苏宁易购&家乐福公布开通独居老人紧急救助通道
突如其来的上海疫情，让原本生活便捷的城市被迫按下了“暂停键”。这也让不少高龄独居老人犯了难。儿女不在身边、不会用智能手机，不会团购、也不好意思麻烦别人，他们的买菜、就医、用药需求如何解决？
关注到不会团购、最需要帮助的高龄独居老人需求，4月18日，苏宁易购&家乐福（中国）发起关爱独居老人“守沪公益”专项行动，号召内部员工，关注社区的独居老人，同时也倡导市民为需要帮助的独居老人申请紧急帮助，家乐福在市内流动的“守沪公益专车”会将免费捐赠的公益物资礼包送到小区门口，守护他们的餐桌。
据相关民政部门统计，目前上海市有高龄独居老人近13万人，他们在疫情下的生活状态牵动社会各界的心。18日，苏宁易购&家乐福（中国）号召在上海的全体员工，积极参与社区的疫情防控与保供工作，特别是重点关注小区的那些不会团购的独居老人、因家人被隔离收治而暂时无人照料的老人等特殊群体。
家乐福号召员工以结对帮扶方式，通过一对一，一对多等形式，主动联系帮扶独居老人，主动关心、照顾结对老人，为独居老人提供健康保障、生活照料、心理抚慰、应急救助等服务，积极为他们排忧解难。比如：帮助老人完成核酸/抗原检测，关心家中是否有充足的粮食蔬菜及日用品，询问老人日常服用的药物是否充足积极帮助老人解决困难。
同时，苏宁易购&家乐福（中国）今天也通过官方渠道，倡议上海市民关注关心身边的独居老人等特殊群体，如果他们有紧急生活物资需求，可以协助老人通过以下方式提交线上需求，家乐福在核实相关信息后，将尽快安排在上海市内流动的“守沪公益专车”将免费捐赠的公益物资礼包，送至小区门口，并通过小区志愿者送至独居老人家中。
此前，苏宁易购与家乐福（中国）已通过与居委会沟通为特殊人群搭建绿色优先保供通道，在苏宁易购APP开设特需服务通道等方式，尽最大努力解决特需人群的特别需求，以实际行动支援疫情防控工作。
苏宁易购APP已经针对上海地区的独居老人、孕妇、婴儿、残障人士、防疫人员等特殊人群在封城期间的特别需求，上线了特需服务通道。在封控期间，上海市居民可登陆苏宁易购APP，搜索关键词“特需助手”，按页面提示填写特殊人群需求。苏宁易购将根据不同的需求，匹配附近的苏宁易购门店、家乐福超市安排“特需专员”，专人采购特需人群所需物资、提供物资代送服务，尽最大努力解决特需人群的特别需求。 特需助手渠道在线客服将在9-24点在线提供服务。
4月15日，苏宁易购家乐�；乖谏虾Ｃ诺曛鼙叨喔錾缜箍说愣缘愕木急９┓瘛Ｍü越用诺曛芪У纳缜游�，收集特困老年人、孤寡老人、纯老家庭、家人被隔离收治而暂时无人照料的老年人等特殊群体需求，家乐福针对推出“适老性”的保供套餐，并协调安排专人配送到社区由志愿者们传递给老人。通过搭建特殊群体的专属绿色保供通道，苏宁易购家乐福优先帮助独居老人等特殊群体解决买菜等生活难题，为特殊群体们送去温暖与关怀。
目前，上海疫情防控已进入最关键时期，期望通过各企业间联动及社会力量共同推进，一起伸出援助之手，为爱守护。期望寒冷中有足够的温暖, 逆境中满怀希望，为曾经给这个城市带来温暖和改变的他们，为曾经奉献出青春的老人们贡献一份力量，多一些关爱给到他们，共同构建城市关爱体系。
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