海外零售周报：山姆官宣最新规划 LVMH一季度大赚

来源：联商网松柏 2023-04-17 16:59

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编译/松柏

过去一周（4月10日-4月16日），山姆美国宣布将迎来40周年庆，还计划在未来几年内开设 30 家新店，以及新的配送中心；奢侈品集团LVMH发布Q1财报，最新季度收入高达210亿欧元，开年表现优异；零售巨头7-11宣布，本月将在美国和加拿大市场开放5万个工作岗位；汉堡王转型之路初显成效，销售额与客户满意度均有提升……

一、山姆喜迎40周年庆，官宣全新开店计划

本月，沃尔玛旗下的山姆会员商店(Sam’s Club)将迎来了40岁的生日。为了回馈广大会员长期以往的支持，山姆美国将推出一系列贯穿全年的会员优享活动，包括商品优惠活动、独家优享咖啡、80年代主题纪念品，以及40美元的首次入会折扣。

图源：Sam's Club

山姆会员商店最初于1983年4月7日在美国俄克拉荷马州中西部城市开业，当时名为山姆仓储式会员店(Sam’s Wholesale Club)，现已发展成为一家价值数十亿美元的公司，在美国和波多黎各拥有近600家分店。山姆会员商店首席会员兼营销官席亚拉·安菲尔德(Ciara Anfield)在一份声明中表示：“从开业的那一天起，我们就认真对待每一位会员，提供最佳的购物体验，以赢得会员忠诚度。”

在过去三年中，该零售商的销售额和会员数量均创历史新高。这种增长正在推动门店扩张。山姆还宣布计划在未来几年内开设 30 家新店，以及新的配送中心。“四十年悄然流逝，但我们正当其时，”安菲尔德补充道，“我们坚定不移地以会员工作为中心，并且很高兴与大家一起迎来这一里程碑式的时刻。”

二、沃尔玛芝加哥多个分店业绩黯淡，将陆续退局

就在两年前，沃尔玛美国还大肆地在广告中宣传芝加哥将成为下一个新大陆。但近期，由于多家门店经营不善，业绩不尽如人意，该零售商将陆续关闭位于Kenwood、Lakeview、Little Village和Chatham几个地区的门店。

图源：Walmart

今年，在芝加哥和周边地区共有15家沃尔玛商店将倒闭。无一例外，这些门店在这些年的经营中都是亏损大于盈利，并且近期情况变得愈发严重，亏损甚至翻了一番。早在2020年，沃尔玛CEO董明伦(Dough McMillion)就曾着重强调了沃尔玛对芝加哥市的承诺，但显然，顾客就是不买账。

沃尔玛首席财务官约翰·戴维·雷尼(John David Rainey)在年度会议上告诉投资者，公司将转向更多自动化和引进最新技术。雷尼还说：“今年年底，通货膨胀率将缓解到3%，但价格上涨带来的影响仍然无可避免。”通货膨胀对超市行业的冲击最大，沃尔玛56%以上的销售额都归功于食品。根据美国劳工部的一份报告，美国2月份的食品价格与一年前相比上涨了9.5%。沃尔玛的自有品牌在过去一年多时间里表现出色，占总销售额的20%以上（超过6000亿美元）。

三、LVMH发布Q1财报，开年表现优异

上周，全球领先的奢侈品集团LVMH公开发布2023年Q1财报，数据显示，集团最新一个季度的收入为210亿欧元，与2022年同期相比增长了17%。其中，有机收入(Organic revenue)增长率为17%。在世界经济局势不稳定的情况，LVMH集团开年依旧表现优异。

随着各地旅游业复苏以及国际游客的增加，欧洲和日本市场需求明显回温；美国市场表现始终十分稳定；亚洲各地纷纷放松疫情管控政策，销售数据明显增加。以下是不同业务组别的收入情况：

图源：LVMH

面对多重挑战和不可控因素，LVMH集团始终保持警惕和信心。集团将继续推行其专注于品牌发展的策略，走可持续的创新和投资道路，在产品质量、需求和分销上达到动态平衡。LVMH依靠其团队的才能和动力、业务的多样性以及良好的地域收入平衡，在2023年进一步加强其在奢侈品领域的全球领导地位。

四、7-11 本月计划招聘 5 万名员工

便利店连锁店巨头7-11在上周早些时候宣布，在年度招聘活动期间，该零售商希望在美国和加拿大的1.3万个零售点招聘5万名员工。这家总部位于德克萨斯州欧文市的零售商在Speedway、Stripes和7-Eleven店以及某些特许经营店都存在职位空缺。招聘活动定于4月25日举行。

