4月12日（今日），2018联商网大会在杭州如期举行。

本次大会以“问渠”为主题，深入探讨消费趋势洞察、零售大势与渠道格局演变、传统业态精进迭代案例解读、新零售物种案例剖析、零售渠道与关联行业之相融共生五大议题。超20位嘉宾将进行分享，吸引近千名零售业内人士参加。

会中，嘉宾们分享了自己对商业、对联商网大会主题的理解，深度剖析当前商业环境。

以下为今日嘉宾演讲摘要精编（经联商网编辑）：

联商网顾问厉玲

渠道没有你和我，渠道要不断的融合，同时要不断的加强，没有一条渠道可以说已经做得非常好了，我们都还有很大很大的改善空间，而这个渠道将会给我们带来更多的产品，千万不要放弃对渠道的追求。

品牌商不要放弃任何一条渠道，别说只做线上不做线下，或者只做线下不做线上，只有把自己做强以后才能不被别人欺负，商业只有这个理由，这是今天开会的一大内容，多渠道融合。

渠道对于零售的重要性不言而喻，所以我们把今年的主题归到了问渠，我们希望有更多、更强的渠道建设，我们也希望国家的政策为各种渠道提供公平的政策。

无店长不零售，店长强则零售强，懂不懂零售从店长开始，别说你要做100万店，1千个店，1万个店，你有这么多店长吗？有这么多优秀的店长吗？就算开线上店，也要有店长，店长是零售最最关键的基石。

中粮大悦城地产总经理周鹏

通过运营回到最核心运营，来重构商业地产的价值。

一、商业地产回归服务业本质。首先，商业地产行业的本质是服务业，而不是地产业。其次，商业地产的核心能力是经营客群。经营购物中心应该用B2B2C的思维，所经营的并不是商品，而是客群。实体商业只要存在一天，它的核心竞争力就是地缘辐射优势，即一个中心（地缘辐射优势）、两个基本点（体验和平台）。

二、商业地产聚焦精细化管理。放眼全球，基本上城市运营最好，销售额最大的还是百货，因为货品这一块消费起来最便捷的。信息化是我们的精细化管理的基础。

三、创新加速商业地产价值回归。当下实体商业的创新还是加速回归本质的过程，所有的创新以地缘辐射优势，以体验，以平台为基本点。

天虹股份董事长高书林

实体商业各个业态渠道的核心价值越来越彰显。当下，时尚商品购物效率最高依然还是在百货商场，当然，购物中心在吃喝玩乐体验业态上有不可比拟的优势。不要因为我们在做百货就没有信心，或者现在做超市我们觉得应该要去做便利店，把业态价值发挥到极致，渠道价值最大化，依然有很好的上升空间。

真正懂零售还是我们自己，我们天天在零售里面跑，技术公司更多的是在某一个领域某一项技术比较专业。所以，我们不能过多的依赖外部合作。现在很多人讲站队，站队本质上是一种合作，但这样一种合作应该还是要坚定的指向价值创造，坚定的让我们自身来主宰命运，不能因为站队合作就失去了自我，这样非常危险。在站队的时候，我还是倡导非排他式的合作。

当前零售企业的发展可能不能仅仅在于获取资源，锤炼自身能力更为重要。每个企业都有自己的机会市场，我们要做深做透，打造出属于自己的品牌差异化跟特色。要从目标顾客出发，让顾客的生活更加美好。这里面要求我们既不要固步自封，也不要迷失自己，我始终认为追随顾客一定会比追随竞争对手要好。

上海保资智能科技有限公司董事长徐道举

我认为，在新的业态中，电子价签是要与生产、消费者连接，变成一个连接体、媒体；同时，电子价签是货的代言人，可以展示商品更多的信息，甚至可以把商品信息的故事展现出来。

人货场中的场是根据消费者的变化随时转换的。电子价签的出现，把各类场串联起来，更加灵活的配合场的联动，也更及时的满足经营者、消费者的需求。

在提升消费者体验上，电子价签助力全渠道无缝融合，包括定位功能、商场的导航系统等。同时，每个标签都有IP和智能显示系统，零售商可通过二维码直接做入口，进行自助结帐。同时，也可直接通过入口连接零售商的收银系统，且和POS、电子秤、电子价签价格一致。未来，电子价钱可配合零售商做更多的促销活动、寻宝游戏、产品追溯等。

在效率上，电子价签能够线上线下及时的变价、限时促销、及时促销等，同时其定位功能也大幅度减少了商品陈列的人力等。此外，在未来，电子价签的成本也会越来越与传统纸质价签靠近。

