中式快餐：“刺客”也闹着说“不赚钱”
来源/消费界
撰文/李佳蔓
“肯德基麦当劳的汉堡和鸡腿，可以风靡全世界，那我们的红烧肉能不能做到？这都是预制菜的市场�！�
从2021年开始，大量中式快餐品牌放弃了“粉、面、饭”的初始定位，加速向“全品类”融合。同时“跨界打劫”成风，阿香米线卖鸡排、霸蛮卖盖饭，快餐品牌上新充满“火药味”。
这些事到底是：行业的“好预兆”还是“压力大”？
许多人说：在餐饮行业，中式快餐是一个不错的细分赛道。中金研报甚至称其为“中国大消费最燃赛道”，原因是中式快餐具有市场规模大、增速快且增长确定性强的特点。
在2019年中式快餐行业市场规模达到了7577亿元，比2018年增加了690亿元，同比增长10.05%，2020年受新冠疫情的影响中式快餐行业的市场规模有所下滑，但在2021年又恢复增长，在2021年中式快餐行业市场规模达到7744亿元，这样一看中式快餐已经迈入“快车道”，具有很大的增长空间。
银河证券研报数据显示，2019年，我国快餐市场的市场容量已超1万亿元，占餐饮市场份额比例约25%；2014-2019年，其复合年均增长率约为11.4%，仅次于主打网红属性的休闲餐厅。
2017—2022年，按收入计算，中式快餐店占我国快餐店市场份额超70%，具有主导地位。据弗若斯特沙利文报告，我国中式快餐店产生的收入由2017的6328亿元增至2019年的7557亿元，复合年增长率约9.3%。
仿佛中式快餐“日子很好”，但连锁商家叫苦不迭，中餐连锁店更是“吐故纳新”，关了开，开了关，这个行业到底好不好呢？
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现状：中式快餐“过山车”，情况喜忧参半
其实，中式快餐这十几年如同坐了“过山车”“眼见它高楼塌，眼见它高楼起”。
2016年前后，中式快餐行业店铺数量年平均增长1.6倍，看似行业繁荣发展的背后却是46.2%的关店率。
2020年的疫情，让整个“餐饮”陷入“黑暗”，行业遭遇“洗牌”：关店、业务调整、业绩下滑，很多餐饮老板用“熬”字来形容。
但餐饮行业一直是资本眼中的“香饽饽”，不缺钱的餐饮企业对资本一直很谨慎，但疫情的冲击改变了很多企业对资本的看法，曾扬言永不上市的西贝也在疫情的巨大压力之下松口
据天眼查数据显示，2020年整个餐饮行业注销企业超过32万家，达到2019年的3倍。但与之形成鲜明反差的却是一些连锁品牌的逆势扩张，以连锁品牌为例，仅2020年上半年，海底捞就开店多达173家，而这样的扩张趋势还在继续，2021年新开门店数量有望超过600家。
时间转到2021年左右，中式连锁餐饮品牌也日渐崛起，高频刚需的中式连锁餐饮品牌迎来最“强”复苏，成为餐饮业和资本界最为关注的领域。
据《2021中式连锁餐饮品牌行业报告》显示，中式连锁餐饮品牌规模占整体餐饮约79.8%，2020年规模达3.15万亿元。中式连锁餐饮品牌触底反弹，恢复迅速，预测在未来三年保持年均8.8%的高增长，规模有望在2023年后突破4万亿元。
而这其中，粉面类、米饭、炸鸡等撑起庞大的市场，而火锅因为对厨师要求低，南北皆适宜等特别成为增长最快的品类。
因而中式连锁餐饮作为近年来快速崛起的赛道，资本入局让中式快餐业风云再起。2022年1月24日，「易嫂食堂」宣布正式完成数百万级天使轮融资；2021年10月27日，“喜姐炸串”完成2.95亿人民币的A轮融资；2021年7月14日，“遇见小面”完成超1亿元战略融资等品牌纷纷获得资本青睐。
上新本是餐饮品牌的常规动作，但是从2022年前后开始，中式快餐的头部品牌上新的节奏和品类也是越来越卷。
阿香米线密集上新，推出“热汤瓦罐饭”，卖起肉夹馍和凉皮，甚 至开设炸鸡排的档口；霸蛮开启“卖饭模式”，一口气推出了四款盖饭，同时卖起了“热卤和桂林螺蛳粉”；和合谷的新品库也爆仓，既有“牛杂粉和牛杂面”，也有荤素搭配的“全家福热卤锅”，甚至还包括两款烤鱼；麻辣香锅的老品牌拿渡也“暗戳戳”卖起水煮鱼。
这摩拳擦掌地“内卷”好吗？
