联商网消息：10月30日下午，以“融合•分享”为主题的中国国际电子商务博览会银泰专场论坛在杭州黄龙饭店召开。本次论坛由博鳌亚洲论坛、杭州市人民政府主办，银泰商业集团和杭州日报联合承办。在会议最后，银泰集团CEO陈晓东与艾瑞咨询集团总裁杨伟庆；杭州市经济与信息化委员会副主任杨福颂；北京大学软件与微电子学院副院长苏渭珍进行了精彩的对话。
　　

　　以下是对话实录：

　　陈晓东：感谢各位专家，各位领导。暖个场，我先问每人一个问题。杨主任，您作为政府官员，在O2O也好，线上线下融合也好，电子商务的迅猛发展也好，另外在您辖下也有很多实体做商业，做工业，做其他服务业的企业，给他们有什么建议？另外我们特别想从您这儿分享到一些数据，这些数据可能对今后我们工作和方向都有一些指导。

　　杨主任：谢谢，非常容幸能够参加银泰专场，共同学习和研讨一下O2O。应该说我们杭州经信委一直以来关注电子商务和O2O，杨总上午的大会和下午专场分享了互联网行业的大数据。那么我在这里也分享几个小数据来分享一下，现在传统的商贸行业面临的挑战和机遇。

　　杭州电子商务服务业比较发达，从2011年开始整个电子商务服务业占GDP比重从1.91％到今年已经上升到5.74％。这么庞大的群体对传统零售带来巨大的挑战和冲击，我想陈总可能感受更深。

　　刚才杨总发布大数据里面，是讲到全国的平均数网上销售占线下是10％左右。杭州市2012年占了32.5％，2013年占了48.5％，今年估计超过50％以上，接近55％。从这个趋势判断，我们预计到2015年线上线下交易量应该是持平的。所以线上销售如此的扩张对我们线下为主的银泰、杭州大厦这些贸易企业带来很大的影响，所以我对整体的形势判断是挑战和机遇并存。

　　那么这个机遇在哪里？线上线下销售额加在一起，我个人算了一下，2013年和2012年相比增幅30％以上，说明有15％是在线下的，说明整体规模还是在增长的，这对线下也带来了一个机遇，说明这个市场没有在萎缩，只是看我们怎么采取更好的方式把它做得更好。

　　陈晓东：谢谢，下面有请苏教授，您从学界最高的层面上给现在的电子零售企业和线上线下融合或者O2O的业务方向，您从学术的高度上给我们一些建议。

　　苏渭珍：陈总这个问题很尖锐啊，我不能代表学术界，但是我本人经历是做软件的，现在我们在讲互联网，然后做教育，做人才培养，所以站在这个领域里面，我想我们目前应该关注的事情，实际上应该关注在未来十到二十年新技术的发展会给产业带来什么样新的机遇，会有哪些新的产业会产生。所以技术的发展一定是所有人应该关注的。

　　我们国家改革开放三十多年，大家发现只要你关注技术发展，预先预见到将来的趋势你一定有机会。

　　陈总，你刚才讲自己是外行人士，其实你是一个内行人士，已经把互联网应用的新技术和新兴名词全部用到了，相信你们会做得很好。

　　在互联网时代，O2O是一种表述，我们可以用一种很通俗的讲法OKay to OKay，或者楼上对楼下，但是关键特点是在互联网时代，第一要在战略布局上要有跨界思维。第二一定要重视平台，平台实际上是在做资源整合。第三一定要注意数据分享，而数据分享的实质实际上是客户以人之为本，所以刚才陈总你们讲到的银泰宝客户关系管理是非常重要的一环，而现在把它拿出来作为分享，我相信对于整个银泰集团，对新的互联网商业都会起到非常好的促进作用。

　　陈晓东：谢谢苏教授。杨总刚才谈到数据方面的分析，包括我在内都特别希望从您那了解到您从一个专业的咨询公司的角度上看未来的几年，在O2O领域，在电商领域在社区和电商融合的领域里面的一些趋势，除了会有打“群架”以外，还有什么？

　　杨伟庆：现在有些人是收购，有些人是投资，比如百度收购糯米，包括阿里投资银泰，以及腾讯投资大众点评。整个BAT接触中国所有的用户群，所以他们希望不仅仅给他们提供游戏，提供商品，还需要其他的服务，所以未来这几年竞争应该是非常残酷的。但是BAT在这些行业应该是最有话语权的。

　　像您这样能够及时站队，能够融合到大的生态链当中，找到自己的位置，这个也是很重要，这是其中之一。

　　其中之二，对于电商来讲我还是比较关注产业互联网机会，我刚才说了消费互联网已经成就了BAT这样的大的公司。产业互联网比如慧聪，所以在中国产业互联网领域现在是在一个风口上，对于杭州来讲也是一个产业聚集地，我觉得产业互联网有可能出现几个小的BAT，我们可以在这个领域当中看到很多新的机会。

　　最重要的是在整个行业发展变化当中，我还是比较认同陈总说的，你的分享给我留下最深的印象，就是不要太多想，这符合互联网精神，符合在新的时代下，通过探索，通过不断迎接新的挑战和变化的。很多事确实不知道未来怎么样，如果用探索的精神迎接新的时代，这个发展就持续。

　　陈晓东：杨主任，在您的角度上，在不违规的情况下，您帮我们预测一下政府的政策法规在推动互联网线上线下融合，还有相关方面会有什么变化？

　　杨福颂：当前互联网经济，特别是O2O发展的非常快，不要说制定政策了，很多政府官员听都听不懂。但是我认为面向这么新的经济形体和转型升级，我们以前的政策扶持更多决心于科技创新的扶持，对管理创新，商业模式的创新及包括市场的创新是不扶持的，所以我个人有一个不成熟想法，杭州作为互联网经济，电子商务这么发达的城市，我们作为政府的主管部门应该思考，这个扶持政策也要创新。

