率，无非是成本、质量、时间等等这些东西，那这些东西跟战略有什么关系，我们说在一个企业，我们在战略层面必须回答的问题是，我们这个产品服务定位是什么，核心价值是什么，应该用什么样的竞争战略，什么样的商品组合战略以及发展战略实现我们的定位和核心价值。最上面两个是核心层面的问题战略的问题。我们要回答的是，我们应该具备哪些竞争优势和能力达成这样的战略实现企业的价值，以及为了达成这样的战略和能力，我们有怎样的价值链。我们分析一个企业竞争优势的时候，肯定要看价值链和竞争对手有哪些区别，有哪些优势。我们说这个是策略层面，最终都需要在执行层，要有流程体系的支持，组织结构和ERP系统的支持。所以我们说流程的重组和优化的核心是能够通过执行层到策略层最终实现我们的战略，是跟战略密不可分的。如果说只是提高绩效，我们只能解决的问题是我们正确做事，但是我们要体现出它对价值链优势的支持核心能力培养，最终对战略的支持，我们才能解决我们做正确的事。所以说对于流程再造思考要从正确的事开始着手，然后才说怎么正确做事。 

    （联商网现场报道）