“2021年是非常艰难的一年，这一年是零售不友好元年。”11月19日，CCFA五届九次常务理事会会议上，CCFA五届四次理事会主席、北京超市发董事长李燕川面对参会的理事单位代表们，道出了自己作为一个零售行业老兵的肺腑之言，“只有在变局中能抓住机会随需而变，顺势而为，才能否极泰来。迷茫跟风、消极放弃都不可取!”

CCFA五届四次理事会主席、北京超市发董事长李燕川

以下为李燕川主席演讲主要内容：

大家知道，2021年是非常艰难的一年，很多守业者利润下滑，辗转难眠。很多创业者听见梦碎掉的声音。应该说这一年是零售不友好元年。垄断、欺压、资本血洗零售，兼并、重组、生意步履艰难，仿佛每一个人脸上都写着一个“难”字。这几年我见了很多人，第一面都是叹气。

很多人说，是不是已经到了谷底？不一定。很多人都是哲学家，说最坏的时候就是最好的时候，但这也只是对某些人而言。

只有在变局中能抓住机会随需而变，顺势而为，才能否极泰来。迷茫跟风、消极放弃都不可取!

做零售，我们企业要经常自问:为顾客提供了什么不可替代的价值?如今能够干掉自己的一定是，你过去赖以生存的优势被别人超越。

那么，对于零售企业而言，什么是有产出的核心竞争力？一是，真正理解顾客需求的商品差异化。二是，真诚有情感有温度的顾客运营。三是，紧致弹性的组织架构。四是，更高的企业运营效率。

企业又该如何跟上市场和顾客的需求？在商品开发上，理解、体验、超前半步。在顾客触达上，匹配资源和量力而行。在组织架构上，响应调整和打碎再造。

能用自我变革顺应局势变化，就是内功。能对自身业务模块做对取舍，就可存续。韩愈说过，“利害有常势，取舍无定姿”，好坏是有规律的，但是如何选择没有一定的规律。

纵观历史，文明都是从破坏中生。不破不立，大乱后方有大治。我们正好处在变革的时代，在旧的废墟里，必然孕育着希望的光。

不气馁、不抱怨、不焦躁、不冒进。正确审视自己，研究顾客，看透对手，定位发力。

重新创造新时代属于我们自己的价值，顾客认可的价值。这个价值就是零售企业的希望之光。在竞争中优化体验，因为有我们，让中国的顾客越来越幸福，要用这样的信念重塑企业方向。

这也是我作为一个零售老兵的肺腑之言，对这一年的一些感受。因为我在企业做了42年，看惯了人间变故，历尽了悍雪罡风。

能打败你的，从来都不是多强的对手，而是你自己看花的眼、下错的棋和走慢的步。

我们零售希望能向着光的方向，明天总会更好！