图源：7-Eleven

感兴趣的人员可以在当地时间上午10点到下午4点间前往商店申请，或者登陆官网。7-11人力资源高级副总裁特雷卡·鲍尔斯(Treca Bowers)在公告中说：“通过增加5万个新职位来扩大商店团队，将有助于我们的品牌为繁忙的夏季做好准备。”

该公司为全职员工及其符合条件的家属提供医疗、牙科和视力保险。团队成员在入职90天后可以享受利润分享或401(k)退休计划。7-11还为员工提供职业性意外死亡和残废保险，以及基本的人寿保险，不收取额外费用。此外，该零售商提供节假日、假期、病假和丧葬等带薪休假。根据全美便利店协会(NACS)最新的行业薪酬报告，2021年便利店行业的离职率达到150%，是2012年以来的最高水平。

五、汉堡王转型之路初显成效

七个月前，汉堡王(BurgerKing)公布了一项重振美国业务的战略。如今，该餐饮连锁店卖出的汉堡比以往任何时候都多。对此，汉堡王美国总裁汤姆·柯蒂斯(Tom Curtis)表示：“尽管现在还处于转型的早期阶段，但是随着餐厅运营的初步改进以及各种促销活动，我们的销售额和客户满意度已有显著提升。”

图源：Business Insider

去年9月，汉堡王在特许经营商大会上宣布了其“重拾火焰”(Reclaim the Flame)战略。该战略的核心是店内培训计划，具体内容包括指导员工迎接顾客，汉堡的正确制作流程等。汉堡王还在美国45个城市举行了门店经理圆桌会议，重点指导门店经理如何安排为期五周的餐厅深度清洁。

柯蒂斯说：“我认为这些事情是至关重要的，直接让客户的满意度提高了20%。”此外，汉堡王还在去年秋季推出了“你做主”(You Rule)的营销活动。该连锁店的吉祥物汉堡王在广告中不见踪影，相反，顾客成为了主角。

六、“低价与电商”成为美妆行业不可阻挡的趋势

电商公司ESW对全球超1.65万名消费者展开调查，结果显示，67%的Z世代和千禧一代消费者愿意等待线上美妆产品降价，并愿意承担商品缺货的风险。对于线上购买美妆产品年均支出不超过2500美元的消费群体来说，“低价”抢购已成为一种习惯。

图源：ESW Beauty

ESW预测，千禧一代将在今年引领全球电子商务。根据其3月份发布的报告，27%的千禧一代消费者在美容、健康、奢侈品、服装、鞋和电子产品等类别的网上消费将超过实体店消费。与Z世代相比，近一半的千禧一代将增加线上购买健康和美妆产品的占比。

ESW 4月份的研究发现，对于“是否选择通过线上渠道从海外选购美妆产品？”这个问题的回答。41%的中国受访消费者表示认可，其次是阿联酋（36%）、瑞士（29%）、西班牙（26%）和印度（22%）。消费者最常购买的产品来自美国和法国（均为33%），其次是德国（27%）和英国（25%）。

七、酷似宜家的“Swed House”开业，反响不一

上周六，白俄罗斯家具公司“Swed House”在莫斯科开设了第一家门店，消费者对此反应不一。该公司销售的产品看起来与瑞典巨头宜家(IKEA)的产品并无二致。

店内不愿透露姓名的顾客提出了不同的看法。“我们最近很想念宜家，”客户A说，“这家新店开业是一件好事，给予我们逛家具店的机会，而且还是和宜家风格类似的一家店。”另外有消费者评价店面太小。“产品不应该只是光秃秃地摆在那里，应当让消费者融入其中，亲身体验，”客户B则说，“显然，如果这些人想要进步，还有很长的一段路要走。”

图源：SWEDEN POST

“我们不是宜家，但我们有着相同的目标，即打造自己的品牌和商品，”Swed House总经理马梅达利·卡西莫夫(Mamedali Kasymov)说，“我们销售的产品中有15%到20%是宜家原创产品，没有人禁止我们这样做。但更重要的是，我们的自有品牌商品也有着很大的市场需求。我们最初的目标是在莫斯科购物中心开设五家商店，然后从明年开始进入俄罗斯其他地区。”

八、乐购CEO坦言不会在特殊时期牟取暴利

近来，英国媒体有关大型零售商在特殊时期牟取暴利的言论盛行。对此，当地超市零售巨头乐购的老总在接受采访时公开表示，其公司坚决抵制这种行为。