在“新零售”理念的促进下,零售企业的数字化转型一直在不断提速。特别是连锁超市,不仅要面对线上化消费模式的冲击,还要研究消费者习惯的改变,为了创造更好的购物体验,并提高门店的运转效率,数字化升级是必由之路。

在中国连锁超市品牌当中,永辉超市一直是数字化创新的代表。

为了提高业务效率,2021年,永辉投入7.4亿元推行数字化门店建设,实现平均用工人效提升24%,公司在加速全渠道业务战略转型的同时,线上业务也保持高质量增长。

与此同时,也面临着网络能力的改造升级,SD-WAN因此成为了解决问题的关键钥匙。

门店数字化遭遇网络成本痛点

作为一家成立于2001年,位列中国企业500强的连锁超市,永辉超市已在全国发展超千家连锁超市,覆盖29个省份583个城市,并位列2020中国超市百强第二位。

不仅保持了核心业务的稳定增长,在创新业务上也成效显著,数据显示:2021年,永辉超市全年营收910.62亿元,其中线上销售额达131.3亿元,占收入比重14.4%。这证明了永辉超市在“新零售”的尝试,取得了初步的成功。

去年9月,永辉提出“科技永辉”战略,逐步推进“三个30%”的落地,即通过数字化手段,分别在坪效、人效、品效方面提升30%的效率:提升流量,提高转化和复购,实现坪效提升30%;通过店仓的融合、智能的采购、交易履约等,实现人效提升30%;优化品类结构、降低库存缺货率、降低库存周转天数,实现品效提升30%。

其中“人效”的场景,显然是要在门店管理方面,通过数字化技术实现降本增效,比如以数字化用工的概念变革线下手工管理,通过对用工的数字化和标准化,达到合理用工的目的。

据悉,基于永辉自研系统YHDOS的底层架构,永辉技术团队完成了门店考勤线上管理、定编排班、用工数据实时可视的人效提升计划,目前已进入推广阶段。第一阶段提升了试点门店20%的人效;在系统全线打通、全国门店跑通后,永辉超市全国超1000家门店有望在今年内获得30%的人效提升。

门店的数字化改造,本质上要提升服务效率,降低运营成本。但作为整个数字化的联接层,网络的成本却一直居高不下。随着永辉在全国门店扩张的速度加快,如何降低网络专线的成本,同时不降低门店应用的体验,就成了永辉最重要的需求。

SD-WAN,就在这个时候,进入了永辉的“视野”。

SD-WAN已成零售数字化新选择

先从技术视角来认识一下SD-WAN技术的由来。

对很多连锁型企业来说,要实现异地多节点接入,就必须拥有稳定可靠的解决方案。而传统方案并不多,主要有两种:

第一,直接通过公网连接。虽然成本很低,但是安全风险很大,等于是将企业完全暴露在互联网面前,业务系统也容易受到攻击。因此不满足“稳定可靠”的要求。

第二,通过租用专线、光纤或MPLSVPN等方式构建跨地域的广域网,实现异地接入。这种方式的优势就是安全可靠,且线路性能稳定,用户体验很好。但是它的问题就在于租金昂贵,成本巨大。

那么,企业就会思考,到底能不能鱼与熊掌兼得,既能满足稳定可靠的连接,成本又可以降到可以承受的范围呢?

这时候SD-WAN就诞生了。从定义上看,SD-WAN,即软件定义广域网(Software-DefinedWAN)。它是将SDN技术应用到广域网场景构建而成的新一代广域网,利用IPSecVPN等技术在普通上网链路上构建一个Overlay专网,可以作为MPLS专线的替代或补充技术。

从企业的角度看,部署SD-WAN会带来多方面的好处。比如,SD-WAN的采用能够提升企业的服务配置速度。再比如SD-WAN可以通过降低网络复杂性,减少错误的几率并自动执行多种手动配置任务来提高可靠性。

当然,最关键的价值在于SD-WAN可以同时做到提升性能并降低成本。因为,SD-WAN解决方案可以让企业通过简单、可扩展和高可用性提升云应用性能;同时,SD-WAN的关键应用是允许公司使用低成本的互联网接入来构建更高性能的WAN,通过替换掉部分或全部昂贵的广域网专用链路,比如MPLS,来实现成本的降低。

正是因为这些显而易见的优势,SD-WAN已经应用于各种规模的零售行业的企业,通过SD-WAN将连锁零售企业遍布各地的网络、数据中心、应用和云服务进行连接,简化WAN的部署与管理,并通过低成本的互联网接入构建更高性能及更高可用性的广域网,提升业务效率和性能,降低企业成本,帮助客户快速扩张业务。

永辉的标杆价值

从2015年才正式市场化的SD-WAN,引来一大批国内外的厂家关注。在众多选择之下,永辉选择了华为SD-WAN,到底有哪些背景原因?

首先,站在客户视角,为永辉提供了“极致”的服务。而从永辉采用的SD-WAN方案来看,华为为其提供了以租代建的模式,几乎将连接成本压缩至最低。

其次,全面的技术优势,解决永辉门店数字化背后连接能力的所有难题。

华为SD-WAN,可以做到随需互联、极智体验、智能运维。比如随需互联,就可以做到一跳入云、多云互联、云网融合;智能运维则通过AI智能运维,一站式网络检诊疗减轻很多运维的负担;A-FEC,30%丢包视频不卡顿和多发选收,关键业务0丢包等技术,确保了关键应用的体验。

而在诸多技术细节上,华为的方案提供了大屏监测,可以做到全局掌控网络,提升运维体验;分权分域管理,权责清晰,并提升运维效率;多种告警管理手段,及时掌控系统状态等。

最后,永辉与华为在SD-WAN上的合作,解决了国内连锁零售业的门店数字化,都会面对的连接难题,案例本身具备了典型性,等于树立了一个标杆,从技术解决方案到包括以租代建的模式,都给客户提供更好的选择。