其实中式快餐简餐占了中国餐饮业近半壁江山，店数高达257余万家，但中式快餐却走得很艰辛，甚至突破不了600家直营店的魔咒，“真功夫们”出了什么问题？想当年，真功夫500多间连锁店的体量绝对是中式快餐的领导品牌，七八年过去还是那500多间，还是那开了关、关了开的500多间门店。
那么究其原因，是为什么呢？中式快餐之殇是什么？
02
中式快餐之殇
餐饮市场上每天都上演着“开店—关店”的无限循环，可以说导致关店率居高不下一定是内外因共同作用的结果。
内在原因有：
中式快餐近十年的快猛增长，导致了中式快餐行业的管理人才无法有序成长。中式快餐前十年一直处于连锁品牌全国安营拔寨，复制品牌接二连三开店的状况。高速发展的背后，需要大量的人力支撑，这些人从哪里来？“拔苗助长”是连锁品牌常用的手段，刨根挖墙是复制品牌惯用的方式，毕竟和培养人才相比，这是最快速地解决开店人员问题的方式。员工成长过快会导致内部管理基本功不扎实，再加上没有系统的运营体系支撑，就会导致越开店越乱的局面。
二是如果没有足够的利润，那么支付高房租、高人工就举步维艰。压在传统餐饮行业上的三座大山——原材料、房租、人力成本正逐年走高。中式快餐扎根CBD，店铺租金必然不会低，而且为了能给食客们提供充足的就餐区域，开店面积动辄数百平方米。在这样寸土寸金的地方做生意，成本自然也嫁接到了消费者身上。窄门餐眼数据显示，往商场里开店最疯狂和夸张的，当属“面馆新贵”马记永、和府捞面、陈香贵们，它们有七成以上的门店都开在商场里。
三是不用预制菜菜的中式快餐，制作工艺复杂，对厨师的技能依赖相对较高，这样餐饮店就需要大量的厨师人才储备，并且难以保证菜品的口味一致。如果使用预制菜，中式快餐在冰箱冷冻之后就会导致口感流失。
最后外卖盛行的冲击，这对供应链也提出了较高的要求，并且提高了门店的人工成本，使得中式快餐标准化难度进一步提升。
从消费端看：中式快餐用预制菜口味不佳，现在还涨价，有网友调侃“月薪两万，舍不得吃老乡鸡”。
现在的中式快餐开进宽敞明亮的购物中心华丽转型，和装修风格一同升级的，还有它的价格。在社交平台上，不少人吐槽“快餐刺客”，例如，就有网友抱怨在快餐店点一碗素菜要九元，还有人直称自己为“大冤种”，一顿下来三四十元还吃不饱，还有网友说“三四十块一点点菜，鸡汤三块肉，炒土鸡四块肉”。
老乡鸡、大米先生在内的五家“头部”中式连锁快餐，统计它们“消费者推荐菜品”和餐厅招牌必点推荐菜品的价格水平，如果按照一荤一素一汤一饭的标准，在一线城市吃一顿饭平均要花上40元。
真功夫的经典「冬菇鸡腿肉菜套餐」已经涨到42块；在大米先生，点个宫保鸡丁和外婆菜炒鸡蛋也要28块，加上饭和汤则要36元；在老乡鸡，一份梅菜扣肉要18块，西红柿炒鸡蛋要9块，再加上老母鸡鸡汤和白米饭，一顿饭得花费46元。
同时除了消费者叫苦连连，连锁商家“苦不堪言”，现在中式快餐又出现了“快餐小吃化”来抢版图。越来越多的创业者对传统小吃进行升级改造，将其打造成“新中式”快消餐饮品牌。同时，小吃快餐品类在场景上也越来越多元化，不仅在餐厅、厨房等传统场景中使用，还通过外卖平台将其推至街头、商场等不同地点。消费升级和便捷的就餐环境以及多元消费场景的结合，使得消费者在就餐时能够获得更加多样化、高品质、多元化的产品和服务。
除了中式快餐最大的痛点“连锁中式快餐的品牌经营，”另一个“头疼的问题”是大部分中式快餐店使用“预制菜”，但中式预制菜标准化低，其中包括三个原因：有工艺复杂，食材多样，烹饪方式多变，不像西餐相对较单一；其次中餐整体工艺对于设备的要求比较高。最后中餐种类很多，全国八大菜系口味差异也大，这就导致供给端的发展速度会比较慢。
基于这些原因，结果就是中式预制菜标准化程度低，也导致连锁化难度较大，虽然近几年预制菜工艺提升较快，但没有到达完全解决全部痛点，因此我们会看到中式快餐来来回 回都是那些“大单品菜”。
但随着“中餐”标准化程度越来越高，中式餐饮的连锁化率就会越来越高。长期来看，未来整个中西餐品类格局会发生变化，会从当下以西食为主，变成以中式为主。
03
中式快餐怎么破局？
“实体店中式快餐”背负着房租、人工、食材三座大山，外卖平台也要来分一杯羹，一切都是在做加法，只有利润在做减法。
接下来，中式快餐要怎么“破局”？首先是三个“内功”升级。
