汪建国：家电连锁要苦练内功和体制过冬
编者按：黑色九月，华尔街全面洗牌，五大投行格局彻底改变，金融�；粜ハ砣�，所到之处无不一片狼藉。温家宝总理曾说：今年恐怕是中国经济最为困难的一年。零售行业又该如何面对？联商网编辑陆续采访多位零售企业高管，探求零售企业应对“冬天”的举措，以下为五星电器总裁汪建国先生访谈。
图为五星电器总裁汪建国先生
我们理解的冬天中也有春意，有春风，挑战中也蕴藏着机会。作为家电零售企业既要有积极的市场行为，也要沉下心来，苦练内功和体制。这样才能过冬。
挑战：宏观背景大家都很清楚，中国经济通胀，受汇率（人民币升值），新劳动法实施带来的成本增加，出口困难等因素影响，经济形势表现得较为严峻。对于我们电器零售业来说，最直接的影响有2点：1、楼市疲软带来的影响。家电行业20%—30%的市场来自新房购买电器；2、股市。去年股市好时，电器冲动购物者很多。可以说，去年积极的市场因素，今年却变为挑战。
机会：冬天，各行各业都会遇到，但是冬天中也有春风。对零售业来说，机遇与挑战并存。出口受阻，国家宏观调控必须刺激内需。中国经济需要平稳发展，出口下滑之下，唯一方法是拉动内需。内需增加就是机会，如何把握机会？在于我们和政府一起刺激市场，促进消费。
企业的做法：
作为企业，需要做两方面工作，
1、积极的市场行为。一方面，企业要积极引导市场，不要畏惧目前市场，而要积极创造市场，刺激消费，引导消费。企业要有积极的心态，主动出击，对市场进行分析，抓住市场热点商品；另一方面，整合供应链：在市场困难之下，我们要帮助工厂开拓市场，与供应商一起，按照价值链，对供应链进行整合。降低费用，发挥彼此优势，弥补不足。
2、练好内功，体制好才能过冬。第一、在网点方面，根据市场需要，而不是盲目扩张、简单扩张，网点发展不是重视数量，而是重视质量。这方面，五星这几年已经这么做了，有计划了。为了满足顾客需求，开有价值的网点，而不是盲目开网点。五星的聚焦与集中战略，体现了远见。只有数量没有质量的网点发展是危险的。第二、坚持以顾客为中心。今天的市场，谁与顾客建立了关系，谁更了解、理解顾客，接近顾客，谁就占有主动。第三、企业要练好内功。五星这几年一直致力于“夯实基础，有机增长”，取得了一定成绩。现在看来，这个策略是有远见性的。我们在员工结构、商品结构、库存结构上的改善，使人均劳效，卖场管理、卖场坪效等方面得到了有机增长。
（联商网 诸振家）
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