物美集团COO许少川

现在更多讨论的是O+O。O2O是线上到线下。O+O是线上和线下。

O+O是线上线下一体化融合，是相互的赋能，实际上就是把以往好的零售经验让这些互联网企业更好的快速去学习，深度的去学习，并且在相互融合过程中，真正的在业务场景上取得突破领先。但更难的是模式如何落地，如何去有机的结合，形成你的用户，形成你的销售，形成你的GMV，形成你的核心竞争力。这几个方面不仅仅是单纯的O2O了，O2O只是其中一个最基础的一个环节，实际上在用户的环节，在用户转化的环节效率提升的很快，并且30%到40%的用户快速进行转化。

技术的升级和迭代是无处不在的。所以，分布式电商就是用模块化的组合，自主采取灵活多变的组合方式，并且按需采纳，提供，单一模块或者多种模块的服务。并且最大化提升供应链效率，全方位降低运营成本。

砂之船奥莱集团总裁许军

为什么要去做超级奥莱？目前整个的客群、消费行为、消费升级、品牌生态圈的变化、社交传播渠道的变化等都是做实体商业会面临的问题，砂之船同样也要面对这些问题。

超级奥莱其实就是中国实体商业一种社交场景革命，进而提出了“1+N”模式的扩展思路。1就是传统奥莱链接的购物，N要做得是超级娱乐、运动、健康、美食等。在这个链接模式就是针对社交场景和精神需要的打造。

砂之船超级奥莱做的就是社交空间和场景的思维，把独有自己的对艺术、文化、情感的理解，融入到产品，这才叫超级奥莱。

砂之船超级奥莱的场景革命，不仅仅是规模的简单放大，它其实包含着饱满的、更具创意的商业场景设计，它关乎于更美好生活的构想，关乎实体线下社交需求的满足，关乎基于物质丰盛之后的精神满足，关乎于跨界业态融合和商业价值的叠加，关乎于城市消费时空的重组。这其中蕴含着巨大的商业想象力和磅礴的消费刺激。

金鹰国际商贸集团CEO苏凯

保存量做增量的事情简单，哪些是存量，哪些是增量，大概四块内容：客流、内容、渠道、团队。所以从这四个方向我认为在考虑它的存量是什么，增量又是什么。原有业务考虑扩展，在它的流量、内容、渠道和团队上面要保证它原有的，尽量不衰退或者少衰退，在此基础上做加法。

进化论一个核心就是从低级到高级，从高级到复杂，必须发生质的改变，真正影响人货场某一个因素的时候，才是进化，我们才能带来业绩的增长。

立足自身基因保存量做增量，零售的核心流量成本+供应链的效率+服务水平以及在此基础上规模效应，新零售的林林总总总是要有新的客人。

万维商业设计有限公司董事长秦哲楠

我的心零售的“心”不是新旧的新，是用心的心，因为新零售的设计其实要靠心去设计的。在千变万化不断更新迭代的今天，我们要思考的是有什么是不变的？

零售设计师靠什么在不断迭代快速变化的时代里能够抓住本质？其他人我不知道，但是我们万维商业靠组合，靠把不同的业态不同东西的特质重新组合重新梳理，重新归类。

怎样来做组合呢？假如我们把机器人和人类以及圆形和忧虑组合在一起，会变成银河系的马文这样一个人物，再比如说依然这八个元素组合，把猫把象素把彩虹组合在一起，会变成一只跳动的彩虹猫，这就是组合的魔力。

辽宁兴隆大家庭董事长李维龙

我们奥莱是2013年开业的，实际是2013、2014、2015、2016、2017来讲，这是每年在这里头，在去年的时候，在去年全国奥莱中我们排在第四位。首创的奥莱是26亿，我们是25.8亿。

我知道奥莱这种低价战略，名牌战略，这是永恒的。就像ZARA似，平民的奢华。我们不止是奥莱，是一个大奥莱，加一个“大”字，说奥莱只是我们一个主力店，只是我们一部分。

大奥莱首先大，还有加了两条暖和软的感觉，什么是暖？暖是亲切，暖肯定就是要亲切要颜值，暖大家想商场肯定要形象，多种角色，最难要软，叫软实力，软要自己的。软和暖是要自己的，是别人学不去的。

大润发中国主席黄明端

做零售做生意，了解顾客需求，并让顾客满意，永远要记得，顾客需求是不断在变的，你一定要随时关注顾客需求的变化；想法都可以天马行空，但是做事必须脚踏实地；经营一个企业要成功两个事情一定要记得，第一个要有理想，第二个要有坚持。自己不会离开大润发，2018年大润发将开30几个新店。

并提到，大润发门店数据化改造，所有POS改成阿里的POS，现在已经开始在进行。过去的POS接大润发自己的电脑系统，现在云POS会直接接到阿里大数据。未来大润发的库存、会员、支付跟阿里好全部打通，这是合作以来的第一个工程，现在大概有五个门店在实验，今年年终大概超过一半的店铺可以上云POS。

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（来源：联商网 杭州报道）