一是消费品质升级，消费者已经越来越重视食品安全、品质稳定、出餐速度等方面。从基础需求的“要吃饱”，到现在的“要吃得又快又好”。这也让越来越多的餐饮品牌不断提升连锁化、品牌化路径和成熟的运营体系。
其次标准化升级，一个连锁品牌的标准化，不仅是指产品和VI，更多的是包括产品、服务、场景体验等在内的单店模型与供应链产业的标准。
还有品牌势能升级，基于品质和标准化基础上打造的餐饮品牌，与那些红极一时的网红餐饮店最大的区别，就是有长远的发展定位和价值观，所以更具品牌辨识度和调性。有了这些支撑，品牌才能持续地发展，走得更远。
其次是“拥抱新营销”。
可以依托互联网，用流量思维打造网红品牌在当今这个互联网流量为王时代，餐饮品牌也在积极地抓住这个“风口”，依托互联网，用流量思维打造网红品牌，线下门店引流，发力线上外卖，提高外卖单量，赢得市场流量，收获消费者们的信任，并整合线下渠道资源优势，快速铺店，整体形成一个良性循环，并极大程度提高了自身品牌价值。
现在消费者注重体验过程，因此需要连锁中餐营销围绕场景化、故事化营销，强化品牌文化个性。现在颜值高、有着新奇体验的食物或环境，已然成为餐饮的新卖点。
最后一家企业想要有所发展，差异化尤为重要，只有将差异化做到，才能在市场上更胜一筹，拥有一席之地，抓住机遇就有机会重生。
以“中式快餐新赛道”小吃集合店为例，三年时间就过百间店，现炒连锁的小女当家以38元的客单价在深圳写字楼区一炮走红，广受追捧，平均排队40分钟，升级与差异化并行，红海转战成蓝海；“美颐美鲍汁排骨饭”在真功夫的产品基础上做了全面的差异化，客单价提高，顾客多了；“七十二街排骨饭”也为此做出来一系列的改良与尝试，炒锅“上桌”，自选启动，浏阳蒸菜推出。
还例如：土到极致就是潮，老乡鸡狠狠拿捏住了“土酷风”。
从2003年开设第一家门店以来，老乡鸡在店型探索的道路上从未停止，门店经历了从1代店到5代店的迭代，还推出了不同类型店：邻里店、极速店、旗舰店、农场店等，并对店型进行了从1代店到5代店的进阶。近20年来，老乡鸡不仅在门店形象上不断迭代升级，也通过在线下场景中加注新体验，持续打破行业竞争的新壁垒。
其中，上海LCM置汇旭辉广场店是老乡鸡推出的又一全新农场店，门店既保留了“农场”的氛围感和品牌“抱鸡场长”形象，也结合现代美学与土酷风格，营造极具绿色、健康的就餐空间，形成了既土又潮、朴实又先锋的韵味，与周边商铺形成鲜明对比。
2023年，中式快餐行业正踏入3.0时代。
头部品牌规模不断扩大，资本化与连锁化率逐渐提升，细分品类火力正猛。在这个时期，从业者的目标已经不再是处处向麦肯看齐，而是追赶甚至超越麦肯，扛起中式快餐的大旗。
可是，行业新的动力是什么？实现中式快餐走向世界的底层逻辑又是什么？西贝“复盘”给出了一个答案是：传统中餐现代化。
2023年3月9日，西贝旗下新中式快餐品牌“贾国龙空气馍”正式开业，该品牌基于西贝的中餐现代化能力，以非物质文化遗产“酒酿空气馍”为基础，融入传统中餐烹饪艺术，将经典传统小吃进行创新，用中国味服务中国胃。
04
结语
人人爱吃中式快餐，可30多年来，中式快餐头部品牌始终未出现，至于走出国门面向世界，更是可望而不可即。
并且长期以来，中餐都被打上“最不好国际化、品牌化”的标签。
但是我们可以期望：中式快餐“超级符号”必会出现，中华美食一定会开遍全球。
希望将来有一天，在大家提到世界级餐饮品牌时，能不假思索地想到几个掷地有声的“中式快餐品牌”。
参考文献：
《中式快餐困局：顾客“吃不起”，品牌不赚钱》
《叮叮懒人菜：抖音月销6000万，中式预制菜赛道黑马的创新之路》
《中式快餐正在“渣男化”》
《未来中式快餐品牌如何突围？这里告诉你答案！》
《一顿平均40元：网友直呼月薪两万吃不起中式快餐》
《如何看待近两年中式小吃快餐爆红，扩张速度甚至超过传统西式快餐？》
《在餐厅里逛超市？老乡鸡上海LCM店重新定义中式快餐》
《扎堆上市的背后，中式连锁餐饮到底“卷”到了什么程度？》
《西贝再推新物种：告别麦当劳，中式快餐“向内求”》
《快餐，为何井喷式增长的同时是50%的关店率》
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