　　陈晓东：明白了，那我们还是先开枪吧。苏教授，您觉得在学术领域，大家在研究上面是谁领先一点？还是大家都是共同的状态？您给我们分享一下。

　　苏渭珍：实际上在教育界有些事情是站在前面，比如说北京大学在学科建设上，一般我们会稍微瞄准一些，这就体现了北京大学敢为天下先。软件学院在成立的时候就成立了一个叫做电子服务系，现在你来看，电子服务系已经是现在社会变成现实，这就说明要让技术服务于所有行业，互联网时代最重要的特征是软件渗透的能力。那么站在学术上，人才培养上我们要走在靠前一点，但是坐在先行的企业走的前一点。作为教育来说，我们现在的改革或者对我们的挑战是在现在互联网时代下，我们怎么去开放。

　　比如说北京大学的软件学院，目前已经有了跟企业合作的工程博士，要在企业里建教育中心，真正的做到学产研结合，根据企业的结合需求，像北京软件学院最大的特色就是，产业需要什么样的人才，这个产业对人有什么需求，我们培养什么样的人。所以我们有移动互联网信息工程，我们有语言信息工程，有数字艺术等等专业。而这些专业到现在为止出来的学生恰恰是我们后来创业的生力军，也是各个企业需要的。

　　刚才提到的工程博士教育中心，像百货，像银泰这样的集团，我们也很欢迎一块合作来培养工程博士这样的领军人才，来建工程教育中心，去看看我们在大数据和互联网云计算时代能够有什么新的发展，然后反过来促进人才培养。

　　陈晓东：杨总，你是创立了企业，也投资互联网相关的企业和行业，能不能给大家分享一下投资过程当中的经验。

　　杨伟庆：我先说行业宏观吧，因为我们现在艾瑞投资刚刚起动，过去主要做研究，积累了很多数据。我们发现互联网经济为什么唯品会从几块钱涨到220块之高，很多人说错过这么一个大机会，我们就在想说，它到底有什么样逻辑能够不错过这样的投资机会。我们先讲二级市场投资，这里我们发现一个道理，所有的互联网基本上都可以通过访问量、流量来反应公司的价值，DAU每天覆盖用户数如果连续增长，这个企业一般业绩就会连续增长，每股盈利能力就会增强，所以我们做了一个匡算，把上市企业流量增速最高做排名，30多家上市企业通过流量反应营收的，做了排名之后发现，如果你建了一个仓，从2012年1月份建仓，只买前面6家，每月换一次仓，总是买流量增幅最高的，如果100万美金，现在已经是540万美金，这是我们做了一个数据，所以从二级市场投互联网市场，主要还是眼球。对一级市场也是这样。从投资来说，投成功项目有三个逻辑，第一，这个市场要够大。第二，这个市场线上发展潜力大，也就是线上机会大。比如说互联网卖车，互联网卖房，如果你现在是房多很有可能获得快速的成长，也就是说，线上的渗透率越低，理论上的机会越高，所以要看行业的风口，你能够在比较早的时候判断出风口期。第三，就是看团队。

　　陈晓东：互联网这个行业是一将功成万骨枯，能不能坦诚的跟大家讲讲值钱的教训。在你看到的或者你自己亲身体验过的。

　　杨伟庆：每个企业成功的故事都是差不多的，失败的故事各有各的死法。绝大多数是没有熬过来，熬是很重要的过程。

　　这当中有两个要素，一个是坚信这个远景。第二个是融资，你应该在风口期融到足够钱，足够的粮食。现在也是一个投资的热点，比如O2O，生活服务领域是可以熬出一批非常大的，有价值的企业。

　　现场提问：第一个问题想问一下陈总，很多传统零售企业在应对互联网冲击过程当中，他们采取了一些措施，但据我了解，银泰新开了一些店，比如年底之前要新开两家店，我们有没有感受到人力成本等压力，你们怎么看待这件事情？

　　第二，举个例子，在与百度合作，发布baidueye这样一个产品的时候，有这样一个描述，就是顾客可以轻松方便在银泰买到和章子怡的同款等等，您觉得这是划简为繁吗。

　　陈晓东：首先闭店，开店都是没有问题的。在欧美前四家集中度已经超过40％，有的国家超过60％，而我们国家还不到10％。所以关店、开店是一个常态。

　　刚才你说划简为繁这是一个过程，它的背后是划繁为简，现在有了全网搜索以后，你可以快速的获得这个信息。就比如我们碰到一个不知道的名词，网上搜索一下就知道了。原来的时尚达人是因为他们了解信息比较多，对欧美时装款很了解，这些人在生活里面会叫做达人。今后任何一个人有了先进技术以后都可以成为一个达人。如果你想想，这个如果给用户来使用，他会是什么感受？肯定是更酷了。

　　陈晓东：最后让我们三位嘉宾用一句话点评一下今天的主题。

　　杨福颂：O2O是打造未来航母的重要手段。我衷心的希望银泰和阿里合作之后打造全新的航母。

　　苏渭珍：今天这个主题叫做“分享”与“融合”，这个词的定位非常好，也是将来所有产业要学习的地方，这样的话就会形成互联网产业。

　　杨伟庆：我们现在面临着一个不断充满变化的行业，也希望共同一起向银泰学学如何管理，能够把企业从小做大，在激烈竞争市场当中连续高速的成长，获得一个丰厚的利润，核心而言还是在于企业的管理，企业不断去拥抱创新的精神起到了决定性的作用。
　　（联商网报道）

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