2020中国好门店参评巡礼：塘厦天虹商场
门店名称：塘厦天虹商场
经营面积：45469㎡
开业时间：2020 年9月28日
门店地址：广东省东莞市塘厦镇塘厦大道38号
推荐理由：
项目简介：
东莞塘厦镇，面积128.2平方公里，总人口49.84万多人，辖24个村（社区居）委会。塘厦天虹商场位于塘厦大道和环市东路交汇处，
筹备组2019年11月15日接楼，于2020年9月28日开业，开业当天客流达到16.3万，10月1日更突破23万。
门店设计
商场硬装采用“简约时尚”的设计，符合现代消费者审美。
以轻现代绿色风进行软装点缀和升华；打造2大休闲空间（时光里、天空之城）和三大主题街区（味蕾市集、英伦小镇、yes！街）；
百货装修结合品类特性，注重装修的时尚品质感和通透性；
边厅统一性（吊楣、店招）和品牌个性化融合（时尚、品质的设计）;做好橱窗和VMD 等生活场景打造；
中岛讲究品质和通透，不砌高墙，中岛柜内退，形成4米大通道；化妆品、精品等品类中岛吸顶吊楣处理。
欢乐时光
结合商场定位和年轻家庭消费客群、围绕“亲子、运动、娱教”，打造一层广场、空中花园、场内等三维一体，100+欢乐项目，包含口碑的秋千广场、互动地屏、天空之城。
百货购物中心化，体验业态占比提升，围绕“时尚零售、流量餐饮、儿童成长、便利生活”四个维度打造生活中心；
疫情下，招商实现率93%，首进塘厦镇级市场品牌 87家，占比率56%；引进耐克 beacon、阿迪 mega、海底捞、乐凯撒、奈雪的茶、地素、欧点、达衣岩、卡汶等时尚、网红品牌。月均突破百万的品牌十余家；
品类品牌布局，遵循流量垂直和平层充足，柜台dp、vp情景融合，提升进店率。
垂直流量均衡
一层次主力店街区化、高楼层主题化，通过各楼层业态组合、主题街区、磁石点品牌、欢乐项目等设计，做到全楼层流量充足均衡；
双哑铃型的平层流量均衡各楼层一字动线，两端引流，中间转化，实现百货高客流到高转化率组合配置。
楼层布局
B1：生活超市、生活+、味蕾市集（美广）；1F：街区化、集合店、次主力店；2F：悦·青春、少女；3F：淑女、男装、儿童娱教；4F：影院、电玩、休闲；5F：英伦小镇；6F：餐饮 。
私人管家服务
大客户“购物顾问”服务，提供停车预约、专业导购、形象顾问等服务。
生活管家服务
提供便利生活服务，如上门除螨、衣橱整理、加电清洗、家政服务等；
提供美学体验，如插花、油画、茶艺、红酒品鉴等；
提供社交空间和定制服务，如家庭聚会、商务聚会、生日party等；
温馨服务：免费直饮水；雨天服务、婴儿车租借服务等多项服务尽显细致、贴心；温馨的母婴室、亲子洗手间、无障碍洗手间，让带娃的妈妈们轻松逛街、放心shopping。
智慧门店：科技助力服务，关怀细致入微
门店通过天虹APP，可以在实现定位导航、导购服务；并且商场实现手机自助买单、企业团购、百货到家服务。同时，超市内提供电子自助打称、人脸无感支付等。门店在卖场增设了多处导引机器人，让顾客能通过各种先进的科技高效购物。
超市“天虹到家”，实现社区、商场，线上线下一体，随时随地购买便捷，开业后的四季度，线上订单量占比超3成；
百货“专柜到家”，实现本地区最全生活服务平台；推进柜台企业微信号平台和导购 SCRM，数字化专柜。
经营模式上，体验业态占比提升到48%；采用“全成本租金核算”和“创利地图”等收益管理工具，确保招商方案收益和提高固浮比，确�？凳找嫘Ч辉擞谩岸蹲试げ饽Ｐ汀碧谐�，结合经济复苏、供应商、市场和疫情等，及时响应外部需求动态调整，评估修改“平面布局、业态结构、品牌数量”不断适应经营目标，合理预测，以收益目标为导向，不断反复进行收益核算、直至动态预测首年盈利 800万。
塘厦项目“招商营运”团队，在面对疫情、供应商信心不足、开店收缩的情况下，攻坚克难，突破创新；筹备期间，开发线下社区30个，线上社群15个，积累数字化会员3万多；打造本地线上线下生活服务平台，联合社区、品牌方开展联合直播10余场次；开业三月会员积累到8万；招商团队总监以身作则，招商打样，以点带面，各个击破，实现开业率91%，头部品牌供应链突破，动态收益确保。
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